海岸线文学

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第八章 职业习惯高效率地开展工作（第2页）

平时看似普通平凡的秘书工作，只要我们一直坚持下去，就能够取得很大的成绩，以促使我们走向成功，从而改变我们的命运。

《细节决定成败》里有这么一句话：“把简单的招式练到极致就是绝招。”细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。坚持将简单的工作重复做，而且能把简单的工作、琐碎的事情做到最好，就能体现出这份工作存在的意义，这份工作因此变得不平凡，做这份工作的人更是了不起。

不要小看小事，不要讨厌小事，做小事情粗粗糙糙、马马虎虎、对付迁就、敷衍拖延的人，不可能成为伟大的人；同样，这样的企业，哪怕一时轰轰烈烈，终将有土崩瓦解的一天。只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作，用小事堆砌起来的事业大厦才是牢不可摧的。

“玛丽，如果马总打出租车方便，他还会打电话来问你怎么坐车吗?你们都是有几年工作经验的秘书了，应该熟悉北京市的交通情况。你们对北京市的交通情况的了解，就应该像熟悉自己的掌纹一样。”

“有这个必要吗?”玛丽小声嘟囔着，“像马总这样的客人一年能碰上几个?”

“玛丽，我要求你们熟悉交通情况，并不单纯是为客人指路。”头儿的神情本来缓和下来了，听玛丽这么一嘀咕，又变得严肃起来。

“给公司领导安排日程是秘书一项很重要的工作!领导乘车外出办事，你不熟悉交通情况，不知道什么地方容易堵车，不知道什么时候是车流高峰期，不知道哪个地方是单行线，你怎么计算领导在路上所花的时间?你安排的路上的时间多了，是浪费领导的时间；你安排的时间不够，把领导搞得像去机场赶飞机一样紧张，还有可能因堵车而误事。这样行吗?”

“哇!”玛丽夸张地叫了起来，“除了我家门口的几条公交线，我只知道坐长安街上的1路和4路。像中关村那边，我很少去，即使去，也是打出租去，谁还坐公共汽车?”

“就是呀，我们怎么去了解?”平时话不是很多的珍妮，这时也插话进来，“北京有几百条公共汽车线路，而且现在几乎每天都还在增加线路，原有的线路也都在变。听说从动物园到颐和园的老332路就改线了。”

“头儿，我如果能背下这几百条公交汽车线路，我早就考托福和GRE去了。”玛丽说，“我要是考上托福和GRE，还不跟你‘拜拜’了?”

“我让你们熟悉北京市的公交情况，并不是要你们像准备考托福和GRE那样，搞突击和死记硬背。秘书的知识和经验，不能靠突击和死记硬背，只能靠你们平时的积累。比如说，你们坐在出租车里就应该留心哪个路口容易堵车，什么时候容易堵车，这样在工作中就心里有数了。要想成为一个优秀的职业秘书，没有什么诀窍，也没有什么捷径，除了向别人请教外，就是自己多留心和多积累。积累多了，悟性也就高了。”

头儿似乎余兴未尽，接着说：“我们做秘书的，不仅要了解本市的交通情况，对全国的交通情况也应有相当的了解。比如说，从北京到上海，到广州，到昆明，到乌鲁木齐，到哈尔滨，乘飞机一般要多长时间，坐火车又要多长时间，这些都要心里有数。”

说完，头儿起身要走。

“头儿，按您的意思，我们是不是还要了解全世界的交通情况?”玛丽似乎有意跟头儿抬杠。

“那当然。”头儿一本正经地说：“比方说，从北京到美国东海岸的纽约，乘飞机一般要多长时间；你到奥地利的维也纳，如果没有直飞航班，在哪里转机比较合适，等等。作为秘书，在为上司安排时间日程的时候，脑子里都要有个大概。”

工作面前无小事，处处留心皆学问。理智的领导，常会从细微之处观察员工，评判员工。比如，站在领导的立场上，一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工作；一个自以为是，目中无人的员工，在工作中无法与别人沟通合作；一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……一旦你因这些小小的不良习惯，给领导留下这些印象，你的发展道路就会越走越狭窄。因为你对领导而言，已不再是可用之人。

如今，社会上的人们逐渐变得浮躁起来了，总是不停地追求各种自己期望的东西，却对追求过程中的“小”问题极少或者根本不去理会。殊不知，这正是可以带来好结果的关键所在。

很多秘书对待工作的态度总是“做得差不多”就可以了，一般是对工作不感兴趣，是为了“混”而工作。用类似的心态，又如何能够关注得到“小”事情呢?这里给出的建议是，要么重新选择工作，要么在目前这个工作岗位上做得非常优秀。更详细地说有如下三点：

（1）工作上没有小事。世事皆无“小事”，事事都是工作，只要是能产生工作结果的一部分，无论大小，都值得我们去重视。

（2）密切关注自己的工作流程，只要觉得没有达到最佳效果，无论是多么“小”的细节都应该被关注并获得改善。

（3）差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的“小”事。任何小事，只要你敢忽略它的存在，它就会在你不注意时给你狠狠一击。

美国国务卿鲍威尔就把“注重小事”当成人生信条，他目前是美国威望最高的将领和领导人。而另一位美国人，世界上唯一依靠股市成为亿万富豪的沃伦·巴菲特就极其赞同“工作无小事”的观点，他认为，无论在投资策略还是商务策略上，都必须谨记：“细节决定成败。”

能够在那些司空见惯的事情里，发现值得关注和提升的小事，并能在它们未变成大问题前加以解决，这就是最了不起的本领，也是成就大事业的关键能力之一。

秘书不要陷入网络泥潭

高效率是一个成功秘书必备的技能，而在现代社会中，充满了许多诱惑的因素，很可能使秘书的工作陷入泥潭与被动，电脑的引入就带来这样的问题。

王红可以算得上公司的“网络高手”了，工作上的一切网络问题在她的手上都不成问题，在生活中，所有的同事也都愿意向她请教一一二。所以，虽然王红只是一个秘书，但是在公司内部，很多人都把她当成技术部主任来看待。

但是好景不长，虽然王红的电脑知识不错，可是领导发现没过多少时间，王红的工作效率非常低了，而且作为秘书的她常常迟到一两个小时，整个人的状态也懒懒散散，让人一看就没有什么好评价。

在与王红谈了几次话以后，领导不得不辞退了这个不称职的“网络高手”。原来，王红一直迷恋于网络世界，刚开始工作的一段时间内，她还能控制住自己，但是随着同事们的信任和表扬越来越多，王红渐渐放松了对自己的要求，重新投入了网络的“花花世界”，一直无法自拔。

在我们这个e时代，对于超级网虫来说，只要把鼠标轻轻一点，就可以不费吹灰之力收集到各种信息。多得数不清的各种国内外信息，瞬间在你电脑上显现，你几乎完全有可能在“第一时间”里，了解这个地球上所发生的一切。

一切是如此之快，如此之多地呈现在你眼前，你几乎可以与世界同步……当然，网络世界里，不止有时尚，还包括了人类活动的各方面内容，上至天文地理，下至衣食住行，只要你有兴趣，里面吃喝玩乐、卡拉0K、网吧、VCD，什么都有，特别是通过互联网络，可以与一些看不见的朋友进行思想、感情交流，而不是简单的“人机对话”；一些网上的伙伴，成了难以割舍的网友……

对于一个现代秘书来说，网络学习是一个互动的过程，最突出的特点就是可以及时地进行交流。在网络上，大家可以互相借鉴，互帮互助，而不受时间和空间的限制，用最有效率的方式达到学习的目的。网络学习面对的是一个无边无际的网络，在这个自由的空间里，我们可以最大限度地，也是最快捷地得到自己所需的资源，促进自己的学习。

当然，网络的负面影响同样不容忽视。适当上网是有益的，但每天以大量时间上网，或上一些不健康的网站，极有可能诱发上网人群的心理疾病。

如长期上网聊天、游戏、交友、网恋，极有可能导致上网者因思想长期处于虚拟状态中，而影响其正常的认知、情感和心理定位，严重的会导致上网者在网上和现实中产生人格分裂。现代人一旦染上网瘾（西方发达国家将每天上网超过4小时称为染上网瘾），其后果更加严重，正如美国心理学博士金伯力所说：“网瘾就如鸦片瘾、烟瘾一样，其危害性极大，一旦染上是难以根治的。”由此可见，染上网瘾不但对人的心理有极大的危害，而且对人的身体也是危害极大的。

秘书一旦迷上网络，很难想象他还熊有充分的精力和注意力来应对繁琐而又需要很高情感投入的工作。