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第八章 世界500强企业招聘实例（第5页）

比如，员工认为某一个岗位适合自己，而且自己的能力也达到了该岗位的要求，就可以向主管提出申请。在经过相关的考查程序之后，上一级部门认为其各方面确实适合，就会予以转岗。

在这期间，花旗也接受内部员工的推荐。对于推荐成功的员工，花旗会给予一定的奖励。

两个星期之后，如果仍然没有招聘到相应的合适人选，花旗就会对外公布这些空缺岗位。采取的招聘方式主要有广告、网络和校园招聘，对于高级人才，花旗也会通过猎头寻找合适人选。花旗在不同的地方，所侧重的招聘方式也会有所不同。

在花旗内部，有一个“人才库计划”，这个计划面向全球所有的花旗员工，各个部门的骨干、精英和花旗认为具有发展潜力的员工都会被列入“人才库计划”当中，在有需要的时候会从中遴选合适的人才。

在中国，花旗银行每年在著名大学的应届毕业生中招募员工，作为管理培训生，专业侧重在金融、财务、商务等领域。花旗银行前中国区企业传播及公共事务部经理郭哗就是作为管理培训生进入花旗集团的，从一名助理做起，短短几年她已经成为花旗银行的骨干管理人员。

在招聘程序上，通常花旗银行会首先通过简历筛选，选择专业和学历都符合要求的应聘者，然后对应聘者进行考核。在对应聘者的考核环节上，首先对应聘者进行笔试，大都以英语进行。面试环节，首先由人力资源部主持，接下来由用人部门进行，有时可能会经历5～6次面试。

小贴士

在招聘标准上，花旗银行不会太注重毕业生的工作经验，作为学生，社会经验肯定有所不足，花旗银行并不强求，但若学生拥有在大公司实习的经历，会增加应聘时的竞争力。花旗银行更加关注应聘者的潜力，在面试时，不但看应聘者现在所具备的能力，更会看其是否具有发展的潜力，在若干年后能否在工作中发挥更大的作用。

欧莱雅招聘流程

目前在欧莱雅（中国）的近3000名员工中，已达到95％以上本地化。人员年轻化在中国更是明显，公司将近80％的员工均为应届毕业生或工作经验在两年以下的新人。

欧莱雅有多种方式对人才进行选拔：广招实习生，积极与各知名高校合作，采用网络招聘方式。另外，针对应届大学毕业生，主要通过校园招聘、校园企划大赛、在线商业策略游戏等活动，考查应聘者是否适合公司，适合哪些职位。据悉，在中国，每年欧莱雅从校园所招募的人员中有三分之一来源于参与过这些赛事的学生。

欧莱雅对应聘者进行招聘考核主要通过面试来进行，欧莱雅（中国）HR介绍说，欧莱雅会引进心理学测试仪器，用于招聘考核。一般情况下，应聘者首先应该经过人力资源部的面试，包括招聘执行人员和招聘经理的面试。之后，由用人部门对应聘者进行深入的面试，了解应聘者是否具备岗位所需的才能与资历。

“我们的面试问题一般会从岗位要求出发，比如应聘的是财务，那么就要考查应聘者所具备的专业知识和处理相应事务的能力。”

“在面试时，我们会问应聘者过去的学习经历、社会实践经历、业绩和得失，与周围人相处的情况等，通过这些看似常规的问题的交谈来发现、考查应聘者，挖掘他们的基本特征，包括沟通、团队协作等方面的能力和个性。”所谓普通评判标准，比如沟通时清晰阐述观点，简洁回答问题，能快速领悟面试官的要求，“这些个人素质方面的差异，往往会在面试中起到重要的作用”。

对于一些需要有较强专业知识的岗位，欧莱雅会安排一些当场测试。比如需要应聘者懂得电脑操作的，主考官就安排一些即时的测试，看应聘者是否懂得使用一些软件等；岗位需要有较高外语能力的，主考官就会安排应聘者一些翻译的测试。

诚信是欧莱雅首要关注的应聘者的品质，欧莱雅不主张员工在公司中有亲属，认为人情有时将成为对诚信的挑战，将在一定程度上有碍公平的用人环境。

欧莱雅的人力资源人员不会通过第一印象去对应聘者作出轻率的判断，而是通过对应聘者经历与才能的深入了解，认定应聘者的特长与优点，选择适合欧莱雅的人才。他们认为：“细节方面的问题，可以有助于我们对应聘者特征的观察，但它不会起主导作用，因为我们是要通过各方面的考查最后作出综合判断的。就像个人形象，只要对将来的工作没有负面影响，个人形象在面试中就不会有太多的影响，而且欧莱雅是一家从事美丽事业的公司，外表方面完全可以让员工加入公司后，在美的环境中熏陶形成。”

小贴士

欧莱雅认为，面试前作充分的准备当然是好的，这也是考查应聘者的方式之一。比如有的人事前作充分的调查，从网络上下载了很多欧莱雅公司的资料，这可以告诉主考官，这个人喜欢研究。但主考官并不会将充分准备作为加分的主要因素，人力资源部门的工作人员也不会因此影响选择和判断。

IBM招聘流程

IBM从1996年开始招收应届毕业生，如今通过校园招聘进入IBM的人才已经占员工总人数的30％～40％。近几年IBM的招聘主要同中华英才网合作，每年招聘应届毕业生的人数已经突破两位数。招聘程序分为：网上投递简历一英才见面会一笔试一第一轮面试一第二轮面试。

1．网上投递简历

近年来，IBM主要委托中华英才网来接收和筛选简历。

2．英才见面会

基本上每个提交简历的同学都会收到参加英才见面会的邀请函。见面会在一些城市举行，大家可以就近参加。虽然这个见面会并不是筛选应聘者的步骤之一，但参加这个见面会可以了解IBM的企业文化，并据此做一些笔试和面试的准备工作。同时在见面会上还会对招聘职位逐一进行介绍，可以帮助应聘者更准确地确定求职目标。

3．笔试

中华英才网受IBM的委托从应聘者中选出一批毕业生进行笔试。

笔试是全英文的，全部为选择题，分为三部分：

第一部分：矩阵变换，时间是15分钟。

第二部分：数列推理，时间是4分钟。

第三部分：数学计算题，共12道，时间是15分钟。

4．第一轮面试

第一轮面试的面试官是代表IBM的中华英才网的人力资源顾问。面试问题基本都是固定的，主要包括英语自我介绍、性格素质盘问、职业生涯规划等。应聘IBM：技术类相关职位需要翻译一小段文章，还要接受英语口语水平测试，所以在面试中偶尔要用英语回答一两个问题。不过好在面试官本人不是技术人员，所以不会在面试中涉及技术类问题。

5．第二轮面试

第二轮面试的面试官一般是2～3位招聘部门的经理。面试问题因人而异，主要是考查应聘者是否适合该部门的工作，一般会提一些技术类问题，但重点还是考查应聘者的思维方式、解决问题的能力和学习能力。通过第二轮面试的应聘者可以在两周之内拿到offer。

IBM中国公司人力资源部总监李先生透露，在第一轮面试中，最先被拒绝的人可能就是那些穿着以及言谈举止不合时宜的人，比如穿拖鞋、牛仔裤的，说话带脏字或者颠三倒四、说话不着边际的人。一个基本的原则是，主考官希望来IBM的人，首先要有进取心，有工作热忱，对事物有积极的态度。其次要有团队精神。

李先生认为面谈是门艺术，他举例说，应聘者中曾经有一个非常优秀的学生，开始谈得也很不错，后来我问他一个问题，你考GRE千吗?他回答说想出国，出国之前先找一个大公司干一段时间，有利于出国。他说的很实在，但我还是放弃了他。不然就等于IBM给他做了跳板。我们培训他半天，还没怎么干活他就走了，这种事情谁愿意干?可是，如果他反过来这么说：我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累一些经验，对我以后学习也有帮助，就是另一回事。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，表达其实是需要一些技巧的。

微软招聘流程

微软公司的面试招聘被应试者称为“面试马拉松”。应试者需要与部门工作人员、部门经理、副总裁、总裁等五六个人交谈，每人大概一小时，交谈的内容各有侧重。除回避信仰、民族歧视、性别歧视等敏感问题之外，其他问题几乎都可能涉及。面试时尤其重视以下5点：