海岸线文学

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第7章 万事礼为先处世其实很简单（第2页）

可以说，个性修养是一个长期的过程，大家应该注意明确自我形象的目标，欣赏生活中的美好事物，培养高尚情操，具有情感上的自我调节能力。

（3）培养良好的心理素质

在礼仪的施行过程中要求具有良好的心理素质，保持积极的心态。没有健康的心态，就不可能在待人接物的过程中表现出热情大方、积极向上，也不能做到彬彬有礼、自尊自信。有的人虽然学习了礼仪的相关知识，但是在社交活动中却表现得畏首畏尾、缺乏自信，究其原因，就是因为没有良好的心理素质。

事实上，要拥有良好的心理素质就是要有健康向上的心理状态，对自己要有足够的信心。每个人都有自己的长处，不应该把自己的短处和别人的长处放在一起比较而妄自菲薄，要懂得挖掘自己的潜力，自己肯定自己。这样才能在人际交往中得到他人的认可。

我们所说的健康心理状态应该具备以下特点：能够正确认识自己，并能公正地评价别人，豁达大度；保持乐观和稳定的情绪，在工作和生活中充满热情和活力；较强的事业心和目标意识，能够使自己的行为和公众的利益协调一致；能够坦然冷静地接受所发生的事件并迅速做出应变反应；积极进取，勇于追求，意志坚强，自我克制。

（4）丰富的科学文化知识

现代人必须懂得更多的科学文化知识，接触更多的高雅文学和艺术，这是自身修养和人际交往的需要。具有一定的文学知识，能够提高理解问题的能力、语言表达能力，有助于工作上的业务洽谈等等；具有一定的哲学、历史、心理知识，有助于提高认识问题、分析问题的能力，能够帮助处理生活工作中的各种矛盾，协调各个方面的关系，掌握公众的心理；具有一定的经济学、法学的知识，有助于掌握经济规律，依法办事，提高办事能力。

丰富的科学文化知识是人际交往取得成功的一个基础。有了各种知识，才能使自己懂礼貌、讲礼节，才能思考问题周到详尽，处理问题得体妥当，也才能在当今社会中，与方方面面的人进行广泛的交流。

总之，礼仪不是先天生成的，而是后天养成的。但值得注意的是，学习礼仪不能机械地模仿那些条条款款，它是一个人内在气质的外化。所以，从这个角度看，礼仪培养有着更深一层的含义，它需要我们从内在的道德修养做起，这样才能使自己的修养和礼节的表现和谐统一起来，达到礼仪培养真正的目的。

礼多人不怪

自古以来，中国就是一个讲文明、懂礼貌的礼仪之邦。我们在日常生活中，常常听到这样说：“油多菜不坏，礼多人不怪。”邻里之间的问候和交往，公司同事之间的互道辛苦，迟到、早退、休假时的联系等社会规范归根结底都属于礼节的范畴。有时候狭路相逢，陌生人之间也会问好和点头致意。需要全社会的人互相尊重、互相体贴、互相关心与信任，就像一个温暖的大家庭一样，真正构建起一个人间天堂式的和谐社会。

老王是个不善于客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。他为了补救他的缺憾，就是对于小妹倒茶，总是加上“请你”，或“谢谢你”，他们如果来到面前做陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”。这些举动虽然未必让人产生好感，但相信至少不会产生厌恶感。

相反，还有这样一个例子：某君是机关的最高领导，高级职员去见他，他不但坐着不动，也不屑回他一声某先生，而且不肯注视他的陈述，他只好站在旁边说话，真是架子十足。有时不高兴，认为他的说话不对，这位领导竟始终不开口，好像听而不闻，始终不对他看，好像视而不见，这位职员备感难看，只好颓然退出。

这位领导对高级职员如此，对其他下属，不问可知。对待朋友，也是似理不理的神气，那么他开展工作会顺利吗？他的人气指数会高吗？

古人云：“施决然声音颜色，拒人于千里之外。”某君正是如此，当他得势的时候，大家只好背后批评，当面还是恭维，还是奉承，心里都是反对他，他种了这样的恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人一定很多，他会在位持久吗？多礼是一件为人处世的必要工具，礼是人为的，是后天的，必须加强修养，多礼便能行无所事。

儒家的所谓礼，向来不单指礼貌，一般而言，礼貌必在其中，这是可以断言的。“从周旋中规，折旋中矩。”言语行动，声容笑貌，都要注意。文质彬彬，谓之君子，彬彬有礼，谓之君子，礼多人不怪。这是对人的说法，礼多足以表示你是位君子！

礼义廉耻是人们要遵守的道德标准，而其中对于一个人“礼”的要求又居于首位。“礼”，说白了就是一种规规矩矩的态度。现代社会中，我们也依然将“文明礼貌、讲究礼仪”作为对公民的基本要求。“礼”对于一个社会来说，可以使得社会变得有序而和谐；对于一个人来说，“礼”最大的作用就是可以使我们把事情办得更顺利。对他人能做到彬彬有礼，到什么场合说什么话，这反映的是一个人的基本素质和道德水平。试想，如果你大大咧咧、不拘小节甚至态度粗鲁，有谁愿意重用你，愿意和你打交道呢？

但是多礼尤须诚恳，多礼而不能诚恳，反而使人讨厌。交际场中，见人握手，说几句客套话，最无聊的，连今天天气，只说哈哈哈，冷也不说，热也不说，虚伪已达极点，受之者觉得无聊，说之者也未必不觉得无聊。能诚恳，才能恭敬，能恭敬，才是真的礼貌。

《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，真会咒人早死。人在社会上，要多结人缘，少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。

古代靠“多礼”收买人心的例子不胜枚举。例如：

董卓为了拉拢吕布，特派李肃前去说服。李肃投其所好，送给吕布天下闻名的赤兔马为见面礼。宝马赠英雄，趁吕布心情大悦，李肃顺利地完成了劝其倒戈的任务。

曹操欲得关羽，封侯赐爵，三日一小宴，五日一大宴，上马一提金，下马一提银，极尽礼遇。虽然关公最终还是义无反顾地过关斩将而去，但念及曹操的恩礼，在华容道上，曹操兵败赤壁、穷途末路时，关羽置必擒曹操的军令状于不顾，硬是把曹操放走了。

而有“凤雏”美誉的庞统刚出道时四处碰壁，就是因为没有领悟到“礼”多人不怪其中的深意。庞统自视甚高，不懂人情世故。在孙权面前夸夸其谈，还顺带贬了孙权器重的周瑜，惹得孙权不快；在刘备面前，他也是长揖不拜，被刘备以一个小小的县令职务随便打发。若不是他后来耍了点小伎俩得以才华展露，恐怕就要一辈子郁郁不得志了。

可见，“礼”就是一种为人处世的技巧，在平时与人交往中，你如果能做到“礼”多人不怪，就会套牢别人的心。此外，多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可得知其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。能诚恳，才能恭敬，才是真的礼貌。俗话说：人熟礼不熟。这表示，你对于熟人，要有礼貌。何况礼多还有那么多的好处呢？

好处一：可以种下善因。在现实生活中，人与人的交往，往往会有磕磕绊绊，可当你的礼节到了，对方会碍于情面不与你计较。

好处二：可以缓和关系。在与家人、同事、朋友的相处中，一定要注意言谈举止是否得体，因为，这对增进彼此之间的感情是十分有益的。

好处三：可以得到人心。俗话说：“冰冻三尺非一日之寒”，要想交好一个朋友就得多下些工夫，把礼节做到位了，对方自然就会尊重你，当你遇到困难时，可以支持和鼓励。比如，如果没有刘备三顾茅庐请诸葛亮，他怎能成就其霸业？

因此，在我们的日常生活里，你一定要学习一些基本礼仪，因为学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说，不管它是营利，还是非营利，形象是最根本的。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。

小礼物，大作用

有人说：“在当今的中国，送礼犹如驾驶执照，你想飞奔在官场、商场和情场，是万万少不了的。”也有“有礼走遍天下，无礼寸步难行”之说，虽然说话有些夸张，但对礼的作用则可窥见一斑。

现实生活中，若求人办事时，送上一点礼品，则任何话好说，如果空手求人，只得被别人婉拒。

如今商业社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”。这已经成了商务交际的潜规则。

李健是一位纸张推销员，多次电话预约一位印刷厂张经理，都被婉言谢绝，而且曾二次登门拜访，也都一无所获。

一天，一个小孩在他身旁摔倒了，李健赶忙扶起并安慰了几句，这使赶到的小孩妈妈非常感激他，不断地道谢。就在这一瞬，李健突然想到：我为什么不从张经理的家人身上下手呢？

经过一番了解，他得知张经理有一个上小学一年级的儿子，而且很喜欢遥控赛车。于是他到玩具城精心挑选了一套进口的遥控赛车，等到星期天的时候，他还带了一些水果去拜访张经理。张经理儿子看到玩具后就爱不释手地玩了起来，而李健也只是和张经理聊了一会，并未提及有关纸张的事。