海岸线文学

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第11章 提高管理者的管理水平管理者的自身管理（第4页）

庆祝活动开始前的两个小时，邓经理陪同老板来到会场视察。精明的老板还是在会场上发现了一些问题，例如活动的背板不漂亮，室内空调的温度太高，等等。邓经理跟老板说：“抱歉，我一直不在本市，没想到他们会搞成这样。”老板听完后，只讲了一句话：“邓经理，我白请你了，如果今天都是他们的错，你在干什么？”

庆祝活动结束后，老板便将邓经理开除了。回到公司总部，老板召开了一次管理层的领导会议，他发言说“我警告我们公司的管理者们，如果有谁说‘那不是我的错，而是他（其他的同事）的责任’之类的话被我听到，我就立刻把他给开除。这种人显然对我们公司没有足够的专注与忠诚，就好比你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里开车，或任何一个没有穿救生衣的小孩单独在码头上玩耍。也许你有权决定你个人的行动权，可是我不会容许这种事情在公司内部发生，在这里任何有损公司利益的事情一旦发生，所有的人都有不可推卸的责任。所以，不论是不是你的工作范围，只要是关系到公司的直接利益，都要毫不犹豫地加以保护，这样的领导才是肯负责的、也是我需要的人。”

管理者是什么？对此的诠释众说纷纭，但是有一点是肯定的：管理者就是责任者！

古人云：“在其位，谋其政；司其职，负其责。”作为管理者，不管你的权限范围有多大，管理者都应该在自己的权限范围内，承担起相应的、最大的管理责任。管理者勇于承担责任，应该说这既是一项原则，更是领导魅力和艺术的展现。一个遇事推诿，做事前“拍脑袋”定夺，出事后“拍屁股”闪人，见功就上，见过就躲的管理者无疑会失去民心。反之，一个善于承担责任的管理者，肯定是一个值得信赖的领导，以德服人才会得民心，焕发出不竭的凝聚力。

很多时候，权力与责任是成正比的，你能承担多少责任，才能拥有多少权力，如果，管理者手中握有的全力和肩上担负的责任，不成比例，那么这个管理者，很难说是一个合格的管理者。因此，管理者在享受权力的同时，必须勇于承担责任。

刘刚是一家公司的采购经理。有一次，他发现自己犯下了一个很大的估计上的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则是不可以超支你所开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱，你就不能购进新的商品，直到你重新把账户填满——而这通常要等到下一次采购季节。

那次正常的采购完毕之后，一位日本商贩向刘刚展示了一款极其漂亮的新式手提包。可这时刘刚的账户已经告急。他知道他应该在早些时候就备下一笔应急款，好抓住这种叫人始料未及的机会。此时他知道自己只有两种选择：要么放弃这笔交易，而这笔交易对公司来说肯定会有利可图；要么向公司老板承认自己所犯的错误，并请求追加拨款。正当刘刚坐在办公室里苦思冥想时，公司老板碰巧顺路来访。刘刚当即对他说：“我遇到麻烦了，我犯了个大错。”他接着解释了所发生的一切。

尽管公司老板不是个喜欢大手大脚地花钱的人，但他深为刘刚的坦诚所感动，很快设法给刘刚拨来所需款项，手提包一上市，果然深受顾客欢迎，卖得十分火爆。而刘刚也从超支账户存款一事汲取了教训。并且更为重要的是，他意识到这样一点：当你一旦发现了自己陷入了事业上的某种误区，怎样爬出来比如何跌进去最终会显得更加重要。

面对犯错的最佳对策是诚恳地承认错误，勇敢地承担责任，并积极地寻求补救的办法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。如果管理者只是顾全面子，不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是你自己。所以，发现错误的时候，管理者不要采取消极的逃避态度。而是应该想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你向前的推动器，促使你不断地、更快地成长。

7．低调是高明的领导智慧

低调是一个人成熟的标志，是为人处事的一种基本素质，也是一个人成就大业的基础。我们做人、做事应该尽显低调，在低调中修炼自己。

传说，因为生存竞争大激烈，南亚地区的一个大象部落被迫向北迁徙，最后进定了东亚的一片丛林为落脚点。

这片丛林里，一直都只生活着一些小动物，诸如鬼子、狐狸、松鼠等，身型庞大的大家来到这个动物的世界里，就更显得庞大了。

在丛林驻扎下来的第二天，大象首领就颁布了三项规定：

第一，所有大象，不得对其他动物说大象是陆地上最大的动物。

第二，所有大象，都不能因为自己身形高大而趾高气扬，更不可欺侮其他小动物。

第三，所有大象外出时，都必须用树枝掩盖全身，只露出头部，以使自己显得尽可能小。

规定一出，大象部落里一片哗然，大家都觉得不可思议，难以接受。

“我们就是最强大的，有什么值得顾忌的?”

“我们本来就是陆地上最大的动物，我们为什么不可以光明正大地说出来?”

“执行这样的规定，有失我们大象的脸面有损我们大象的尊严!”

这时，大象首领说话了：“这片丛林里，一直都只生活着小动物，我们的出现，无疑合让这里所有的小动物都感到不安全，他们合本能地防备我们。如果让他们感觉我们过于庞大，他们会将我们视为敌人，那样，我们就一个朋友也交不到，也无法得到外界的帮助。如果他们集中力量来攻击我们，那么，我们的处境将十分糟糕。”

动物尚且知道以一个低调的姿态，来掩饰自身的强大，从而避免让自己成为森林小动物们的众矢之的，人更应该如此。

低调是一种生存的大智，是一种韧性的技巧，是做人的一种美德。低调做人，凡事不张扬，实乃做人的至高境界。无论在官场、商场还是政治军事斗争中，低调做人都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

在现代社会里，低调做人更容易被人接受，显露锋芒则容易招来祸害。事实上，低调是一种大智慧，它不是自卑，不是怯懦，不是软弱，不是无能，不是退缩，而是清醒中的嬗变、理智中的圆滑、愚钝中的机智。对管理者来说也是如此。

一个企业新来一位总经理，他召集所有中层管理者开会，谦虚地表示自己初来乍到，请各位对企业的发展提出高见。所有的中层管理者要么你推我我推你，要么说些无关痛痒的话。总经理也一脸谦恭，始终微笑而有耐心。

忽然，一位年轻的经理站了起来，似乎憋了很久：“我们公司出现了很多问题，要想很好地发展，必须做到以下三条：第一……第二……第三……”他讲得慷慨激昂，有理有据，直指当前公司矛盾的核心。其他经理或者静静地看着他，或者低下头，专注于自己的桌面或是鞋尖。等他讲完了，会议室里谁也不咬声，一片沉默。

总经理看看大家，好像明白了什么，便问：“年轻人，你多大了？做几年经理了？”年轻的经理一一做了回答。总经理禁不住批评年轻人说：“在座的有很多年龄比你大，资格比你老，学识比你高，他们对企业的发展看得就没你清楚吗？你所说的就一定正确吗？希望你以后多向老前辈请教，虚心向老经理学习。”会后，总经理却把年轻的经理请到自己的办公室，亲自关上门，拍拍他的肩膀，说：“年轻人，以后公司就靠你了。”年轻人一头雾水。

总经理说：“刚才你在会上讲得都很正确，但是你讲得太尖锐，太直接了。其他经理就可能对你很不满，就会联合起来对付你，这样你的处境就会很危险。所以我才要批评你，把你救出来。以后你要记住：高标做事，低调做人。”年轻的经理如醍醐灌顶，感叹这是职场重要的一课！

拿破仑曾经说：“有才能往往比没有才能更危险；人不可避免地会遇到轻蔑，却更难不变成嫉妒的对象。”所以越是有才华的人，越是官居高位的管理者，就越要保持低调的智慧。有句话说：“处事须留余地，责善切戒尽言。”管理者做人，也要谨以安身，避免成为别人关注和攻击的目标，这体现了低调做人的方法论。

有道是：地低成海，人低成王。一个人不管取得了多大的成功，不管名有多显、位有多高、钱有多丰，面对纷繁复杂的社会，也应该保持做人的低调。这是每一位团队管理者应该做到的。

2002年的北京国际电信展上，华为总裁任正非正在公司展台前接待客户。一位上年纪的男子走过来问他，华为总裁任正非有没有来？任正非问，你找他有事吗？那人回答，也没什么事，就是想见见这位能带领华为走到今天的传奇人物究竟是个什么样子。任正非说，实在不凑巧，他今天没有过来，但我一定会把你的意思转达给他。

可见，大凡成功的管理者，从来不习惯炫耀自己，他们总是不张扬，处世朴实。与一些喜欢抛头露面、夸大其词的管理者比较起来，其不爱出风头的个性，显得十分突出。