海岸线文学

手机浏览器扫描二维码访问

第一千三百一十四章 扭转乾坤（第4页）

又有人说，“谁还没犯过错啊。改了就好嘛。平心而论，慧民读书社不是诚心的，只是失察之国。这种错误搁在任何一个书店都不可避免。反过来，你看看五月份的时候，那些故意销售这些书刊，被查出问题的地方，怎么没人像慧民读书社这样向社会道歉呢。不就是书被抄走了，就当没这回事了。谁更可恶啊！真没必要死抓住慧民读书社不放，非要一杆子打死。“

也有爱书如命的知识分子评价，“金钱驱动的行动并非如实反映真实意图。但慧民读书社确实是人民群众所需要的，经营卓越领先，独树一帜，远超同行。尤其这种积极面对，改正错误的态度，更是恰如稀世珍宝的白玉，纯净无暇，透出内在的高雅与纯粹。希望有关当局充分考虑老百姓的实际需要，给慧民读书社一个机会。“

甚至就连那个高中生的爸爸都在晚报表示。

“瞧这事儿闹得，原本就是想要个说法，我们没想过惹出这么大动静来。我现在也后悔，自己有点小题大做了。这个读书社不错，道歉态度让我们满意。而且人家也不是为了赚钱，真是想做好事的。要是这事儿真让读书社关了门，连累大家没地方看书了，我也于心不忍啊。说真的，我对慧民没意见，只要等儿子考了大学，我还会让儿子在慧民借书看的。”

华夏的老百姓，真的就是这么可爱。

讲理的人是大多数，更有善良，能共情的特点。

只要你做到位了，没人会真的斤斤计较。

而这样的舆论对于慧民读书社的帮助是很大的，执法部分那边也好做了。

最终板子落下，并不伤筋动骨――停业整顿三天，罚款三万元。

但更让人意外的事，这件事还并没有就此结束，反而还让慧民读书社成为业内典范，

在重新开张之后，人群如潮，活力四射。

经此一事后，不但几乎没有人退出，而且会员还增加了，许多人慕名前来办会员的。

因为懂得流量密码和好处的宁卫民并没闲着，他借机在读书社店内店外设专柜，以会员可以附赠电影海报的方式，销售《李香兰》电影的原声磁带。

这不但促进了磁带的销量，也让会员数量迅速增加，大大摊平了经营成本。

这还不算，还有不少人来捐书的，许多人都认为慧民读书社经营不善，这次风波在经济也损失不小，都愿意把自己无用的图书无偿捐赠，为读书社尽一份力。

结果这些情景，又被《京城晚报》报道，再了社会新闻。

这下好了，原先看笑话的那些人全傻眼了，最终发现他们自己才是笑话。

而原本还有点肉疼的张士慧，最后也改变了看法。

感到“吃小亏占大便宜”的确才是王道，个人在商业理念的有了不小的进步，实在获益匪浅。

他不得不佩服宁卫民的独特策略和高瞻远瞩的眼光，居然有本事能把坏事变成好事。

他们这次出奇制胜的反向营销，简直是宁为民靠商业智慧扭转乾坤的大丰收！

pt

再不做点挽回声誉的事儿，那就完犊子了。

于是宁卫民也没二话，直接把张士慧臭骂了一顿，要他好好学着点，无条件配合自己的危机公关举措。

然后宁卫民最先办的就是赶紧提笔写了一个公告，让人贴在了读书社三家店面的大门口。

公告内容分几部分。

第一部分，先写明了事情起因和经过，如实写清了慧民读书社出现的问题。

第二部分，写了目前执法部门的调查结果，没有回避慧民读书社错误的严重性。

第三部分，是问题分析。

在这个部分，宁卫民小小的抱怨了几声委屈，解释了图书来源存在不可控的因素，因为都是一些购买来的旧书，没有专门的人手负责审核这些书的内容。

但宁卫民也依然没有回避责任，他把主要责任都算在了自己和张士慧两个负责人的头，认为是他们管理不到位，考虑问题不够周全的原因。

而那个和顾客吵架的员工，只是服务态度不好，只需要承担相应责任而已。

这一点是比较让人意外的，因为在老百姓的印象里，当头儿的都是溜肩膀，抢功劳是好手，推责任更是好手。

从来都是拿下属当替罪羊的，很少有人这么有担当。

看到这里的时候，已经有不少人感受到了这份公告里的认错诚意，对“慧民读书社”的怒气开始降低。

甚至有些人可以站在读书社的角度思考起这个问题来，认为读书社也有读书社的难处。

但最让人吃惊的还是最后两个部分，宁卫民所写明的整改方案和处理结果。

而这一下子就扭转了大部分人对于读书社的看法，重新对读书社有了正面认可。

因为宁卫民来的可都是实在的，一点没玩儿虚的。

首先在整改方式，他要完善管理制度，加强对员工培训和对书源的管理。