海岸线文学

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第五章 征服你的领导（第3页）

务必说明你尊重指令传播环节。你不应该加入流言或埋怨之中，只要它们并非建议性的。你甚至可以进一步现身说法：“如果这事发生在我身上，我很可能去见他，把事情摊在桌面上谈。”

如果你和你的领导发生冲突，而你又不能直接解决这冲突，你或许不得不强调你作为部门负责人的地位或在指令传播环节中越级报告。

假如你的顶头领导总是直接找到你手下的员工，分派工作任务。你见到他，你可直接向他表明：“这样做在部门中会引起矛盾。我给了他们一项工作任务，然后你再让他们干别的，矛盾就出来了。如果你能先跟我讲，我可以为你安排。我要求本部门的员工直接听我的调遣。”

或是这样一种情况：你的顶头领导一直在向你部门中的一位女职员进行性骚扰。她已向你汇报了此事。为此，你找到了这位高级经理，请他别再继续这样做，可他并未收敛。在这样的情形又发生了两次以后，你可以将此问题越级向上作汇报。

此时你需要遵守的两条准则是：

1．只有在特殊情况下才能打破指令传播环节

在几乎所有的情况下你都应通过你的顶头领导行事，唯一的例外是发生像性骚扰、违法行为，或偷窃公司财产这样的特殊情况。如果一个问题不能通过与问题的源头直接进行接触加以解决，你就应有一种忠诚，这种忠诚超越了你对指令传播环节的忠诚，因为它是你对部下和公司的忠诚。

2．经常以书面形式说明情况，仅仅对一种错误行为产生怀疑是不够的

如果你打算提请高层权力机构注意一个问题，首先你要收集事实依据，用文件的形式把它们记录下来，然后为证实你报告的情况做好准备。比方说，一份有关性骚扰的投诉必须包括受害人的书面概述。如果你的领导指示你假造材料，或在其他方面违反法律，在你正式提出投诉前，你应该先写下详细的交谈纪录。如果你知道你的领导在进行贪污活动，必须写下你的证据。不要仅仅因为怀疑或道听途说就打破指令传播环节。如果你不能证实你反映的情况，你的事业和名声可能会受到影响。所以，你处理此类事情时需要慎之又慎e

要处处维护领导的权威

领导的一句话顶不了一万句，但一句是一句！对领导的旨意理解的要执行，不理解的则需要在执行中理解，并在执行中完善。

任何团体都非常强调员工对集体的认可度。对领导的认可度，这种认可度也可以理解为忠诚度，它是企业文化的重要组成部分。作为企业的核心人物，领导既是公司的决策者，甚至有可能是经营者，同时他又是企业核心精神和企业经营理念的人格化体现。

领导的人格力量是企业不可缺少和替代的资源，是一笔不可忽视的无形资产。很多企业的崛起就跟领导者的象征性和号召力密不可分，还有不计其数的公司甚至干脆就直接用领导人的名字做商标：松下幸之助是“松下”的灵魂；比尔·盖茨几乎就等同于“微软”；而韦尔奇简直就是“通用”的第二商标。

客观地说，领导的权威绝对不是通过“造神运动”造出来的，而是从无到有，一步一个脚印，历经千锤百炼和无数的风雨洗礼之后而形成的。在公司的实际运作中，领导的威信是政令畅通的坚强保证。一个成熟的职场人士，在工作中不仅要处处留意和弥补上级的疏忽，还要不露声色地维护老板的威严。所以不妨效行这样的规则：领导永远是对的；或当你怀疑领导不对时，请不动声色地给予纠正。

找准领导的“敏感部位”

作为你的领导，谁都希望他在你心目中有一定的威信。每个领导都十分在意这个问题，同时威信也是领导者做好工作的必要条件。这是他心目中的敏感部位，因此你要维护他的威信，不要让他在心里感到难为情。

维护领导的威信你需要做下面几点。

1．对自己没有参与的决策不抵触

领导决策，应该事先征求下属意见，但有时也很难周全。如果领导没能征求自己的意见，或者虽然征求了，但未能采用，在这种情况下，你对领导的决策也不能抵触，而应该积极贯彻执行。

2．切忌不要贬低领导

在现实生活中，有的人往往拿领导作陪衬，来显示和抬高自己，说明自己的水平高。这就必然贬低领导的作用，使领导从事工作所必备的威信受到影响，并且进而影响到单位的人际关系和工作大局。

3．注意说话的场合与分寸

某公司有两位资历相同的职员，一向关系融洽，好说说笑笑。后来，甲职员被提为某部门主管，两人关系一如既往，仍然很好。有一次内部开会，乙职员在会上发言，当谈到该企业过去客户状况时，他打比喻说：“我们企业过去的客户，就像甲副主任脑袋上的头发，没有几个。”甲副主任确是秃脑袋，经他这么一比喻，十分难堪，弄得人们哄堂大笑。这里，乙职员虽然说的是笑话，但由于不分场合，缺乏分寸，因而对上级威信和工作造成不良影响。故应该力戒和防止这类事情发生。

一般说来，处理与领导的关系，庄重场合宜庄重，私下场合可随便些，但这要由领导做主导，你只有随声附和。不管什么场合，都要注意分寸，不能信口开河，忘乎所以。特别是女性，你的男领导可能爱和你开玩笑，但反过来你不能随便和领导开玩笑，因为男人在女人面前更在意自己的面子。

了解自己的领导

在你与领导相处时能明白领导的意图、读懂自己的领导，这最能考验你的社交水平。也许你经常听到领导说某某人“悟性好”，也经常听到领导抱怨某某人“死脑瓜子”。所以说，不管你在什么地方，善于领悟领导意图是会表现的重要方面。

李续宾是曾国藩手下的一名将领，他最善于揣测曾国藩的意图。有一次，曾国藩召集众将开会，分析当时的军事形势时说：“诸位都知道，洪秀全是在长江上游东下而占据江宁的，故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复，仅存皖省，若皖省克服……”此时，李续宾早已明了曾国藩的意图，于是顺势道：“大帅的意思，是想要我们进兵安徽？”

“对！”曾国藩赞赏地看了李续宾一眼，“续宾说得很对，看来你平日对此早有打算。为将者，攻城夺寨还在其次，重要的是要胸有全局，规划宏远，这才是大将之才。续宾在这点上，比诸位要略胜一筹。”不难看出，李续宾一句话就赢得了这么多的信任和夸赞，实在是高明之至。

当然，读懂领导也需要长期练习。只有平时紧紧跟着领导关心的敏感点进行思考，才有在把握领导意图和工作思路方面超过其他人的可能。而这样做，则更有利于将来在关键时候尽显你的高明之处。

懂得为领导分忧

任何事情都不可能是一帆风顺的，都可能会遇到这样或那样的挫折与障碍，工作同样如此。作为领导，管辖一个部门的工作，责任重大，压力也最大，某些工作凭借自己的能力或以往的经验就能做好，而有些工作则需要下属的帮助，群策群力才能解决。

假如员工除了干好本职工作外，还能不时地伸出援助之手，帮助领导出谋划策，共同渡过难关，那对领导来说这是一种支持，也是一种鼓励，他肯定会十分感动的。同时，这也是对自己提炼的一个绝好机会。

张某是某公司业务部副经理，他发现有段时间自己的领导脸上堆满愁容，无精打采，本来很开朗的一个人，现在变得意志消沉了，原来很快就能处理完的公事，现在到下班时还要剩下很多，他的领导如何，运转是否正常，关系着全局。一连几天，都是如此下去，势必会影响业务部工作任务的完成。总经理对业务部及其领导的工作表现已露出明显的不满。

张某看到这些，真的是很担心，怕长久下去将不好收场。他既不想看到公司因业务部的工作不力而遭受损失，也不愿看到本来很有才能的领导被炒“鱿鱼”。于是，他从侧面了解了一下情况。原来，领导的妻子得了重病，住进了医院，他白天上班，晚上去陪伴妻子。由于休息不好，再加上时刻担心着妻子，因而连日来已经是筋疲力尽，心力交瘁，白天上班自然没有精神，工作效率也明显降低了。

了解到这些情况，张某对领导的遭遇深表同情。他找了个机会请求暂且将领导的一部分工作交给他去做，好使领导能够腾出更多时间照顾妻子。