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第6章 办公室交际1 与上司愉快沟通（第4页）

当与自己的上司发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来讲在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让、委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了，而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害，正确的做法是现实一些，肚子要大，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠，斤斤计较，既然人在屋檐下，就应夹起尾巴做人，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。

综上所述，是站在下属这个角度而言的，灯不拨不亮，理不辩不明，我们把话说回来，如果下属偏偏遇到的是位不近情理，心胸狭窄，蛮横霸道的上司，必欲将其置之于死地时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计走为上”。

上司误解你了怎么办

人与人之间的想法不同，在交往中，往往会产生一些误解，特别是有的人由于思考比较细腻，当被上司误解的时候，更容易困惑迷茫。

社会心理学家曾作出这样的分析：信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你，才会理解你的良好动机。否则，即使你提出的动机是好的，也会经过“不信任”的“过滤”作用而变成其他的东西。这种东西往往是被扭曲了的，带有怀疑主义的色彩，这使得他不可能很理智地去分析你的意见和建议，你的每一句话都会与你的“不良”动机联系在一起。

上司对下属性格、工作的不了解也会产生误解。一般来说，下属与上司产生误解的原因是上下级之间存在着信息沟通不足。由于下属和上司间缺乏足够的交流，彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识，判断时容易加入一些主观色彩和心理因素，这就导致对对方的不客观认识和推测。

那么，一旦你的上司误解了你，你如何做才能既澄清自己的清白，又同时不伤及上司的面子呢？

上司误解了下属，有其主观上的原因，更有客观上沟通不足的原因。上司处于一个中枢性的岗位，事务繁重，责任重大。他只能通过人事档案、他人的汇报、平时的印象、特殊考验等渠道对你有所了解，但一般而言，他不会主动去找你进行沟通。这样，便缺乏对你全面、直接和理性的认识，容易受他人意见的影响、本人直觉的左右和主观判断的影响，从而对你的言行产生认识误差。

下属对待上司误解最明智的态度就是：及时、主动地去化解它，不能让它成为上司的定形之见，更不能消极回避和等待。

1敝鞫沟通、积极接触

有时候，理不讲不清，话不说不明。既然上司已明显地表露出对你的某些看法，而且他不可能会主动找你谈心。那么你就应该主动地走上前去，找准机会，向上司展示自己的真实个性和真正意图，使上司能对你有一个较为全面的了解和认识。

必要时，你不妨针对上司对自己的误解坦白地谈，这样既能直指问题要害，把扣子解开，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题。

但是，你一定要显示自己的真诚，向上司多提供一些正面的信息，培养自己在上司心中的良好形象；同时，对自己一些缺点也不妨勇敢地承认，以便使上司能充分感受到自己的真诚和坦率。特别是对上司业已指出或有所察觉的缺点，更是要主动承认。必要时加上一些诚恳的表白或合适的辩护。自然，最后要表示改正的决心，这样会使上司有权威感。

2庇米约旱男卸说明一切

无论是在工作生活中，还是在人际关系中，有些事情是很难用语言来表达的，或者不宜于说破。有时候佯装不知，“难得糊涂”，反而会比洞察秋毫，反应敏捷要好得多。

因此，下属觉察到上司对自己有了某种误解后，不妨装作不知，以“大智若愚”、“问心无愧”的态度待之，抓住机会用实际行动来证明自己，消除上司的误解。

另外，还有一种误解，就是你误会了自己上司，对上司做出了错误的判断，这个时候你要怎么应对为妙呢？

上司可能会误解下属，有时下属也会对上司产生误解。这是因为，二者所处的位置、考虑问题的角度、掌握的信息以及价值标准都存着一定的不同。因此，当上司言行中发出的信息不能够为下属所准确地理解时，往往也会造成种种误会。

1辈欢声色，从容应对

下属误会了上司，其种种想法可能深藏于心里，并未在言行上加以暴露，可能并不为外人所知，或为上司所察觉。

知道自己误会了上司时，下属最好的方法就是不动声色，言行照旧，不让别人了解自己内心的这些变化，但在内心上要从容地找出应对策略。

2鄙纤疽丫觉察时，主动道歉

当你一不小心，在行动中表现出了对上司的误解，而恰恰为上司所察觉时，不动声色转变态度的方法就不可行了。“解铃还须系铃人”，这时，下属可以从两个方面采取行动：

（1）主动沟通，当面道歉

下属主动去找上司，坦率地讲出过去的误解和得知真相后的心情，并当面表达自己真诚的歉意和支持上司工作的决心，以求消除上司的误会和猜疑。

当下属因对上司有误解而产生敌意，许多时候上司可能并不真正了解导致这种情形的原因，他也可能因猜疑而对你产生种种误会和敌视言行。所以，你一定要讲明原委，以真诚的力量化解上司心中的疑虑。一旦把问题讲清楚了，上司多半会很欣然地接受，并有兴趣进一步了解下属，甚至有可能使彼此的关系发生重大的转折，迈上一个新台阶。

（2）为上司、为公司多做几件力所能及的实事

固然，下属和上司之间真诚、坦率的交流有助于双方解除误会。但是，如果没有行动上的支持，也许会有新的误会产生，甚至上司会对你的动机产生怀疑。所以，下属一定要采取实际而有效的行动，使上司感受到自己对他的支持和拥护。一个支持性的举动，会增强你的可信度，拉近你与上司之间的距离；而如果你忽略这样一个行动，你在上司心目中的可信度就会逐渐降低，甚至成为负值，彼此之间的误会则会进一步扩大。

因此，下属一定要重视行动，把握时机，甚至不惜付出损失某些切身利益的代价来表示自己的支持。

事实上，人与人之间误解的发生是极其常见的，这也是非常复杂的问题，它涉及人的心理活动的复杂性。对于职场中的每一位来说，嫉妒、多疑、防范、自负等心理很容易诱发上司对自己产生不信任感，导致种种误解。同时对上司复杂个性的不了解，是下属对上司产生误解的一个原因。

打破被上司冷落的尴尬

作为下属，被上司冷落的滋味肯定是不好受的。但是，如果你因为被冷落而抱怨、消沉，只能使上司更加疏远你。处于事业低潮，人更要调整好心态，积极地、有策略地生活，为迎接光明创造条件。

如何打破被上司冷落的冰封期？从以下四个方面着手会对你有所帮助。

1．调整心态