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安娜想了想继续说道:“易红杏,你现在拿着我的办公室钥匙,上去将我办公桌上的所以岗位承包协议拿下来让大家签,我为了这些协议,熬了两个晚上才整理出来的。如果有谁不愿意签可以离开,我不强迫谁。现在想到我们福海鑫大酒店里,来当服务员的年轻姑娘多的是。
我要给董事长签署承包福海鑫大酒店的协议,从三月一日起,我们的的大酒店工资,也实行底薪加效益提成。多劳多得,不劳不得,少劳少得。没有激励和处罚措施,我们的福海鑫大酒店,将会是一盘散沙。我是福海鑫大酒店的经理,我对这个大酒店全权负责,要是我管理不好这个大酒店,我就要当面想董事长请辞。
安保部的孟经理,你每天将每层谁来当班,值班的干部是谁,都张贴在大堂最明显的地方。我们福海鑫大酒店总共五层,包括天成联合集团公司的卫生在内。每层配备了一个保洁人员,但是我们的保洁人员,在没有岗位承包的情况下,都想干四五层的保洁,而不想跟三四层的保洁。
随便乱换的情况很严重,等我们签了承包协议之后,是谁的工作范围,就由谁来具体负责打扫。出了问题就找你这个承包人。没有经过主管干部的同意,对于乱换岗位的,将进行严厉的处理。还要我们三个洗碗洗盘子的,谁负责洗碗,谁负责洗盘子,谁负责西洗筷子和勺子,谁负责来管理这些餐具,都要责任到人。
我们所有的事情都要用制度来管理,而不是用人管人,人管人累死人。有些人你说他听,有些人说多了,他还会不耐烦,装聋作哑来应付管理干部。只有岗位到人,责任到人,才不会发生扯皮推诿的事情。”
当安娜刚说完,易红杏就扭动着迷人的腰肢,抱着一叠岗位承包协议走了下来。于是大家都开始忙着签协议。一式两份,当许多人看我岗位承包协议之后,不由地在心里对安娜暗暗佩服。她作为一个外国年轻女人,只有二十三岁,不但汉话说的好,而且写的岗位承包协议,想得是如此的周到。
每个岗位能想到的,她都想到了,可见她的脑子还是很不一般的。以前大家对安娜还是不很了解,通过今天的执行力,大家发现安娜严肃起来,也是让人很紧张的。尤其是话不多,脸上冷冰冰的小孟,让许多人都有些怕他。他很少跟人开玩笑,不喜形于色,你不知道他的心里在想什么。
就在大家都在签署岗位承包协议的时候,洗碗的刘朝凤从外面走了进来,安娜一看表,刚好迟到了一个小时。也许这些人是以前散漫惯了,所以自己迟到了一个小时,还没有当回事。虽然安娜当福海鑫大酒店的经理,才三四天时间,但是她已经能叫出所有人的名字了。
“刘朝凤,我来问你,我们下午上班的时间是几点?你自己说,你迟到了多长时间?”安娜冷冷地问道。身体微胖的刘朝凤笑嘻嘻地说道:“三点半上班,我迟到了一个小时。安经理,对不起,我下午睡过头了。你就放过我这一次吧,我下次不会了。”
“刘朝凤,你没有下次了。回去吧,你已经被开除了。”当安娜的话一说完,刘朝凤猛然就愣住了,许多人都看着她。刘朝凤瞬间就哭了,而且哭得一把鼻涕一把泪地说道:“安经理,你给我一次机会呗?我特别需要这个工作。我下次不敢了,你扣我半天的工资都可以。”
安娜看着刘朝凤一声冷笑:“我看不出你特别需要这个工作的样子来。要是你特别需要这个工作,你也不会睡到四点半来上班。你以为我们福海鑫大酒店,是自由市场呀,想来就来想走就走。回去吧,你下午干了工作,我也不会给你再计入工资的。我刚才已经当着大家的面,宣布过了,迟到一个小时的,当场开除。”
刘朝凤见安娜非要开除自己,就掏出手机直接打给了华天成。很快他的手机就被打通了,问道:“请问哪位?有啥事吗?”“董事长,我是福海鑫大酒店后堂的洗碗工,叫刘朝凤。我下午睡过头了,迟到了一个小时,安经理要将我开除,我是大酒店的老员工,你就给她说一声,网开一面吧?”
“刘朝凤,不好意思,安娜现在是福海鑫大酒店的经理,她的意见就是我的意见。对于一个没有时间观念的员工来说,她不但不尊重单位的领导,而且根本没有把这份工作当回事。既然你这么不看着这份工作,就回家好好玩去吧,你想睡到什么时候都没有人管你。我现在很忙,挂了!”
华天成在手机中说的话,大厅里所有的人都听的清清楚楚。安娜没有再理会刘朝凤,而是继续说道:“我们每个人所做的工作,都要有安排,有落实,有监督和检查。每个部门的经理,对所辖所辖人员的工作,早做安排,然后进行及时跟进检查和反馈,要是工作干好,就要马上提出整改意见。给了三次机会,还干不好的人员,立即换下来,她的工作让能干好的人来干。
一个人如果连小事i都干不好,就别想这去干大事。干好小事,是干好大事的基础。冰冻三尺非一日之寒。对于那些小事干不好,大事干不来的人,我们马上请他走人。另外,我还要说一件事,那就是团结问题。我们福海鑫大酒店里的女人比较多,常言道,三个女人一台戏。
女人多了在一块就爱说闲话,倒腾是非。我再这里特此申明,要是让我发现谁在我们福海鑫大酒店里,倒是非,破坏团结,我首先就把她给开除了。一个不团结的集体,是不会取胜的。我们的工作都是互相配合的,我们之间既有分工,也有互相的配合。从下个月起,我们会给工作好的,从考勤罚款中拿出钱来作为奖励。如果没有人迟到早退,我会从其它渠道,筹钱给大家发奖金。”
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