海岸线文学

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第五章 懂得礼仪学会与人打交道（第5页）

在职场交际法则中，手表定理是其中之一，它是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。这意味着两只表会模糊人们的判断，不会告诉人一个准确的时间。这会使人感到迷惑与不解，让人不知所措，甚至身心交瘁。有时人在环境以及他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终生，即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。

手表定理说明，每个人不能同时设置两个不同的目标，就如同时拥有两个表一样。所以他应该舍弃一个次要的目标。只有目标专一，人才会集中精力去面对一件事情。伟大的科学家爱因斯坦说道：“每个人整天都在做事情。倘若你早上7点起床、晚上11点睡觉，做事就做了整整16个小时。其中大部分人一定一直在做一些事情，不同的是他们做很多很多事情，而我只做一件。如果你们将这些事情用在一件事情上、一个方向上，一定会取得成功。”伟人的经历说明世界上那些能力一般却一直坚持的人往往比那些能力很强却不善坚持的人更有建树。

“欲多则心散，心散则志哀，志哀则思不达”。太多的目标只会分散人的精力，让人将时间都消磨在一些无味的事情上面。如果让一只猎狗同时追赶几只野兔，其结果一定是一只也抓不到。同样，一个人同时追求数个目标，必然是一个也不会实现。

做事不能贪多，首先要冷静客观对待自己的现实，分析自己的利害矛盾。只有理清自己的现状，才会明确自己的目标。当一个人知晓自己的首要任务后，他就不再浪费其他精力去做一些无聊的、无意义的事情。

有一个年轻人很要强，他希望自己在任何方面都出类拔萃，他希望自己有朝一日能够成为一名大学问家。数年后，他各方面都小有成就，惟独学问进步不快。为此他整日愁眉不展，郁郁寡欢。有一次，他有幸去向一位大师请教。当他把自己的现状告诉大师后，大师便要求带他去爬山。那座山的山顶风景十分迷人，山上的石头更是形状各异，晶莹可爱。大师让年轻人背上一个书包，只要见到自己喜欢的石头，就让他放进包里。当他们爬到半山腰时，包里的石头已经装得满满的。这时年轻人已经精疲力尽，无力再爬了。本来年轻人还想领略山顶的美景，体会爬山的快乐，这时他的任何欲望都被打消了。这时大师劝他将包里的石头拿出来，停下来休息片刻。一会儿他们再接再厉，最终爬上了山顶。事后年轻人茅塞顿开，知道了自己苦恼的根源所在，随后的时间里，他一门心思研究学问，他的学问果然提高很快。

一个人做事不能贪多，目标只能专一，否则他一辈子将浑浑噩噩，碌碌无为。只有目标专注、全身心投入的人才会在竞争中战胜对手，赢得认可。

064．与同事谈话的技巧

凡是参加工作的人整天都在和同事打交道，在与同事谈话的过程中，有许多细节需要注意。了解它们，将会有利于每个人处理好自己与同事的关系。

在一个办公室里，每个人与同事抬头不见低头见。因此，处理好自己与同事的关系，是每个人生活中的重要组成部分。俗话讲：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。”由此可见，一句不经意的话语会产生不同的效果。学会与同事相处，首先要懂得如何与同事讲话。在讲话的过程中，以下许多细节是需要注意的。

1辈灰人云亦云，要敢于表达自我

在公司，老板往往会对那些有主见的职员比较赏识，对那些人云亦云、毫无主见的人比较排斥。如果别人经常讲的话或者表达的观点经常挂在你的嘴上，别人说什么你也说什么，那么你在办公室就很容易被别人忽视，你在办公室里的地位也不会很高。所以一个人要有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，只要你能够发出自己的声音，敢于说出自己的想法，发表自己的意见，你就会有让老板赏识的一天。

2彼祷扒虚有礼，不能好辩逞强

有的人和别人讲话，总是显得咄咄逼人，给人一种居高临下的感觉。这种人常常不会受到同事的欢迎。因为每个人在与别人的交流过程中，他们都希望自己能够和别人平等交流，真诚沟通。所以每个人在办公室里与人相处时说话态度要和气，给人以亲和力和亲切感。即使是和比自己级别高的领导交流，也没必要卑躬屈膝。有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你就会在不知不觉中成了不受欢迎的人。

3辈灰自我炫耀，要在默默中努力

有的人自以为是，喜欢在别人面前夸夸其谈，以此来显示自己的能力。其实真正聪明的人往往懂得隐忍之术。他们会在默默中累积，等条件具备时才会显示自己。那些骄傲自大的人往往会招致别人的反感，受到同事的排斥。每个人在职场生涯中应小心谨慎，因为强中自有强中手，今天是自己的强项，明天别人就有可能超越自己。

4苯不靶栌蟹执纾不可侃侃而谈

在生活中有的人沉默寡言，不善言谈；而有的人则是特别爱侃，口若悬河。能说固然是件好事，但是不管三七二十一，什么都讲就不可取了。心理学家调查发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当每个人的生活出现诸如失恋、婚变之类的事情后，最好不要和同事讲自己的小秘密。有些非讲不可的事情只可以向自己的知心朋友聊聊。

一个人讲话要分场合，评点要有分寸。只有讲话不卑不亢、肢体语言优雅，同时还适当运用活泼俏皮的幽默语言的人，才能够在竞技场上长盛不衰。在与同事相处的过程中，拥有一份自信，懂得并娴熟地使用语言艺术，将会为每个人的的职场生涯增添光彩。

065．和上司相处的技巧

学会和上司友好相处，将会给一个人的事业带来机会，将会影响一个人的一生。

在职场工作中，每个人都要面对他的上司。学会和上司和睦相处，良好的沟通，很大程度上将决定你一生的命运。因此，为了事业快速地发展，学会与上司相处的技巧是至关重要的。

1绷私馍纤荆关心上司

知己知彼，百战不殆。如果一个员工平时对上司的工作习惯、奋斗目标、个人喜好十分熟悉，了如指掌，自己就会有机会和上司进行接触。如果自己一直对上司有一种敬畏，老是躲着他，那自己就失去了让上司发现自己的机会。一个精明强干的上司希望他的下属能够和他及时进行沟通，向他反映公司的进展，了解员工的想法。只有上司和员工齐心协力，公司才会有长足发展。

2比险媲闾，反应灵敏

在与上司交谈时，我们通常很紧张地注意着他对自己的态度是褒还是贬，当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要呆板地埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以问一两个问题，真正弄懂他的意图。记住，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

3弊龊米约悍帜诘氖

任何一个上司都不喜欢他的下属不能按时完成任务，没有比不能解决自己分内问题的职员更使经理浪费时间了。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能、打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。

4被极工作，完成任务

成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

5弊袷嘏笛裕讲究信誉

只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向上司说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

066．和陌生人谈话的技巧

面对一个陌生人，如何避免因陌生而带来的尴尬，是一个成功者必备的素质。

有人将一见如故称为成功交际的理想境界。面对陌生人，很多人往往不知从何谈起，有时显得场面很尴尬。与之相反，有的人却能和大多数初交者侃侃而谈，有的甚至使对方有一见如故的感觉。这样的人，他的朋友定会遍天下，他办任何事一定会左右逢源。随着社会的进步，人们的联系日益增多，对于大多数人而言，交际面越来越广，跟初交者一见如故的交际才能越来越显出其重要性。

美国前总统富兰克林·罗斯福有这样一个习惯：不论是牧童还是教授，不论是经理还是政客，他跟任何一位来访者交谈，都会用三言两语赢得对方的好感。因为在接见来访者的前一晚，必花一定时间了解来访者的基本情况，特别是来访者最感兴趣的题目。他之所以成功，除了有高超的语言技巧，无一不是在未见初交者其人之前早已了解了他的大概情况。这样，一交谈就能有的放矢，切中肯綮。不然，纵使有三寸不烂之舌，也只能是对“牛”弹琴了。

要想和陌生人一见如故，给对方留下好印象，需要一定的技巧。下面便一一介绍。

1倍嗵感巳ぃ拉近距离

对于一个素不相识者，要想拉近双方的距离感，消除彼此的陌生感，可以多聊聊双方的兴趣与爱好。比如男生一般会对足球、篮球等体育感兴趣，初次交谈时可以谈一下最近发生的比赛，聊一下自己喜欢的球星。有了共同的爱好，就有了交流的空间，就可以让彼此化解因陌生带来的距离。

2毖锍け芏蹋受人欢迎

每个人都有长处和短处，而人们都希望对方多谈自己的长处，不希望别人揭自己的短。因此跟初交者交谈时，如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，对你产生好感，交谈的积极性也就得到极大激发。反之，如果有意或无意地触及对方的短处，就会伤及对方的自尊，让其感到扫兴。