海岸线文学

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第四章 锻炼好口才是步入社会的第一张通行证（第2页）

冰冻三尺，非一日之寒；滴水石穿，非一日之功。眼睛是心灵的窗户，舌头是心灵的大门。要想练就良好的口才，就必须具备深厚的知识底蕴，这样他的谈吐言语就会表露无遗。

古往今来，人们用“慧于心而秀于口”来形容口才与智能的关系。这是因为一个讲话滔滔不绝的人，他的知识量非常丰富，天南海北，他都略知一二。积累丰富的知识，是一个人口才的源泉。一切口才出众的人，都是储存词汇的有心人，都会在遣词造句上下功夫。

学海无涯，学无止境。一个人至少要懂得一点文史知识，尤其是中国历史，这样他就能够在与别人的交流中出口成章，对答如流。虽然一个人对所有的知识面面俱到是绝对不可能的，但自己多学点知识只能是对自己有益。很多年轻人每天抱着的只是自己的专业书或者英语书，很少花时间与精力去读一下文学书或者历史书。在交际场合，人们谈论更多的是中外历史，当今时事，很少有人会对某个专业感兴趣，所以当一个人具备了更多的文史知识，了解了更全面的知识，当他在某些方面的经验和知识多于他人时，他就对该方面的问题取得了发言权。

俗语讲：“滚石不生苔。”这就是说一个人脑子越用越灵光。只有有了好记忆，他的好口才的梦想才会早日实现。林肯曾经说过：“我的心像一块钢板，很难在上面刻划，但一划上之后就极难拭去。”林肯不论是演说辩论，还是出庭诉讼，他都很少用演讲稿。通常他只是在纸上写几个要点，然而每当演讲时，他的思路总是条理十分清晰，这在很大程度上源于他惊人的记忆力。

伟大的革命家列宁在发表演说、做报告时滔滔不绝，这是由于他一生阅读和研究过一万多种书刊资料，更重要的是他能够将许多知识熟记于心，招之即来。这说明知识来自于积累，而口才来自于知识。否则，一个人就可能成为山中竹笋——“嘴尖皮厚腹中空”，说起话来言之无物，让人不知所云。

044．说话要看清对象

一个人在说话之前，一定要考虑对方的身份。对于不同的人要讲不同的话。

小李平时讲话比较随意，他也因此经常遭遇尴尬。有一天，他很早来到公司，先把公司的卫生打扫了一遍。这时一位男同事也来到了公司，小李和他不是同一部门的，所以两人比较陌生。于是小李对同事讲：“我听说你们部门最近要裁员，你可要当心。”其实小李的这个消息是公司的机密，这也是小李在打扫总经理的办公室时无意中发现的。他本不该将这个消息告诉他人，不过由于一时的贫嘴所以他无意识中泄露了机密。

说话要看对象，这个道理似乎人人都懂，但是能做到的人却为数不多。同样的一句话，对不同的人说会有不同的反应，有时甚至是截然相反的效果。因此说话时首先要考虑自己说话的身份，千万不能想到哪里就说到哪。

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由于性别差异，每个人在讲话时要讲不同的话。对于男性，讲话可以比较随意，因为男性的语言承受能力比较强；对于女性，讲话就要特别注意，因为她们的承受能力相对来说比较弱。究其原因，这种差别多半是由性别的心理差异所引起的。所以说话时应注意男女区别，有些对男性可以说的话并不适合对女性说。

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不同年龄的人会有不同的心理状态，会有不同的口头禅。对于青少年，可以用一些比较流行的语言；对于中老年，则应使用比较正式的语言。如果说话张冠李戴，就会闹出没必要的笑话，有时甚至会引起不必要的麻烦。

3笨此祷岸韵蟮奈幕水平

社会上的人由于文化水平不同，对他们所讲的话也应有所区别。对于文化水平低的人，就要多用口语，用书面语讲话会显得人很迂腐、穷酸，像在卖弄才华；对于文化水平较高的人，过分使用口语会显得不符合自己的身份，可以适当使用书面语、历史掌故以及格言，有时还可以讲一些委婉的话。

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不同的民族有不同的语言习惯，因此在和陌生人交流时首先要明白对方的民族。由于不同民族风俗习惯文化底蕴存在不同，其语言也必然存在差异，同一句话对于不同民族的对象来说，其反应也往往迥然不同。

045．说话勿揭人隐私

谈话最忌讳的就是揭人隐私、触人隐痛处，与人交谈过程中一定要注意这一点，尤其是与陌生人谈话时，更应提高警惕。

大学毕业后，小孟到一家规模较大的公司上班。一天，因为工作的需要，她被派到外地出差。在车厢里，她遇到一位来华旅游的美国姑娘。出于礼貌，小孟先与对方打了一声招呼，小孟觉得自己作为东道主，如果不与这位姑娘热情地寒暄几句，显然是不懂礼节。于是，小孟操着一口流利的英语，大大方方地与姑娘聊了起来。

在交谈过程中，小孟开口对姑娘说：“你今年多大岁数啦？”姑娘听到这一问话，显然有些不悦，敷衍地反问：“你看我有多大？”小孟似乎感觉有些不对劲，便转移了话题说：“依你的年龄看，一定成家了吧！”结果，话题没有继续下去。姑娘冷冷地看了小孟一眼，把脸背了过去，不愿与小孟继续交谈下去。直到小孟离开，两人也没有再说一句话。

俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”小孟与美国姑娘就是因为话不投机，才不欢而散的。小孟在交谈时没有把握好一个度，涉及了对方的个人隐私。在国外，随便向人打听年龄大小、结婚与否等都属于不礼貌的言行。小孟没有注意到这一点，破坏了谈话气氛，没能给别人留下良好的第一印象。

为了营造良好的谈话氛围，建立深厚的友谊，在与陌生人交谈时，必须要把握分寸，千万不能暴露对方的隐私。要想取得理想效果，必须注意以下几点：

1北苋硕檀Γ多谈爱好

在与陌生人交谈时，提及双方熟悉的第三者，对拉近双方距离、引起共鸣，有很大帮助。这也是与人顺利交谈的手段之一。但是，在交谈过程中还要注意，尽量不要谈第三者的缺点。否则，这会使对方产生戒备心理，给别人留下喜欢在背地里说人长短的坏印象，这对结交朋友没有任何好处。

2奔岢种骷，表达观点

与人交谈时，千万不要人云亦云，要有自己的主见，这样，才能说出比较有影响力的话。当然，在说话前，还要仔细分析事情的发展形势，将问题深入到一个新的层次。要知道，好多事情并不是那么浅显的，如果只看到了表面现象，很容易跟着别人的思路思考问题，别人说东，你就说东，别人说西，你也附和着说西。这样不但不能引起别人的注意，而且还可能使别人怀疑你的能力。

3鼻虚谨慎，举止优雅

实际生活中，有许多喜欢卖弄、炫耀自己的人，无论在什么场合，都喜欢把自己摆在重要地位，言谈举止中，流露出不屑一顾的神情。其实，这样违反了交际规则。与人交往，尤其是与陌生人交往，必须注意自己的言行，一句自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦将其播入他人心田，就会长出令人讨厌的果实。

4毖约蛞怅啵简明扼要

俗话说：“一锅豆腐磨不完，啰里啰唆招人烦。”简单明了的语言能让人感到轻松自在，同时，你也会给别人留下做事利落、果断的好印象。可说话啰唆的人，往往会给别人带来麻烦，让人觉得与这样的人交谈是一种痛苦。

5崩衩哺娲牵讲究方法

与人交谈过程中，告辞这一环节是在所难免的，因此要注意一定的方式方法，方法得当，能给交谈画上一个圆满的句号，方法不当，则可能破坏辛苦建立起来的友谊，给别人留下不懂礼貌的坏印象。

当双方的谈话正处于高潮时，如果有急事必须离开，最好不要把着急的神情表现出来，也不能匆匆忙忙地说出离别之言，以免忙中出错。正确的方法是让对方把要讲的话说完，这样既可节省时间，又可使对方对你产生好感，萌生相识恨晚的感觉，希望再次与你交谈。

说话需要有一定的水平，尤其是与陌生人说话，更能将人的交际水平展现出来。只要能在初次交谈时，把握好一个度，就能将自己的人格魅力发挥得淋漓尽致。

046．讲话前来个寒暄

寒暄是人际交往的润滑剂，能够与陌生人之间架起一条友谊的桥梁。

俗话说：“话要开好头，事要收好尾。”说好第一句话的方法很多、花样各异，寒暄便是其中之一。一番恰到好处的寒暄，能引起人们的注意力，起到抓住人心的效果，特别是对谈话内容的深入，能起到潜移默化的导引作用。

所谓寒暄，是指人们见面互相问候一下，以示礼貌和关心。在人际交往中，寒暄起到了联络感情的作用，它能在两个陌生人的谈话之间，架起一座友谊的桥梁。照此看来，寒暄便成了人际交往中，必不可少的一道程序了。