海岸线文学

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第639章 跟恶势力作斗争（第1页）

顾北城看着顾晓晴，冷冷道：“这么冒冒失失的，没点儿礼貌。”

“都什么时候了还礼貌呢。”顾晓晴急切的开口，视线落在了林冰清的身上。

“嫂子，你看到数据了吗？我昨天推荐的那几款产品的最新评价里，出了好多差评啊。”

顾晓晴说话间已经到了林冰清的跟前，直接把手机送到林冰清的面前，对着她急切的开口。

林冰清握着顾晓晴的手，示意她冷静一点，同时对着她点了点头。

“我跟你哥已经知道这件事情了，我们两个人正在看数据报表，产品的差评率高了很多。”

“这难道就是那个背后黑手搞的鬼吗？他竟然找人刷差评，也太差劲了吧！”顾晓晴气愤地开口。

刷差评的前提是不退货，所以一般来说有了七天无理由退换货，差评应该是很少出现才对。

可是这次竟然有很多人不退货还要给差评，不是故意的是什么？

那些东西又不是一块两块，比起邮费来说，产品的价格实在是高了太多太多。现在退货又不麻烦，只要在网上约个时间，快递员就能直接上门取件。

app的设定都已经这么人性化了，那些人却偏生的不退货给差评，真的是百分之九十九都是故意的。

顾客不退货虽然产品是卖出去了，但是那些恶意的评论却是会对后续消费者的购买意愿产生很大的影响。

像是顾晓晴，在买东西之前就会先看一看那款产品的评论如何，如果评论太差，不管她有多喜欢，她也不会再去买。

毕竟，没有人想要买个东西给自己添堵。

所以如今看着有这么多的差评，顾晓晴实在是着急。

林冰清拉着顾晓晴的手，让她也坐在了沙发上，看着她微笑道：“你别这么着急，你刚才看的是你的up主后台，你到商品购买页面上去看看啊。”

“商品购买页面？”顾晓晴有些疑惑的开口，却是依言退出了自己的up主后台，打开了一个产品的购买界面。

“嫂子，你让我看什么？”

“你点开评论，看看能不能看到那些差评。”

林冰清气定神闲的开口，顾晓晴依言点开商品的评论区，却是发现最上面的仍旧是好评。

顾晓晴愣了一下，立刻点击了最新评价，竟是一条差评也看不到。

“这里看不到差评？这是怎么回事啊？”

顾晓晴有些惊喜的看着林冰清，实在是有点儿弄不明白。

顾北城不等林冰清解释，就看着顾晓晴开口道：“商品的评价是有审核的，而且也不是实时显示。特别差评，这种评论会当作异常内容，专门提示给app的工作人员，他们会跟购买者进行沟通，帮助他们解决问题。”

“这是我们app的贴心服务，是为了对顾客负责。”

顾北城一本正经的开口，顾晓晴听着顾北城这么一说，顿时长舒了一口气。

“原来你们早有防备啊，还把我给吓一跳。”

“不过，这次的差评这么多，肯定是有人故意操纵的。我的粉丝群里也有很多人收到货了，他们都说到手的产品特别好，他们特别特别的喜欢，所以肯定不会出现这么多的差评才对。”

“你们找客服跟那些发差评的人沟通，只怕是也不会有什么好的结果吧。”

顾晓晴颇有几分担忧的看着顾北城跟林冰清，她心里很清楚，如果是有人故意搞鬼，app的服务态度再好，也是没有用的。

林冰清笑道：“我们不需要有什么好结果啊。”

“啊？什么意思啊？”

“傻晓晴，这些差评是要通过审核才能够显示出来的，如果有人故意发差评，那就不给他通过审核就是了嘛，难道我还真要打发他们一个满意？”

“这样也行？”顾晓晴惊诧的开口，第一次发现竟然还有这种骚操作。

林冰清笑着道：“为什么不行？”

“我们优化服务，是为了给正常的顾客服务，并不是为了让居心不良的人钻空子。”

“app上面销售的产品全部都是我们自己把控的货物，而且大部分都是顾氏集团旗下子公司的产品，再就是我的公司。那些其他品牌入驻，也都是我们先进货，再从顾氏集团的商场仓库发货的，质量绝对不会有任何问题。”

“产品没有质量问题，还能够选择其他无理由退换货，那些人非要给差评，绝对是故意刁难。”

“我们的app上如今还没有第三方的商家入驻，所以我们不需要作为一个公正合理的中间人，只需要把控好自己的产品质量，跟恶势力做斗争就可以了。”

“没错！就是要跟恶势力做斗争！”顾晓晴立刻点头，非常认同林冰清的话。