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飞机己穿过了厚厚的云层,飞上了万米高空。
飞机之下一片白茫茫,共和国的首都机场早己被那一卷一卷的白云吞没了。
而飞机一旦爬到了预定的高度,四十五度角的椅子,就完全恢复到正常水平。
与此同时,“啪”的一声,鼓膜像是被人捅开。
一阵唏哩哗啦的声音,传进了乘客们刚被捅开的耳朵里。
从此时开始,飞机上的人们就可以解开安全带了。
机舱的扩音器里,随即也传来了日航乘务长的那种程式化,且甜腻腻的日语声音。
“各位旅客,早上好,欢迎您乘坐日航的ca925航班。现在我们开始供应早餐,请大家
把座位前的小桌放平,我们就要开始服务了。谢谢各位合作。”
不多时,两个日航的女乘务员就人手一辆小推车把早餐推进了经济舱。
然而此时她们却惊讶地发现,客舱中的秩序开始变得混乱。
宽大的机舱内,左右两边各两个座位,中间是八个座。
最前面的三排,许多乘客都莫名的激动,叽叽喳喳,大声喧哗。
不但两边靠近窗户的人向外张望着,就连中间座位的乘客也纷纷起身跑到两边去,去看窗外的机翼和白云。
这不但让她们的工作很难进行下去,而且也是一件违反航空安全条例的事儿。
可以说,这两个日本姑娘立马傻眼。
这架自打1974年中日通航就固定往返于京城和东京的航班上,她们飞了那么多次,还从来没发生过这样的糟心事儿呢。
尤其是当她们开始尽力规劝,却发现这些闹哄哄的乘客都是说汉语的共和国乘客,就更感到“无从下口”的头疼了。
因为在她们的认知里,华夏人普遍不懂外语,无论日语还是英语都没法沟通。
简单的事儿或许还能依靠手势比划明白了,可复杂的事儿就得靠专业翻译了。
就眼前这无序的情形,别说她们根本找不着谁是负责这些人的翻译了,就找着了怕也没辙啊。
怎么看也没有能及时控制住局面的可能。
而这也就意味着她们免不了要遭受无妄之灾,为此承担相应的严重后果。
不得不说,这个年代的各大航空公司对于空乘的要求是非常严格的。
特别是讲究服务的日本航空公司,对于投诉机制几乎能到蛮不讲理的程度。
要求旅客乘坐他们的航班必须“非常满意”,连“满意”都不行。
如此一来,从业人员也就必然要受不少委屈。
打个比方说,日航就曾有许多乘务员收到过这样的投诉。
有乘客投诉她们在下降过程中跟旅客聊天,影响了旁边旅客的休息。
聊天具体内容不外乎——你每天飞这个航线吗?
或者是——你们现在飞得多不多呀?
一旦乘务员出于礼貌,对这些问题给予回应,就很有可能被别的乘客投诉。
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可问题是她们不回答也不行。
主动搭讪的乘客也会认为乘务员轻视自己,对旅客的问题漠不关心而投诉。
什么叫“左右为难”,“怎么做都是错”?
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