海岸线文学

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第七章 扔掉面子就是保留面子（第2页）

（2）对比激将法

对比激将法是要借用与第三者（一般来说是强者）对比的反差来激发人的自尊心、好胜心、进取心。

用对比法激人，选择对比的对象很重要。一般来说，最好选择被激对象比较熟悉的人，过去情况与他差不多，各方面条件与其差不多的人。而且对比的反差越大，效果越好。

（3）煽情激将法

煽情激将法需要用具体的有感染力的描述，用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情。所用的可以是严酷的现实，也可以是轻松的远景，不拘一格。

（4）绝路激将法

军事家都懂得一个道理，人到了没有退路的时候，往往特别勇敢。中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举。如果企业领导者懂得这个道理，在濒临绝境的时候，激励员工背水一战，也可以大获全胜。

俗话说“置之死地而后生”。所以，一个企业领导者若想让一个临死的企业“活”起来，就要想办法让员工们知道自身企业处于“绝地”的处境。

（5）身先士卒激将法

这种方法军事家、政治家可以用，企业领导者同样也可以用。一个企业的厂长发现必须加班制造一项产品，于是请领班找工人回来加班。领班面有难色，表示有很多困难，厂长没有再说什么，晚上亲自跑到工厂加班，领班听到后，立即找了几个工人将厂长换下来。从此之后，碰到加班的时候，这位领班再也没有讲价钱。

战场上主帅是不宜亲自出战的。主帅出战则意味着部将无能或失职，这个行动本身就是“激将法”。

激将法有智愚高下之分，领导者掌握好其分寸尺度，灵活发挥，机智应用，可以让你在需要员工拿出他们最大的力量拼死效力时，派上绝妙的用场。

3。虚心接受别人的批评

只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意见才能添加精神上新的滋养品。

——徐特立

如果你做的事情是错的，即使天使为你作证，也是无济于事的。人非圣贤，孰能无过，犯了错误，有人批评，只要承认“这是我的错”，所有的麻烦就都没有了。

人无完人，没有人不会犯错误，有时甚至还会一错再错，既然错误是不可避免的，那么可怕的并不是错误本身，而是怕知错而不肯改，错了也不悔过。孔子说：过而不改，斯谓过矣。意思是说：犯了一回错不算什么，错了不知悔改，才是真的错了。

可是我们生活中就是有很多人，明明知道自己错了，但是为了面子，死不承认，反而更加抵触，要把错误进行到底，这样除了坏事，没有其他的结果。

《三国演义》中的曹操，在赤壁与江东鏖战之际，中了周瑜的离间之计，杀了蔡瑁、张允两个水军都督，虽然立即醒悟了，但是为了保住面子，不承认自己中计，却说是为了严肃军纪，遮掩了过去，结果水军大败，曹操失去了进军江东的最好时机；还有就是在汉中与刘备对峙、两军争执不下的条件下，曹操原本想要撤兵，但因为心事被杨修看破，死要面子，所以反而坚定了自己的错误观点，非要和刘备一决胜负，结果再次失败，自己还被流矢打落门牙，只能落荒撤兵。这都给我们以深刻的教训。

历史上许多成就卓越的著名人物都被人骂过：美国的国父乔治·华盛顿曾经被人骂作“伪君子”、“大骗子”和“只比谋杀犯好一点”。《独立宣言》的撰写人托马斯·杰斐逊曾被人骂道：“如果他成为总统，那么我们就会看见我们的妻子和女儿，成为合法卖淫的牺牲者；我们会大受羞辱，受到严重的损害；我们的自尊和德行都会消失殆尽，使人神共愤。”……这些人非但没有被批评、辱骂所吓倒，反而更加保持乐观和自信的态度，作出了影响深远的成就。

其实，一个人名望或地位越高，骂他的人就越容易从中得到满足。英国国王爱德华八世（即温莎公爵）年轻时在一所海军军官学校读书。有一天，一位海军军官发现年仅14岁的温莎王子在哭，就上前问他发生了什么事，他开始不肯说，后来迫不得已才说了真话，他被军校的学生踢了。指挥官把所有的学生都召集起来，向他们解释尽管王子没有告状，但他很想知道为什么这些人要这样虐待温莎王子。

这些学生推诿拖延了半天之后，终于承认：等他们将来成了皇家海军的指挥官或舰长的时候，他们希望能够告诉人家，他们曾经踢过国王的屁股。

因此，无论你是被人踢还是被人恶意批评，请记住，他们之所以做这种事情，是因为这件事能使他们有一种自以为重的感觉，这通常也就意味着你已经有所成就，而且值得别人注意。很多人在骂那些教育程度比他们高的人，或者在各方面比他们成功得多的人的时候，都会有一种满足的快感。正如哲学家叔本华说过的那样：“庸俗的人在伟大的错误和愚行中，得到最大快感。”

马修·希拉绪指出：“只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯放得下的好。”

金无足赤，人无完人，不管什么人，都有缺点。如果你能正视自己的缺点，接受别人的批评，然后努力克服它们，那么你的力量将因此而建立、成长。记住：正视你的缺点，成功将离你更近。

要容得下别人对你的批评，不要让它积压成一块沉重的大梗石。

4。软硬兼施，强化激励

先思而后言是批评的座右铭。

——福斯特

诸葛亮一出祁山，连取三城，战场形势十分有利。这时，魏主曹睿派司马懿率兵前往援助曹真。街亭是进出汉中的咽喉，如果被司马懿得到，蜀军不仅进无所得，而且难于退足。面对这一严峻的形势，诸葛亮决定派一将守街亭。马谡自荐并立下军令状。诸葛亮唯恐有失，叮嘱马谡必当要道下寨，并派大将王平相助。马谡照搬兵法条文，不考虑实际情况，不遵从诸葛亮的军令，不听王平谏阻，导致街亭失守，使诸葛亮出祁山所创造的有利形势发生了逆转。为了明正军律，以服众人，诸葛亮挥泪斩马谡。之后，诸葛亮又以误用马谡而引罪，自作表文申奏后主刘禅，请求自贬丞相之职。

这段故事，体现了诸葛亮管人的“心机”，也使我们想起了起源于西方的强化理论。强化理论在当今社会领域运用得极为广泛。强化分为正负两种：正强化表现为奖赏，负强化表现为批评和惩罚。诸葛亮挥泪斩马谡的做法是一种负强化。多数心理学家主张尽可能少用负强化，特别是惩罚，如果运用不当会产生消极作用。因此，管理者在实践中运用负强化手段时必须慎重得法。诸葛亮运用惩罚比较成功，其主要思想是“罚不可不均”、“罚不可妄加”，其中惩罚要出于公心，公平合理，是运用惩罚手段的关键。

做到公平合理，惩罚要不计亲疏。马谡在荆州时就追随诸葛亮，情深意厚，但诸葛亮忍受内心的痛苦，不听蒋琬的劝阻，坚决处以极刑。其目的在于惩戒一个人，教育大多数。相比之下，袁绍的做法就大为逊色。十八路诸侯讨伐董卓时，孙坚为先锋，盟主袁绍的弟弟袁术负责粮草供应，因听信谗言而不发粮草，致使孙坚兵败，袁绍却未能追究袁术的责任。

做到公平合理，惩罚要不论贵贱。李严是刘备白帝托孤的老臣，蜀国的高级官员。诸葛亮五出祁山时，他负责粮草供应。由于军粮不济，他不采取积极措施，反而谎报军情，言东吴兴兵寇蜀，要诸葛亮退兵。诸葛亮退兵后，李严又妄奏后主说：“臣已办备军粮，行将运赴丞相军前，不知丞相何故忽然班师。”为此，李严被削职为民。蜀长水校尉廖立，自命不凡，不可一世，散布流言蜚语，挑拨群臣不和，被诸葛亮贬为庶人，放至少数民族聚集区汶山。

运用惩罚手段，要凭章依法，有理有据，使被惩罚之人心服口服，同时，要坚持教育挽救的原则，不一棍子打死，给犯错误的人以改过自新的机会。诸葛亮坚持惩罚公平，罚不妄加，受罚之人，心悦诚服。诸葛亮实施惩罚是一心为公，以宽容为怀，能对犯过错误并愿意改正错误的人予以重新起用，因而，他的惩罚手段的运用常常收到良好的效果。当李严得知诸葛亮死讯后，大哭而病亡，其原因是李严深知诸葛亮的用人。如果诸葛亮继续活下去，自己愿意将功补过还有被重新起用的希望。诸葛亮一死，别人是做不到这一点的。廖立得知诸葛亮亡故，流着泪说：“吾终为左衽矣。”意思是不能再被朝廷起用，只能终身住在偏远的少数民族地域中了。

实施惩罚，不能对人严、待己宽。管理者应该勇于承担责任，引咎自责，才能服众心。诸葛亮斩马谡后，公开承认自己用人不当，作表申奏后主请求自贬三等，反映了他胸怀博大，光明磊落，严于责己，不文过饰非。使得蜀国君主臣民敬服，被惩罚之人无怨可积。

惩罚要把握好“度”。惩罚运用不当，危害极大。《菜根谭》中有“攻人之恶毋太严，要思其堪受”。意思是说，当责备别人的过错时，不可太严厉，要顾及到对方是否能承受。演义中惩罚失度的例子很多。吕布困于下邳孤城，因自己酒色伤身，遂下令城中禁酒，违者皆斩。侯成的五十匹马失而复得，置酒作贺，被吕布打得遍体鳞伤，众将都很气恼。侯成、魏续、宋宪合谋里应外合，助曹操破城，吕布殒命。张飞为关羽报仇心切，下令军中二日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴，部将范疆、张达因白旗白甲一时措办不齐，请求宽限，却遭张飞毒打，二将夜晚趁张飞醉酒，短刀刺入张飞腹部，张飞殒命。

在现代管理中，惩罚和批评是应该有的，但其实施的前提不应是借以泄愤，而应是激励包括被惩罚、被批评者在内的所有下属齐心协力，为管理目标的实现而努力。所以惩罚和批评必须讲究方式方法。有些管理者动辄当众指责下属，这是非常糟糕的事情。因为任何人都有自尊心，即使犯了错误，在大庭广众之下遭到训斥，也会产生受辱的感觉，难免产生逆反心理，使批评的效果适得其反。软弱无能地管理者，不是优秀的管理者；滥加批评惩罚，不讲究方式方法，同样成不了优秀的管理者。柏克·罗杰斯对犯错误的员工的做法是私下规劝。他说：“我不想让人知道我的下属办事不力，当发生问题时，我一个个找有关人员单独规劝，从不大声吼叫，让下属反感或惧怕。”“如果他们犯了错，我与他们个别谈话，态度像要与他们合作一桩事情，尽可能以优异的成绩完成我们的工作，尽可能在不伤害感情的情况下，把错误纠正过来导致正确的方向。”

一般人的本性，是喜欢奖赏，害怕惩罚。因此，管理者可以运用软硬两手驾驭下属，使之按照自己的意图行事。

软硬兼施的方略，是中国古代传统的驭臣之道。早在先秦时期，韩非就明确指出：“凡治天下，必因人情。人情有好恶，故赏罚可用。”此后数千年，大凡有作为的政治家，不论是刘邦、曹操、李世民、朱元璋等，无不是深谙赏罚二术的好手。

奖赏是正面强化手段，即对某种行为给予肯定，使之得到巩固和保持。而惩罚则属于反面强化，即对某种行为给予否定，使之逐渐减退，这两种方法，都是管理者驾驭下属不可或缺的手段。