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第八章 正确对待办公室中的人际关系（第1页）

u0019每个人都是靠与外界的联系来生活的，没有谁能脱离群体而独立于世，在办公室之中亦是如此。在职场之中，竞争无所不在。有竞争便会有起有落，谁也逃避不了这样的事实。所以，身在职场你应该学会利用人际关系网来为自己搭建一个平台，一个让自己迈向成功的平台。

解读办公室里的人际关系

在职场之中，谁都不愿意卷入办公室的尔虞我诈里。遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙地丢了，还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来都是突如其来的，想要在其中生存，你就不得不与之接触。

办公室环境既然是由人构成的，每个个体的行为，就难免会影响到其他人的想法、整体的气氛与工作的进程，想在职场上发光发热，除了具备才华，更重要的还有性格、情商、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力，只有在你初为职场新人的时候，能为你的竞争力加分，但当你正式跻身工作竞技场之后，真正能让你存活下来的能力其实是—智慧。这其实就是考验的你的应变能力、协调能力等各个方面的智慧。

每个企业都会有资源有限的难处，而且难免有分配不均的问题，利用一些手段来增加个人的竞争优势，并不足怪。每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表显示的，而非正式的组织结构就是人际关系。说得简单点，办公室政治就是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。

在办公室里生存，你就必须懂得在不伤害别人的情况之下，更好地保护自己。而这样做，你需要记住以下几点：

1．直接面对不逃避

很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态看待人际关系，以为只要能独善其身，就可能远离是非。但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在暴风圈，没有地方可供你藏身。所以，你必须直接去面对它，而不是逃避。

很多人天真地以为，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹是生非，总有一天老板会注意到自己这块璞玉，但结果往往是事与愿违。因为专业不是升迁的唯一指标，躲在电脑后面，不与同事交流的人，很难有机会成为领导者、管理者。公司既然是人的组合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想能平步青云。

2．与团队相互成就

要不要在公司里搞小圈子，一向是职场中的一道难题。孔夫子云：“君子不群。”但团队工作本来就需要大家通力合作，想要成功，没有班底的帮助，将很难成事。要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的分量也愈重。另外，切记要将功劳与荣耀归于团队的伙伴。

3．找准自己的位置

如果你认为自己是一匹职场千里马，千万别再等伯乐出现，也别天真地以为只要埋头苦干就能一举成名。要知道这年头伯乐也常面临着自顾不暇的困境，或许他也在苦等他的伯乐呢。适度为自己制造“露头角”的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。

所谓“人要衣装，佛要金装”，现在社会商品的销售多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，别忘了做做个人公关。会议场合是个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，发出自己的声音，才能引起老板的注意。

当然，风头很健，更可能招致嫉妒，只要你学会适时把人情做给同事便可以赢得好感，就算为自己买张保单。跟老板邀功时，把功劳归诸团队和领导，再巧妙地提到自己的贡献。不要害怕别人批评你好大喜功，如果你的努力没被同事、领导看到，那你就该担心自己的才华是否会被埋没了。

4．正确处理与同事的关系

同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事，人人都会把你们两个拿来比较。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康的心态来看待这种竞争关系，当同事的能力愈来愈强之时，那就也等于是在无形中促使你提升实力，这不是也很正常吗？

在全球化时代，本来就不应该把目光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待了。器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当做阻挡前途的障碍，你就难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。

在职场中更积极的态度应该是，将能量放在挑战更高的目标上。真正的敌人永远等待在你视线以外的地方对你进行伏击，何不把在内部竞争的力气省下来向外发展？

5．摆正与老板相处的心态

在老板面前，不必自觉矮人一截。与老板沟通，只要考虑“天时、地利、人和”，多半会使你出师必捷。所谓天时是“时机”，别挑老板正在气头上时找他谈事情；地利是“场合”，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好找机会私下与老板协商；人和是“话题”，先了解老板的个性，才知道施力点何在，花最少的力量，争取最大效果。

6．正确面对分外工作

一般情况下，你做了分外的事，而且做得很好，你便能得到相应的回报，如新的职位或新的工作机会。或者你私底下帮了老板的忙，他将来也会还你一个人情。

但事情的发展也可能不如想象的那般美好，比如你接下一个额外的工作，但老板却是抱着不用白不用的心态，或把你当成不要钱的老妈子来使唤，替他接送小孩兼临时保姆。也有可能是同事请你帮忙，你不好意思拒绝，担心会因此影响人际关系。而这种情况发生了一次两次以后，便使其对你食髓而知味，以后便常常存心占你便宜，这些事都会令你后悔莫及。在办公室里私下帮忙，只能偶一为之，而且要让对方清楚地知道你的分寸底线何在，其自然就不会再三试探。

在一些特殊的情况下，即使没有报酬你也应该去争取一些分外的工作，那就是当你想要争取某个职位，却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐，但你想成为公司的业务人员，你大可以向主管表达愿意不拿薪水而分担业务工作。当你具备了一定经验并向该部门主管证明你的能力后，自然有机会转做正式业务。

看清竞争中的利害关系

一听到权力之争，也许你马上就会想到那些野心勃勃的人都在为此而你争我夺。明目张胆的争斗意味着使对手在高层领导者面前相形见绌。然而，只要你聪明地掌握一些行为准则，你就能利用它来改善公司内部的人际关系。

权力争斗的原因很多，但主要包含以下几点：

1．人的天性如此

人与人之间的竞争似乎是一种自然状态。无论何时，若干数量的人们处于同一办公室或任何一个别的地方，难免总会发生冲突。虽然信息交流畅通，但即使试图营造一种和谐的工作氛围，情况也不会有多大的改变，人们依然会觉得与他人格格不入。因为这是人的一种天性。

遇到此类情况你应该学会接受“人们不会总是以最好的方式行事”的这一现实。善于在逆境中工作，持积极的态度，并做好自己的本职工作，进而协调好与他人的关系。在寻求解决问题的办法时，要相信即使是行为不端者也会权衡利弊，宁愿避免冲突而不是制造摩擦。

2．高层的信息滞后

保持畅通的信息交流渠道又是一件说来容易做来难的事情。一旦高层管理人员对本公司的职员停止通报信息导致了信息滞后，从而使他们不再感到自己是公司中不可或缺的一员，就会形成一个空白地带，这一空白地带就会被企业权力的掌管者占领。这就导致了不可避免地出现权力纷争渗透进公司中层管理人员中的局面，从而使所有的人开始认识到，必须采用一些自保的手段来求得自身的生存。

在这种情况下，如公司高层领导人没有达到把整个公司的员工团结起来为公司的既定目标而努力的目的，那你就应该有计划地通过有益和创造J胜的领导方法来填补由此引起的信息传递的空白。如果你听任这一空白由野心和内乱所填补，其结果就会很糟。

3．高层人事变动

新的高层管理人员到来时，中层管理人员和各流程线上的员工们就会产生一种不稳定感。比方说：假设一家公司招聘了一位新的总裁，这位新总裁宣布公司将要有大的变动从而使得员工们的心理马上就会显得不安，由于尚不清楚这些变动意味着什么，从而倾向于寻求自卫。

解决类似的问题你的办法就是你必须接受变动是不可避免的现实。假定这位新总裁对公司情况尚不清楚，在变动期间你还要使自己成为一个有用的帮手接近这位新领导，并寻找积极的方法来贯彻领导所制定的有价值的方针，从而确保其中的稳定性，并且确保自身的安全性。