海岸线文学

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第七章 扔掉面子就是保留面子（第3页）

管理者运用时，必须掌握两者的不同特点，适当运用。一般说来，正面强化立足于正向引导，使人自觉地去行动，优越性更多些，应该多用。而反面强化，由于是通过威胁恐吓方式进行的，容易造成对立情绪，要慎用，将其作为一种补充手段。

强化激励，可以获得管理者所希望的行为。但并非任何一种强化激励，都能收到理想效果。从时间上来说，如果一种行为和对这种行为的激励之间间隔时间过长，就不能收到好的激励作用，因此要做到“赏不逾时”。

一种行为刚刚做出以后，人们对其感触较深，这时即予以表扬和奖赏，刺激较大，激励作用比较强。因此，及时奖励是一个重要的方法。这就要求作领导的，要积极开动脑筋，多搞些花样，对下属的成绩作及时多样的奖励。

对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该罚多少就罚多少，来不得半点仁慈和宽厚。

管理者必须兼具软硬两手，实施起来坚决果断。奖赏人是一件好事，惩罚虽然会使人痛苦一时，但绝对必要。如果执行赏罚之时优柔寡断，瞻前顾后，就会失去应有的效力。

（1）惩罚要领——稳、准、狠

领导者运用批评、惩罚手段应富有技巧性。“打一巴掌”很重要，但一定要打得响，打得绝。具体说，打这一巴掌要做到“稳、准、狠”。

①稳。采用强硬手段惩罚一个人，也是要冒风险的。这主要在于，被惩罚者有时有良好的人际关系，有时掌握着关键技术信息，有时有着很硬的后台。

拿这样的人开刀，就要对其背景多加考虑，慎重行事。惩罚不当终会带来抵制和报复，因此在动手之前首先应想到后果，能够拿出应付一切情况发生的可行办法。

②准。批评、惩罚都要直接干脆，直指其弱点，直刺痛处，争取一针见血。

有时某人总是犯同样的错误，或者代表一类人的错误，这时的惩罚一定要选准时机，待其犯错最典型、最明白、最有危害性时方痛下杀手，这时切忌无事生非，不明真实；也切忌小题大做。这才会做到让受罚人口服心服，有苦说不出；也才会真正让众人引以为戒。

③狠。一旦认准时机，下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不留情。切忌犹疑不定，反复无常，拖沓累赘。

一些杰出的管理者的经验是：“一旦采取坚决措施，便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不解雇某人时，也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。”这样做，也是在向众人显示，我的作法是完全正确、适宜的，我对我的做法毫不后悔，充满信心，这是最好的选择。

（2）不以规矩，不成方圆

一些人把公司的规章制度视作是官僚作风的标志，并且极力避免讨论这个问题或者把它视若瘟疫。一些见诸于报端的证据表明了有几个较大的公司尽管没有规章制度也一样可以取得成功。

尽管如此，如果你没有制定出一些公司的规章制度，那么不久你就会发现自己处于这样的境地——在这样的境地下你才知道规章制度对你的重要性。规章制度能使公司的雇员知道哪些事是可以做的，哪些是不可以做的。

只有做到“有法可依”才能更好地驾驭属下，才能让他们明确地知道自己该干什么，不该干什么。

最难得的是将心比心，谁没有过错呢？当我们有对不起别人的地方时，是多么渴望得到对方的谅解啊！古人古事，脍炙人口。以古为镜，可以净心灵，辨是非，明事理。

5。有时也要一意孤行

一个没有任何个性的人，只能做出一般的产品。只有在工作中发挥个性，才能有新的点子，找出新的方向。

——大松博文

陆逊被孙权任命为大都督后，鉴于蜀军来势非常凶猛，士气旺盛，意识到与刘备硬拼是注定要吃亏的，不如坚守险要，待机破敌。于是他传下“牢守隘口，不许出击”的军令。然而众将却认为不出击就不足以破敌，纷纷暗笑陆逊胆小懦弱。于是，东吴将帅之间在如何破敌的问题上出现了严重分歧，主帅陆逊处于孤立的境地。

陆逊升帐责问诸将：“吾钦承王命，总督诸军，昨已三令五申，令汝军各处坚守，俱不遵吾令，何也？”老将韩当说：“吾自从孙将军平定江南，经数百战；其余诸将或从讨逆将军，或从当今大王，皆披坚执锐，出生入死之士。今主上命公为大都督，令退蜀兵。宜早定计，调拨军马，分头征进，以图大事，乃只令坚守勿战，岂欲待王自杀贼耶？吾非贪生怕死之人，奈何使吾军堕其锐气？”帐下众将士，都应声而言：“韩将军之言是也，吾军情愿决一死战！”面对着这泰山压顶，不容分辩之势，陆逊只好请出孙权的尚方宝剑，厉声说到：“仆虽一介书生，今蒙主上托以重任者，以吾尺寸可取，能忍辱负重故也。汝等只各守隘口，牢把险要，不许妄动，违令者斩！”众将都愤愤而退。

久经战场的刘备，根本就没把陆逊这个“黄口孺子”放在眼里，亲自率领前军攻打各路关口。韩当看见蜀军中的黄罗伞盖，断定是刘备亲自到来，想率军出击，陆逊制止并解释说：“刘备举兵东下，锐气正盛，今乘高守险，不可轻出，出则不利，但宜奖励将士，广布守御之策，以观其变。今彼驰骋于平原旷野之间，正自得意，我坚守不出，彼求战不得，必移屯于山林树木之间，吾当以奇计胜之。”韩当口上虽然应诺，但是心中很是不服。刘备命令蜀军前队搦战，百般辱骂，陆逊只命令将士“塞耳休听，不许出迎”，并亲自察看各关隘口，抚慰将士，鼓励他们坚守不出。

吴蜀两军在彝陵对峙，一直持续到炎热的夏季。蜀军受不了暑热，纷纷移兵到林木茂密的地方避暑。为防备陆逊乘移营之际发起攻击，刘备设下了伏兵。韩当、周泰见到蜀军移营，请求乘虚攻击，陆逊经过仔细的观察，断定山谷中有伏兵，禁止诸将出击。第二天，蜀兵又来骂战，解衣卸甲，赤身裸体，或睡或坐。大将徐盛、丁奉入帐禀告陆逊：“蜀兵欺我太甚！某等愿出击之！”陆逊再次制止。等到三日后蜀军移营完毕，伏兵撤出，陆逊才对众将说：“诸公不知兵法，刘备乃世之枭雄，更多智谋，其兵始集，法度精专。今守之久矣，不得我便，兵疲意阻，取之正在今日。”于是就取得了火烧连营七百里，蜀军遭受到毁灭性打击，刘备逃走白帝城的光辉战绩。

彝陵之战的巨大胜利，是陆逊力排众议，敢于坚持己见，没有被部下牵着鼻子走的结果。试想，在韩当、周泰身经百战之将的激烈反对的情况下，如果陆逊放弃了以守为先，后发制人的战略，那么，彝陵的战局就不知如何收场了。对于陆逊大举出击之前的言行，人们完全可以给他扣上诸如“独断专行”、“一言堂”、“自以为是”、“压制民主”的现代政治帽子，而且这些帽子看起来并不过分。一意孤行，本来是管理者的大忌，然而彝陵大捷又多亏了陆逊的一意孤行。日本著名企业家松下幸之助说：“一般说来，领导者不可忽视大众的意见，如果固执己见，往往变成独断专行而造成流弊。在平时，领导者依照大家的意见做事，确实比较平稳。然而如果处在非常时期，依大家的意见做事，反而不能解决问题，领导者应痛下决心，采取非常的手段了；在危急关头，仍然能立稳阵脚，以超人的高明想法作出决策，这才称得上是真正伟大的领导者。”

现代管理应该是民主管理，这是毫无疑义的。一个人的智慧，比不上众多人的智慧，这也是一般规律。但是真理并不是任何时候都掌握在多数人手中，有时真理却掌握在少数人手中，甚至只掌握在一个人手中。当组织中的多数成员都陷于混沌之中，只有几个人清醒或只有管理者一人清醒的时候，是坚持己见还是盲从众人，往往是考验管理者有无真正管理能力的试金石。陆逊虽然是一介书生，却是真正的将才。不仅智高一筹，还有坚持主见的魄力。孙权得知陆逊即将击破蜀军，高兴地说：“江东复有此异人，孤何忧哉！”

管理者来自群众，但是管理者应该是群众中的优秀分子。必须走在群众的前面，而不是跟在群众的后面；做不到这一点，就称不上优秀的管理者。客观世界的复杂性，竞争结局的不确定性，要求管理者在对于事态特点和趋势的敏锐把握中，在理智的思考中，如果认定自己是正确无疑的话，就应保持清醒的头脑，不为“杂音”所干扰，最大限度地运用自己手中的权力，毫不动摇地按自己的正确方案行事。

刘表死后，刘琮成为荆州之主，当曹操大兵压境时，刘琮最初并不打算投降，然而傅巽、蒯越、王璨以及刘琮之母蔡夫人等都纷纷主张投降曹操，于是就放弃了原来的想法，顺从地写下了降书。归降曹操之后，刘琮只讨得个青州刺史的官职，与蔡夫人凄凄惨惨上任，行不多远，就被曹操派遣的大将于禁赶上杀掉。如果刘琮有陆逊的魄力，坚持不投降，厚待兄长刘琦，重用同族刘备，调动荆州的一切可用力量全力抵抗曹操，结局就可能不会如此的凄惨。难怪曹操在演义六十一回中感叹到：“生子当如孙仲谋，若刘景升（刘表）儿子，豚犬耳！”

管理者在自己的正确意见遭到大部分甚至全体组织成员的反对时，如果时间允许，应该耐心地陈说道理，将自己的全部想法告诉给大家。如果下属依然不接受自己的正确意见，就应该大胆地使用权力，强制执行。但这绝不是说，管理者可以一而再、再而三地自行其是、独断专横。在一般情况下，众人的智慧会超过一个人的智慧，要善于发扬民主，集思广益，先当群众的学生，后当群众的先生。

在今天，管理魅力已成为现代领导理论和实践中的一个重要范畴。它能够使影响力达到某种非凡的境界。它是这样一种力量：在领导方面，表现为亲和力、感召力。在被领导者方面，表现为对领导者发自内心的心悦诚服的追随和献身精神。

6。面子不是争来的

虚荣心很难说是一种恶行，然而一切恶行都围绕虚荣心而生，都不过是满足虚荣心的手段。

——柏格森

“一凤并一龙，相将到蜀中。才到半路里，凤死落坡东。风送雨，雨随风，月汉兴时蜀道通，蜀道通时只有龙。”这是庞统在落风坡遇难后，《三国演义》中记载的一首歌谣。罗贯中借用这首童谣，表达了对庞统之死无限惋惜和万分遗憾的心情。

按照常理来说，像庞统这样与诸葛亮齐名的谋略家，在进兵雒城的过程中是不应该失算的，相反，应当早就料到对方利用崎岖险要的地形设伏的可能性，将计就计来个反伏击才是。更何况在这之前，孔明早有书信的到来，告诫刘备和庞统要“切宜谨慎”，万万不可操之过急。谁知庞统看了诸葛亮的信后，却产生了另一种想法：“孔明怕我占了西川，成了功，故意将此书阻耳。”所以当刘备用孔明来信劝说庞统不要急于进兵时，他却把这封信说成是诸葛亮“不欲令统独成大功”，才用“此言以疑主公之心”，就有点以小人之心度君子之腹，错怪了孔明的一番好意了。

庞统这番错怪孔明的心理也是有其必然性的，他初到刘备帐下时，资历浅，急于建功立业，以便使龙凤能相齐。正是由于这种斤斤计较个人进退得失的思想动机，至使他的眼睛蒙上了一层黑纱，失去了深谋远算的机智，甚至对敌情和地理等条件都缺乏细致的分析，以至于作出了攻打雒城这一轻率鲁莽的举动。

爱面子是我们每个人的共性，但爱面子也要讲个度，该放时，就必须放。

有一位大学生，在校时成绩很好，大家对他的期望也很高，认为他必定会有一番了不起的成就。

他是有成就，但不是在政府机关或在大公司里有成就，而是卖面条卖出了成就。