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第二章 决策管理管理的精髓就是做决策（第3页）

正确地判断形势，是做出正确决策的基础。古人说：“识时务者为俊杰”，就是强调要认清形势，把握事物发展变化的趋势。只有这样，才会带领组织走向成功。相反，如果缺乏判断力，或者形势判断失误，都可能导致毁灭性的打击。

众所周知，任何事物都是处在不断地发展变化之中的，一个组织、企业的目标同样如此。目标不仅受企业内部因素的影响，也受来自外界大环境的影响。所以即便是已经确定了的目标也不是一成不变的，而是应该实事求是地及时调整。而调整的依据就是对周围环境动向和发展趋势的正确预测，马云对此有深刻的认识。

2013年5月28日，刚刚宣布辞任CEO仅18天的马云，在深圳宣布组建“菜鸟网络科技有限公司”并任董事长，马云进军物流。“菜鸟网络”物流公司首期投资1000亿元人民币，二期达到2000亿元。马云强调“做物流绝不是心血来潮”。

在阿里巴巴建立之初，马云曾经就有过创办物流的想法，只不过当时的阿里巴巴也才刚刚踏上成长之路，所以虽然这种想法一都被马云镌刻在脑海中，但由于时间问题而被延后。

2009年，根据中国快递协会的统计，全国的包裹已达20亿件，其中约10亿件来自淘宝网。此时的阿里巴巴集团就像一个商场运营商，商场里的店铺都租出去了，客户买东西也都实现刷卡消费了，但物流配送，还停留在上世纪80年代农村集贸市场的水平。这也影响了阿里巴巴集团在稳定住C2C、B2B市场后向B2C市场发力的进程。

因此，进军物流行业终于被马云提上了日程，成了其有生之年必做的一件事。

2007年，在阿里巴巴战略讨论会上，“物流”两个字就已经被当作当天讨论的重点而提出。只是当时这个未成形的想法最先是通过投资的方式来探索的。

2010年初，阿里巴巴选择了星晨急便作为自己物流上摸索的第一块试验田，并向外界传达了“云物流”的概念。然而2012年3月，星晨急便却因资金告急而宣告破产，阿里巴巴也因此蒙受不少损失。随后，阿里巴巴又通过不断结盟来试图改善物流环节。2011年，淘宝宣布结盟第三方服务商；2012年5月，天猫宣布与包括中国邮政在内的九大物流商结盟。但是，“双十一”仍然因订单爆仓而饱受诟病。

经历过种种物流阵痛后，2013年5月，马云痛定思痛，将梦想提上了议程，其架构的物流网络“菜鸟”终于起飞。尽管24小时必达的目标在业界看来有些渺茫，但马云坦言，“谁都不能保证你一定不失败，但是万一被我们搞成了，我觉得今生无悔。”马云也特别强调，阿里巴巴永远不会做快递，而是联合产业链上下游合作伙伴，搭建一个基于数据的物流基础设施平台。对于菜鸟网络，阿里巴巴仍然延续一贯的“平台化”布局思路。

1995年，马云第一次接触了互联网，当时他就觉得互联网有一天会改变人类，可以影响人类的方方面面。但是它到底怎么样来影响人类，这个问题当时的马云并不清楚。马云将自己形容成一个盲人骑在一个瞎的老虎上面，虽然根本不明白将来会怎么样，但是他坚信互联网将会对人类社会有很大的贡献。

对未来和形势的判断力是管理者工作能力的重要体现，它是一个组织未来发展的方向标，是驱使员工激情工作、不断进取的原动力。“有几十年的眼光，可以建立几十年的事业；有千百年的眼光，可以建立千百年的事业。”这是马云的格言，也是今天的管理者要谨记的领导之道。所以，在每一项决策之前，管理者都要对当前形势进行认真地分析，对事态的发展趋向作出准确的判断，搞清哪些是有利条件，哪些又是不利条件；现有诸因素中哪些是必然因素，哪些是偶然因素；这些因素哪些来自内部，哪些来自外部，它们将向何种状态发展，等等。只有把这些因素分析透彻，才能制定切实可行的战略和策略。

1990年夏秋之际，美国第一空降旅在撒哈拉沙漠投下第一个降落伞，这时的人们并没有把海湾战争同中国的修船业联系起来。而上海外轮修理厂厂长吴国志却率先提出了“海湾离我们不远”的命题。上海外轮修理厂从来不修伊拉克和科威特的船，但是他们修香港的船。海湾战争会影响石油的生产，石油严重减少，也必将影响香港的油运业。香港的油运业受到损失，港船在大陆的修理业务就会急剧下降，上海外轮修理厂就会受到影响。据此，吴国志马上做出决策，超前改变经营格局，去开辟新的市场。这就是吴国志的眼光，他把本企业的经营置于国际大舞台上来考虑，以世界政治、经济形势的变化作为本企业发展决策的依据。有人说，吴厂长是厂长兼管外长的事。吴厂长却认为，国际风云变幻，市场串联一气，企业家就得有一点外交家的眼光。

吴国志的同行们都赞叹他有一双慧眼，但他本人却不这样看。他成功的奥秘，在于他能将本厂的经营置于世界这个大范围之中来考虑，以世界形势变化发展的实情，作为自己决策的依据。这是他不同于他的同行们的一个特点，正是这一特点，使他领导的企业在风云变幻的世界政治、经济形势中，处于不败之地。

吴国志厂长根据对海湾战争形势的正确判断，及时做出转变经营方向和开拓新市场的决策，其成功的经验是很值得每一位现代企业管理者深思和借鉴的。

作为企业的管理者，经常要做出一些关系企业发展、存亡的决策，这时候就需要管理者具有较强的形势判断力。即采取哪一种方法最能有效地解决问题的能力。一位管理者的形势判断力的水平，直接决定他的领导素质。所以，管理者只有练就正确判断形势的能力，他才能站在宏观层面上在关键时刻做出正确的决策。

凡事要做长远打算，切不可鼠目寸光。古人告诫：有备无患方可成功。看得远，才能走得远；走得远，才能做得远。事前要有所预见，遇事要深思熟虑再作定夺。做长远的打算，千万不能做事后诸葛亮。能看到别人看不到的，能考虑到别人考虑不到的，能计划到别人计划不到的，这才是管理者的前瞻魅力，才是管理者获得员工紧紧跟随、时时倾慕的远谋大略。

通达权变，灵活地作出决策

作为管理者，要能够根据不同的实际情况适时地、灵活地变通，这也就是古人所说的“通权达变”。通、达，就是通晓、懂得；权、变，就是权宜、变通。明朝《投笔肤谈·权达第三》中说道：“达权者，通达权变也。家计既立，则凡军中之事，备之周察，己不败矣。然欲取胜，尤需见微知著，随即转移，以通权达变，而不可胶弦袭辙也。”

通权达变的基本特点是善于根据不同的情况作出不同的应对。一成不变则食古不化，有如坐以待毙，会逐渐被社会淘汰；世事物换星移，晓得变通，破旧立新，才能提升个人在社会上的竞争力。愚者一成不变，智者通权达变。

马云不但对变化有深刻的认识，而且还能应对变化，甚至还能制造变化。通过十几年的创业，他总结道：“人要懂得去了解变化，只有适应变化的人才能成功，真正的高手还善于制造变化，在变化来临之前变化自己!面对变化，任何抵触、抱怨和对抗变化的不理性行为全足不成熟的表现，很多时候还会付出很大的代价，因为你不动，别人在动!这世界成功的人是少数，而这些人一定是能够在别人看来是危险、是灾难、是陷阱的变化中，冷静地找到了常人难以看到的机会。所谓危机，危险之中才有机会，正是这个道理。”我们来看看马云是如何应对变化的：

2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣强强连手，准备独霸中国C2C市场。

面对这一市场突变，马云早就做好了准备。他立即调整阿里巴巴公司战略，由单做B2B，跨界涉足C2C。很多商家都对马云这一举动感到疑惑不解，因为马云在三年前还坚持反对C2C，甚至还企图说明其他人放弃C2C。可是，他如今却要毅然决然地投入到C2C的洪流当中，并且还注入1亿人民币，在人们疑惑的眼神中，马云力排众议，主动拥抱变化，毅然地建立起淘宝网。当时，所有人都认为马云是以卵击石，然而，出乎大家意料的是，马云用了不到两年的时间，就打败了eBay易趣，夺得霸主地位。

直到这时，大家才明白马云当初反对C2C，是因为他早已预见到了将来的变化，认为eBay将来必定会通过C2C，进而进军中国的B2B市场。然而，他当时的反对并不见效，因此，他只能进军C2C。

一个管理者最重要的就是要有远见卓识。从马云的经验看来，市场竞争十分激烈，千变万化的市场形势随时都会给企业的生存和发展带来机遇，也随时可能带来威胁，甚至灾难，这就决定了企业家必须有远见，具有敏锐的洞察力和先见之明，能够审时度势，超前地对市场变化的趋势、进程和结果作出正确的判断，从而趋利避害，抢抓商机。

时代转变，我们不可能墨守成规，一成不变。世界在变，人也在变，这个社会有很多变数。我们所面对的环境事物，不能事事尽如人意，很多事都是不在意料之内，所以我们必定要向风转舵，随机应变。

马云认为，通权达变有的时候是由于客观条件的变化，如市场环境的突变；有的可能是因为错综复杂的多种因素，如外部压力和内部的不和谐；还有的则可能是原有的计划在现实中行不通，碰了壁，就不得不进行变更。无论是哪种情况，在解决时都要从具体的情况出发，灵活机动地处理问题，这样才能在关键的时刻化险为夷，取得成功。通权达变，要求管理者既要有胆识，又要有谋略，而权变之谋用得如何，关键在“巧”和“活”二字上。

相机而行、灵活应变，不仅仅是一种战略战术，有时候它也是管理者的一项重要的决策智谋。

1967年埃及一以色列战争爆发后，一位商船主打电话给英国的石油公司总部，询问公司是否租用他的商船，接电话的是英国石油公司总部董事长彼得·沃尔特。然而当时他不过是一位副总裁，按照惯例，沃尔特无权给对方答复。但是这位商船主只给他一个小时的时间考虑，若在一个小时内得不到肯定答复，他将出租全部商船。

于是，沃尔特当机立断，给了对方明确的答复，因为当时他找不到一位更高一级的决策人。埃及与以色列开战后，油船价格涨了数倍，就在沃尔特果断处理了这个电话的两天后，油船价格又上涨了一倍，这意味着沃尔特为公司节省了一笔巨额开支。

管理者所处的环境——无论是战场、商界还是政坛，都是瞬息万变，错综复杂，扑朔迷离。因此，管理者必须具备灵活应变的能力。成功的管理者都是灵活的人，不顽固，不僵化，能够根据不同情况而随机应变的人。

当今社会，各种事物都是飞速发展变化的，如果你不能跟不上变化的“节奏”，以变应变，寻找出路，你就会处于被动地位。所以，马云劝解当今的管理者，只有做到审时度势，顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，才是适应现实的好方法。