海岸线文学

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第三十三章（第2页）

“到底是谁不懂啊？”带着几分凌厉与嘲讽的声音响起。

店员、方母和一众人齐刷刷朝走过来的沈知洛看去。

沈知洛对方母说：“阿姨，可以给我看看您的小票吗？”

“好好好。”方母忙把小票递给她。

沈知洛拿出手机拍下小票，然后又拍了墙上张贴的活动告示，随即按掉手机，冷脸对店员说：“第一，阿姨的小票上显示，购物金额已过五百，符合你本次活动的所有要求，消费者保留相关票据，在经营者不兑现奖励承诺时，有权及时主张自己的合法权利。第二，至于你说的‘本次活动最终解释权归属本店所有’这句话，《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（六）项规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用店堂告示的，不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。因此，你张贴这句话涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关禁止性规定，可以依法对其立案调查。”沈知洛敲了几下柜台，对着傻掉的店员说：“怎么？还需要我跟你说的更明白一点吗？”

方母脸上由讶异瞬间转换为崇拜，她看着冷静伶俐的沈知洛，心里一下子有了底气。

“怎么回事？”一个穿正装的中年男子急急跑了过来。

“店长，是这样的……”另一个店员在店长耳边迅速地讲了这件事。

店长明白碰上了个硬茬，也知道这件事确实是店里理亏，立马弯腰道歉，“两位，真的对不起，这是我们店里的失误，我们一定会进行补偿。”

“你们店里工作人员的服务态度也实在是让人不敢恭维吧。”沈知洛看了那个店员一眼。

“小张，还不给客人道歉！”店长低喝。

那店员看着这局势，极不情愿地对沈知洛说：“对不起。”

“搞错了吧？你刚刚可是跟这位阿姨耍脾气的，不是我。”

突然被cue的方母一愣，随即说，“没错，是我。”

“小张！不想被辞退的话就注意你的态度！”店长火气腾地上来了。

“对不起。”那店员弯下了腰。

“行吧，我原谅你了，下次对别人可别这样了。”方母好歹也是通情达理，再加上她现在满眼都是沈知洛，自然也不是很愿再去理会那个店员。

“两位，不然这样吧，”店长凑上来赔笑脸，“这件事的确是我们不对，我们承诺的玩偶一定会给您补发，这样，您留下您的地址，我们会马上补货给你快递寄到您家。”

方母不自觉地看向沈知洛。

沈知洛不动声色，“贵店的告示上明明白白写的是一天，现在才下午三点左右，我相信短时间呢您的货不一定能补得上，所以当场无法兑现承诺的不能只有阿姨一个人吧？”

“啊——，那就这样，我们会留下每个符合条件的消费者的地址，一个不漏的给她们邮过去。还有，告示上那句话，我们现在就划掉。你看这样行吧？”

沈知洛挥挥手机，示意刚刚已经拍下了证据，“最好是这样，刚刚你的承诺，在场的人可全都是证人。”

“好好好。”店长不断弯腰。

“阿姨，”沈知洛温和下来，摇了摇方母的手臂，“没事了，您先给他们留你的地址吧。”

方母恨不得拉着她不松手，看着她那叫一个喜欢啊，“行，阿姨这就去留地址。”

沈知洛在一片细碎的赞叹声中去旁边接小一打来的电话，然后就急匆匆走掉了。方母留完地址后，兴冲冲过来找沈知洛，可她早就没有了踪影。方母非常的失落，她老觉得她有点眼熟，可就是想不起来在哪见过。