海岸线文学

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第8章 这也能被投诉（第1页）

葛望一时间大脑空白，完全没料到会遇到这样的状况。

这位女士显然以为是自己的伴侣回来了，满脸笑意，但当她看到门口站着的竟然是一个外卖员时，笑容瞬间僵住了。她的表情从惊喜变成了错愕，再到羞愧，脸颊飞速泛红。

“啊！”她猛地惊叫一声，意识到自己穿得实在不合适，立刻用双手抱紧领口，试图遮掩住暴露的身体。随后，她慌忙跑向里面的房间，边跑边大声质问道：“你是谁呀？”

葛望看着自己身上外卖员的装备，心想这身份还不明显吗？他赶忙语无伦次地解释道：“对不起，我是来送餐的。这是您的外卖，我给您放门口了。”

他迅速将外卖放在门口，转身走向电梯。就在他等电梯的时候，耳边传来了女士骂骂咧咧的声音，紧接着就是一声重重的关门声。

电梯门缓缓打开，葛望迅速走进去，按下了一楼的按钮。他靠在电梯内壁，长长地吐出一口气，却感觉胸口的郁闷并没有完全散去。镜子里倒映出他的身影，满是无奈和疲惫。

离婚已经一年了，他以为自己可以彻底放下，可心里的波澜还是会涌上来。他曾经也有过温馨的家庭，妻子也会时不时给他这样的惊喜。

可不知道什么时候开始妻子对他越来越冷淡了，变得对他和女儿漠不关心了。在他失业后甚至对他恶言相向极尽侮辱。那些回忆就像阴影一样，时不时地冒出来，让他感到心烦意乱。

葛望闭上眼睛，深吸一口气，心里默默念起了清心咒。这个清心咒还真是个好东西。念完后，他感觉到心里的烦躁减轻了一些。

“冰寒千古，万物尤静，心宜气静，望我独神，心神合一，气宜相随，相间若余，万变不惊，无痴无嗔，无欲无求，无舍无弃，无为无我。”

他一遍遍的念诵着，努力将那些杂乱的思绪抛开。过去的就让它过去，现在的生活虽然简单，但也不全是坏事。

电梯到了一楼，门开了。葛望深吸了一口气，调整了一下心情，迈步走了出去。外面的街道依旧车水马龙，忙碌而嘈杂，但他感觉内心平静了些许。或许，这就是他现在生活的常态：在喧嚣中寻找一份宁静，在平凡中接受命运的安排。

拿出手机，他接下了下一个订单。看了看时间，现在是午餐外卖的高峰了，这也是他一天中最忙碌的时段。为了保持生活的稳定，他必须抓紧每一单，尽力做好每一次送餐。

“希望下一个订单会顺利一些。”葛望心里想着，重新振作精神，朝着新的送餐地点骑去。

风从耳边呼啸而过，吹散了刚才的尴尬和心里的阴霾。葛望知道，前路未必平坦，但只要自己不放弃，总能找到一条适合自己的路。生活或许充满挑战，但他相信，只要心静如水，就能从容应对。

中午的送餐高峰葛望忙得几乎没停过脚，接单、送餐、赶路，一单接着一单。到了下午两点多，订单量渐渐减少，他才有机会在路边找了个稍微安静的地方歇息。他把电动车停在树荫下，拿出水瓶猛灌了几口冰水，感觉整个人都松快了不少。

葛望坐在电动车上，低头查看手机里的送餐记录，想着今天的订单还算顺利，忙归忙，但也算是收入不错的一天。50个美食订单的系统任务也并不难，他大部分送的都是吃的东西，这个任务加把劲，一天应该能完成。

正当他准备稍微放松一下时，手机突然振动起来，屏幕上跳出了美团外卖的通知消息。他心里“咯噔”一下，不是新的订单，而是一条红色警示信息：客人投诉，行为不端。

葛望愣住了，手指飞快地点开投诉详情。果不其然，投诉他的是那位上午遇到的女士。投诉内容看得他一阵心烦意乱——女士声称，他在送餐时在门口没有出声提醒，害得她以为是自己老公，穿得非常少就出来开门了。

葛望一时气得胸口发闷，这事他明明是一点过错都没有，完全是按照送餐的正常操作流程进行的，也是客人备注说不要打电话不要按门铃放门口就好，却没想到还是被对方投诉了。可这位女士却因为她的误会，把责任全推到了他头上。

一股无力感涌上心头，仿佛他做什么都是错的。他已经竭尽所能地避免与客人发生任何冲突，甚至在处理每一单时都格外小心谨慎，然而最终还是躲不过这种意外的麻烦。葛望感到一阵委屈和无奈，心里像堵了一块巨石，压得他透不过气来。

他看着手机屏幕上那简短的投诉内容，几次想要反驳，但深知申诉无果。平台往往更倾向于相信客人，自己作为外卖员，处于弱势地位，话语权几乎为零。

葛望沉默地坐在电动车上，心里默默念起了清心咒，试图平息胸口那股翻涌的怒气和郁闷。然而，这次清心咒的效果并不如往常那般明显，或许是因为这件事触及到了他内心深处的某种脆弱。

他曾经以为，生活的种种不顺都可以通过自己的努力去改变，但这样的投诉却让他意识到，有些事情根本不是他能控制的。

他叹了口气，关掉了投诉的页面，眼前的路似乎也变得模糊起来。生活还得继续，尽管再多的委屈和不甘，也只能咽下去。

葛望关掉投诉页面后，心里还在琢磨这件事。突然，手机又一次震动，显示屏上弹出一条新的通知消息：“您的账号已被暂停派单，请尽快处理投诉。”

他心里猛地一沉，感觉仿佛掉进了冰窟。暂停派单意味着他无法继续接单，没有收入来源，而这个月的房租、水电、生活开支还压在他的肩上。那个让他看到希望的凡人修仙系统的任务也无法完成了。

行为不端不是普通的问题，平台对这种行为是零容忍的，这种投诉严重了就是被辞退。冷汗顺着他的额头流了下来，他知道，如果不能尽快处理好这次投诉，接下来的日子会更加艰难。

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