海岸线文学

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第七章 留余地游刃有余自从容（第2页）

我们在平时与人交流时，实在是有必要注意自己的说话方式，在说话之前应该好好想想，这句话会让别人喜欢，还是让人心生厌恶。让我们做个受人喜欢的人吧！

3。不要将自己的意见强加给别人

孔子说：“己所不欲，勿施于人。”自己不喜欢的，就不要强加给别人。饥寒是自己不喜欢的，不要把它强加给别人；耻辱是自己不喜欢的，也不要把它强加给别人。将心比心，推己及人，从自己的利与害联想到别人的利与害，多替别人着想，这是终生应该奉行的原则。

曾经有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜，居然摘下自己的请病人试戴，理由是：“我已经戴了10年，效果很好，就给你吧！反正我家里还有一副。”

谁都知道这是行不通的，可是医生却说：“我戴得很好，你再试试，别着急。”

病人坚持说：“可是我看到的东西都扭曲了。"

“只要有信心，你一定看得到的。"医生也坚持着。

病人一再抗议，医生居然恼羞成怒：“算我倒霉，好心没好报。“

这位眼科医生尚未诊断就先开处方，谁敢领教？这虽然是一则笑话，却暴露了一个许多人共有的缺点，就是不在乎别人的喜好与感受而将自己的意见强加于人。

人们都喜欢拥有自己独立的思想，没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。人们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行动，希望别人在做事时征询自己的愿望、需求和意见，不喜欢别人妄下主张。但是有些人做事的时候往往忽略这一点，那是因为他们做事的时候，被一种占有和控制的欲望驱使着，想把自己的意见强加给别人，希望别人按照自己的意愿行事。但是这种一意孤行的做法往往会落空，因为没有人喜欢被他人支配。

有一天，刘静宜走进一家电器商店，一台音色清纯透亮、低音浑厚、

震撼力强的音响引起了刘静宜的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行、很流畅，从性能优势到结构特点，从性价比到售后服务，一一道来，边介绍边进行演示。

起初刘静宜被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感，本想问点什么，可是他连珠炮似的讲着，刘静宜却总是插不上嘴。他不管刘静宜懂还是不懂，也不管刘静宜反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎刘静宜不掏出钱包他就决不罢休。

刘静宜心中产生了几分不悦，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，刘静宜不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光，只是出于礼貌不好意思走开。幸好这时又来了一位顾客，刘静宜乘机“逃"出了商店。

我们不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得办事说话分寸的推销员。

为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这是值得深思的。作为推销人员，完全可以诱发顾客自主的购买兴趣，而不是以强加于他的方式来销售商品。

张子军专门从事将新设计的草图卖给服装设计师和生产商的业务。3年来，他每星期，或每隔一星期，都前去拜访纽约最著名的一位服装设计师。“他从没有拒绝见我，但也从没有买过我所设计的东西，”张子军说道，“他每次都仔细地看过我带去的草图，然后说：对不起，张子军先生，我们今天又做不成生意啦!

经过多次的失败，张子军体会到自己一定是过于墨守成规，所以决心

研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些新的观念，

找到新的力量。

后来，他采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下，然后跑去见设计师。“我想请您帮点小忙，”张子军说道，“这里有几张尚未完成的草图，可否请您帮忙完成，以更加符合你们的需要?"

设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天再来找我。”3天之后，张子军回去找设计师，听了他的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。结果呢？张子军说道:“我一直希望他买我提供的东西，这是不对的。后来我请他提供意见，他就成了设计人。我并没有把东西推销给他，是他自己买了。”

卡耐基说：没有人喜欢接受推销，或是被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购买东西，或照自己的意思行动。也就是说，无论做人做事，都不要将自己的意见强加给别人，这样只会将不偿失。

4。不要把话说得太满

人生一世，千万不要使自己的思维和言行沿着某一固定的方向发展，直到极端；而应在发展过程中冷静地认识、判断各种可能发生的事情，以便能有足够的回旋余地来采取机动的应对措施。

杯子留有空间，就不会因加进其他液体而溢出来；气球留有空间，便不会因再灌一些空气而爆炸；人说话留有空间，便不会因为“意外"出现而下不了台，因而可以从容转身。

宋朝时，有一位精通《易经》的大哲学家邵康节，与当时的著名理学家程额、程颐是表兄弟，同时和苏东坡也有往来。但二程和苏东坡一向不睦。

邵康节病得很重的时候，二程弟兄在病榻前照顾。这时外面有人来探病，程氏兄弟问明来的人是苏东坡后，就吩咐下去，不要让苏东坡进来。

躺在床上的邵康节，此时已经不能再说话了，他就举起一双手来，比成一个缺口的样子。程氏兄弟有点纳闷，不明白他做出这个手势是什么意思。

不久，邵康节喘过一口气来，说：“把眼前的路留宽一点，好让后来的人走走。”说完，他就咽气了。

邵康节的话是很有道理的。因为事物是复杂多变的，任何人都不能预料到以后会发生什么事，不要凭着自己的主观臆断，来判定事情的最终结果，过早地把话说满，不留一点余地。要知道，对于每个人的人生来说，世事浮沉不定，常常难以自料。

就像吃饭吃个半饱才有助于健康，饮酒饮到微醺才能体会到饮酒的快感的道理一样。很多时候我们需要给自己留下一点空隙，不要把话说得太满，要留有余地，才会有事后回旋的空间。就像两车之间的安全距离，要留一点缓冲的余地，才可以随时调整自己，进退自如。

某项工作的难度很大，李老板将此事交给了侯博文来完成。李老板问他:

“有没有什么问题?"侯博文拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧!"过了三天，没有任何动静。李老板问他进度如何，侯博文这才老实说：“不如想象中那么简单!”虽然辑板同意醒续努力，照翅寸他的拍胸脯已有些反感。

这就是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的。话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”！

所以在我们的工作中，一定需要注意，对上级交办的事当然应接受，但不要说“保证没问题"，应代以“应该没问题，我全力以赴"之类的话。这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你。即便事情没做好，也不会责怪你！

如果你是个细心的人，你就会发现，很多人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见等，这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳“意外"；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很被动的。

用不确定的词句一般都可以降低人们的期望值。你若不能顺利地完成任务，人们因对你期望不高而能用谅解来代替不满，有时他们还会因此而看到你的努力，不会全部抹杀你的成绩；你若能出色地完成任务，他们往往喜出望外，这种增值的喜悦会给你带来很多好处。因此凡事要留有余地，不要把话讲得太满，要收放自如，让自己立于不败之地，从而在适度和完美之间找到平衡。

当别人有求于你时，对别人的请托可以答应接受，但不要“保证"，应代之以“我尽量，我试试看”等字眼。