海岸线文学

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第929章 金钥匙组织（第2页）

“刘姐，这金钥匙联盟是什么啊？我之前去你办公室的时候，就好像听你说，金钥匙什么的。”看向刘芸，赵八两忍不住问道。似乎，刘芸遇到的难题，跟这个什么金钥匙联盟有关。

白了赵八两一眼，刘芸说道：“还好意思说你是搞餐饮的呢，连金钥匙都不知道。”说着，刘芸就开始解释起金钥匙联盟来。

金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来，在中国已发展超过20年，并覆盖到190个城市，1200多家高星级酒店和高档物业，2000多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。

饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。

饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。

饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象产生深远的影响。

“绿水餐饮集团，想要走向国际，必须想办法加入金钥匙组织。”看向赵八两，刘芸说道：“被金钥匙组织认可，成为金钥匙会员，就意味着我们绿水餐饮集团，获得了金钥匙的认可，这一殊荣，会让我们在国际上迅速打出名气，也更容易获得国际顾客的信赖。”看向赵八两，刘芸说道：“但是，很不幸，金钥匙对咱们绿水餐饮集团的评审为不合格！”

“凭什么？”赵八两一拍桌子，说道：“咱们绿水餐饮集团，那可是有口皆碑的，他们凭什么说咱们不合格啊？”

“你给我坐下。”看了赵八两一眼，刘芸说道：“我之前也跟你的想法一样，但是人家确实是找出了咱们的很多问题。绿水餐饮集团确实还太年轻，我们还有着许许多多的问题……”

“刘姐，那咱们改不就行了吗？”赵八两看向变刘芸，说道。

“你说的轻巧，这些问题，全部改完，起码也得两年。现在正是咱们绿水餐饮集团高速发展的时期，两年的时间，咱们根本等不起！”看向赵八两，刘芸很是烦恼的说道：“我已经在找关系了，希望金钥匙组织，能够再给我们一次机会。只是……对方似乎无意再给我们机会了，因为这一次，我们虽然竭力准备了，但是依然暴露出来了大量的问题。”

轻轻的抓住刘芸的手，赵八两说道：“刘姐，这个问题，我来想办法。实在不行，咱们就不加入这个什么金钥匙组织嘛。这有什么啊？以前咱们没有加入金钥匙，不也混的风生水起吗？”

摇了摇头，刘芸说道：“因为金钥匙组织是大家心中广为熟知的一套管理体系，也是一个酒店管理水平和服务水平成熟的标志。即便不参加这个什么金钥匙组织的审核，咱们也得尽力按照金钥匙组织的一些标准来。既然这一套标准能够被大部分的国家所认可，这足以证明这一套标准是行之有效的。咱们不能因为赌气，就反其道而行之，这样对绿水餐饮集团的发展不利。”

点点头，赵八两说道：“刘姐，这件事情，我听你的。咱们公司管理和服务上有问题，咱们就改嘛。我相信，咱们绿水餐饮集团，不会比任何一家酒店差的！”

“对，咱们绿水餐饮集团是最棒的。”刘芸这话，既算是对赵八两的夸奖，也算是给自己打气。

虽然这一次没有通过金钥匙联盟的审核，但是金钥组织也指出了绿水餐饮集团现在存在的一些问题，以及对应的整改意见。不得不说，他们确实是一群非常专业的人。

金钥匙组织官方提供给绿水餐饮集团的反馈意见书多达200页，这也足以证明，金钥匙组织作出不合格审核意见，并不是无的放矢的。

“咱们酒店还是缺乏足够的管理人员。”在赵八两看着那份多达二百页的反馈意见书的时候，刘芸也在赵八两身边说道：“虽然我当初在豪食的时候，培养了一些管理人员，加上咱们收购的这些酒店，也有不少储备人才，但是这些人才还远远不够，最主要的是，他们还没有完全达到合格的水准。要不是这次金钥匙组织的审核暴露出大量的问题，我也不会意识到这个问题。人才，是咱们现在最缺乏的。”

放下那份厚厚的反馈意见书，赵八两也知道他和他手里这个商业帝国的短板——缺少人才。因为他这个商业帝国，发展的太快了。以至于人才的积累根本就跟不上。

这就好比盖楼，根基还没打牢固的时候，这楼已经盖上了几十层，这个时候，必然会出问题。但是，让赵八两停下发展的步伐，肯定是不可能的。那么，在这种情况下，就只能想办法保证后续的施工不出现偏差的同时，尽可能的去弥补地基不稳的问题。

“刘姐，关于公司的发展，我帮不上你的忙，这一切，只能交给你和肖总去操心了。”抓着刘芸的手，赵八两有些无奈的说道。在公司管理上，赵八两基本只能做一个甩手掌柜！

苦笑了一下，刘芸说道：“算了，反正姐也没指望你。这个事情，我跟肖总去想办法吧！哎……头疼啊。”

“好了，好了，刘姐，你别头疼了，我给你按摩放松一下吧。”赵八两也看出刘芸的压力很大，所以赶紧说道。

点点头，刘芸直接靠在了沙发上，而赵八两则开始给刘芸按摩起来……