海岸线文学

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第一章 处世有道投人所好(第4页)

人都是爱面子的,你给他一个面子,就相当于给了他一份厚礼。山不转水转,说不定哪天你办事遇到了他,他自然也会“给你面子”。即使他感到很为难或不乐意。人们总是尽其权利来保护脸面。你我也一样,为了面子问题,常常会做出常理以外的事情。

在日常的人际交往中,请记住在表现自我的时候,要有谦谦君子的心态,学会安抚他人的,心灵,也就是说,不可以使对方产生相形见绌的感觉,要给别人一个台阶下。

曾听过这样的一个故事:

说有两位要好的女友,甲比较靓丽,而乙长相平平。她们一起去参加舞会,舞场上的许多男士频频与甲共舞,却在不知不觉中冷落了乙。甲下意识地感觉不妥,于是托辞身体不舒服,奉劝朋友们邀请乙,男士们尊重了奉告,乙被男士们卷入了舞池,乙的快乐是不言而喻的。

甲以友情为重,不想女友被忽视,于是机智的采取一种平衡手段,给乙找了一个漂亮的台阶,使乙的心灵得到抚慰,这必定会使她们的友谊更加深一层。

英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因为《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而,在她领奖时,她一再称赞与她角逐最佳女配角的另一位女影星,认为真正获奖的应该是这位落选者,并由衷地说:“原谅我,我事先并没有打算获奖。”

褒曼作为获奖者,在台上没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌,而是对自己的对手推崇备至,极力维护了对手落选的面子。无论谁是这位对手,都会十分感激褒曼,会认定她是倾心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争的对手,如此与伙伴贴心,实在是一种文明典雅的风度。

如果你的一位同事想把本应由他自己完成的工作转嫁到你的肩上,你千万要避免出自本能的拒绝:“哎呀,您的事我可干不来。”这样为使对方很没有面子。为了慎重起见,你不妨聪明一点,这样对他说:“我非常愿意帮您的忙,但事不凑巧,我手头的那份工作还没干完。以你的能力和素质完全可以胜任,不妨您先干起来,或许我还能帮您干点别的什么?譬如说,今天我要上街买东西,您不顺便带点什么吗?”

这种即有相反建议的拒绝,合情又合理,在不伤害彼此关系的情况下,又找了一个合适的台阶不至于使对方难堪,对方还能有什么好说的呢!但是若伤了人的面子,使对方下不了台,受害的最终是自己。

据历史记载,隋炀帝很有文采,但他最忌讳别人的文采比自己强。有些臣子因为犯忌,惨遭杀害。有一次,隋炀帝写了一首《燕歌行》诗,命令“文士皆和”,也就是仿照他诗的题材和一首。多数臣子皆较明智,不敢逞能,抱着应付态度,惟独著作郎王胄却不知趣,不肯屈居隋炀帝之下。后来隋炀帝便找了一个借口将王胄杀害,并念着王胄的“庭草无人随意绿”的诗句,问王胄曰:“复能作此语耶?”意思是,你还能作出这样的诗句来吗?

争强好胜,使对方下不来台,常常不会有好结果。对于明智的人来说,即使自己会做得很好,也绝不逞一时之强,干使他人面子难堪的蠢事。

每个人都有自尊心,每个人都有好胜心,你想联络感情,就必须处处重视对方的自尊心,也就是说,给人面子是联络感情的最好方法。在人际关系相处的过程中,有时候给别人一个漂亮的台阶,不仅解决了问题,还会赢得更好的人际关系。你的一言一行都要为对方的感受着想,学会安抚对方的心灵,不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时,自己的心灵也会因此安然欣慰,而有一个极好的心情。

黑白经:

人都是有脸面的,但太顾及脸面很多时候只能是让自己有苦说不出。“死要面子活受罪”,正是对此种心态的极佳写照。在我们生活中有许多这样的人,他们不懂得如何拒绝别人,放不下自己的面子,“打肿脸充胖子”。本来是自己能力之外的事情也一味逞强,生怕被人瞧不起,说到底还是虚荣心在作怪。

5、赞美之词要抓“闪光点”

爱美之心人皆有之,每个人都具有不同的个性,也都具有不同的优缺点,抓住每个人的个性,赞美他们的优点,是协调人际关系的有效手段之一。当然,赞美别人要真心,要恰如其分,不要言过其实,说得天花乱坠,过了头的就不是赞美,而是“拍马屁”了。因人、因时、因地、因场合适当地赞美人,是对别人的鼓励和鞭策。年轻人爱听风华正茂、有风度的赞语;中年人爱听幽默风趣、成熟稳健的赞语;老年人爱听经验丰富、老当益壮、德高望重的赞语;女同志爱听年轻漂亮、衣服合体、身材好的赞语;少儿爱听活泼可爱、聪明伶俐的赞语;病人爱听病情见好、精神不错的赞语。

自古以来,爱“溜须拍马”的人很多,但效果大不一样,关键就在于能不能“溜”到位、“拍”到点。

比如,有的人非常高傲,你稍有赞许他便以为你是别有企图,因而便对你非常戒备。其实对于这种人,只要找准了“点”,照样可以“拍”。

有这样一个笑话:有两个学生要出外上任做官,临行时特地去拜访他的恩师,老师问:“你们准备怎样做个好官?”其中一个学生答:“我们准备了一百顶高帽子,谁用就让谁戴一个。”老师听了很不高兴,把脸一沉说:“为官要清正廉明,你们这样怎能做好官呢?”另一个学生急忙附和说:“老师说的有理,但当今世道,像老师您这样不喜欢戴高帽的又有几个呢?惟一人耳。”老师听了很高兴,不再说什么了。这两个学生出门后,其中一个便对另一个说:“哎,想不到没出京城就剩九十九顶了。”

这个笑话说明有些人表面上不喜欢奉承,但实际上还是喜欢,只不过看你吹捧的地方和火候对不对。在这方面,清末太监李莲英,可以说技高一筹。

例如,慈禧爱看京戏,并经常赏赐艺人一点东西。一次,她看完杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!”

哪知道杨小楼叩头谢恩之后,竟壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点……”

好在慈禧心情好,并没有发怒,还问他想要点什么?

杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个‘字’给奴才?”

慈禧一听非常高兴,便让太监捧来笔墨纸砚,慈禧大笔一挥,就写了一个“福”字。

站在一旁的小王爷悄悄地说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁的呢!”慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿去写错了的字,又不好意思再要过来。正在这时,站在旁边的李莲英笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听,就坡下驴,急忙叩头说:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”慈禧也正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,隔天再赐你吧!”

在厚黑学看来,李莲英的应变巧在借题发挥,将错就错,不但解了窘境,还顺势拍了慈禧的马屁。

“溜须找须,拍到点上”有时很难,可是有时也很容易,甚至是现成摆在眼前的。有时话不在多,而在于精。对人要有关怀之情,真正的关怀不需要很多,一个无言的动作,一个心领神会的表情,一句刻骨铭心的话,就能使人感动。对于窘迫的人,说一句解围的话;对于颓丧的人,说一句鼓励的话;对于迷途的人,说一句提醒的话;对于自卑的人,说一句振作的话;对痛苦的人,说一句安慰的话;对受了挫折的人,讲一句重新坚强起来的话;对头脑发热的人,讲一句降温的话;对高傲的人,讲一句“满招损”、“谦受益”的话;对私欲之心重,容易受诱惑的人,讲一句洁身自好的话;对容貌长相一般的人,讲一句良好的个性和气质远比漂亮的外表更可贵的话。

人们交际过程中的心理活动,既然是通过言语活动反映出来的,那么,言语对于展现交际心理过程就至关重要了。交际双方融合还是神离,成功还是不欢而散,在很大程度上取决于语言艺术。

马超投降刘备后,被封为平西大将军,关羽心中大为不悦,要与马超比试武艺看到底谁高谁低,要摆平像关羽这样气焰高涨的人,既不能威权相向,也不能软语相求,诸葛亮是深识此人的,只用了三言两语,就把关羽抚顺了。

他让关平带回去一封他亲手写的书信。说马超文武全备,气概过人,堪称一世豪杰,是英布、彭越一流的人物,可和张翼德相比,他却比不上你的超越绝伦。诸葛亮真不愧是谋士,把话说得天衣无缝,真可谓语言大师。前面是称赞马超英勇,话锋一转,更显出了关羽本领的超强。

关羽被诸葛亮的马屁拍得有点晕了,他高兴得把书信传给众人观看,于是,一场潜在的内部危机就这样轻松化解了。

刘备在汉中称王后,封“五虎上将”,关羽一听黄忠在内,就十分气恼地说:“翼德吾弟也;孟起(马超)世代名家(此时对马超没意见了);子龙久随吾兄,即吾弟也,位与吾相并,可也。黄忠何等人,敢与吾同列?大丈夫终不与老兵为伍!”

这次前来发委任状的是费诗,诸葛亮选他来,自知此人嘴上工夫与自己是相差无几的。费诗说:“建立功业的人,用人不拘一格。从前,萧何、曹参最早追随刘邦,韩信是后来才投靠的,论功行赏时,韩信封王,萧、曹也没什么怨言。黄忠擒杀夏侯渊有功,汉中王优待他,然而在汉中王心中,论情意轻重,黄忠和您能比吗?”

费诗一边进行拍马屁,一边又晓以大义,让关羽以大局为重,说得关羽乖乖地接受了任命。

一场即将燃起的战火就这样被费诗的妙语平息了。

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