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而且这个成本不是白耗费的,你要喝免费的饮料,就得进店吧?进了店,你至少得坐在位子上等我把饮料端上来吧?
假设这段时间是3分钟,你需要让客户做什么事情呢?
大部分人会说,让他们进店就是成功,这段时间里可以让他自己看看店里的环境。是的,如果你的店面装修精致且富有特色,而且菜品卖相也很好,价格合理公道,让客户自己发现这些当然没问题。可如果店里面的修一般,没什么环境可看那怎么办呢?
所以,在这段时间里,我们一定要让客户做点什么!你可以把点菜单给客户,让他看看需不需要其他的,但这样功利性太强了,因为人家进来就是喝你免费饮料的,结果你这边很直接地推荐其他消费项目,反而降低了客户的感受,因此不推荐!
其实最好的方式就是给他一张调查表,把你想发在微信里的调查问卷直接打印在纸上让客户填写。这时候客户眼中看的是免费饮料,填表之类的事情对他来说根本就没有阻抗。尤其是你设计的表格又很简单,就更没有问题了。
三分钟一到,一手交表,一手接饮料。饮料喝完,如果有其他消费当然欢迎,若是没有也躬身相送。因为你需要的他都留下了——联系方式、性别年龄、喜欢的饮料甜品,以及其他你想知道的事情。你说这0。3元花的值不值呢?
第三步:有组织、有目的地发送信息
如果你不能做到定期、定频地发送微信,那么就不要妄图尝试微信营销。要做微信营销,就一定要“有组织、有目的”地做。
你至少要提前一周确定好在下一周中,每天要发送几次微信,分别给哪些客户发,发送的内容分别是什么。是针对情侣的浪漫烛光晚餐?还是针对白领的商务午餐?又或者是针对单身小资女的香氛下午茶?如果只是一味地推送信息,效果当然大打折扣——毕竟按照一般规律,下午茶时间不太适合白领,同样,我不敢肯定单身小资女看到浪漫烛光晚餐的信息是不是会触景伤情。
确定了信息的发送时间和主要内容还不算完,你的信息是以什么模式发送也很重要。纯文字的信息严重不推荐。要让客户感兴趣,不说精妙绝伦了,至少也要图文并茂。对于小资女,可以有一些适合的文字描述。对于浪漫小情侣,搭配一些近期节日提醒和礼物。而对于每天坐在办公室的白领,附加一些轻松小笑话也许是个不错的主意。
◇没有粉丝就没有客户
在微信营销活动中,没有粉丝就没有客户,没客户微商也就不存在。微商的产品信息、活动等经营形式都需要粉丝来接受、传递扩散,这样才会形成一个良好的微商模式。
在传统商业中,我们要将产品信息告知消费者,提升品牌知名度等一系列的营销活动,都需要付出一定的成本。比如在电视、报纸、电台做广告都需要支付相应的广告费用,即使商家自行组织营销活动,比如搭个台子做新品发布推广活动,也需要人工费、电费、演员演出费等,印发传单彩页向路人发放需要雇人发日工资等。也就是说在传统行业中产品信息传播流通都需要真金白银。
而在微商中,产品信息传播的载体基本都是免费的。首先,微信这个平台是免费的,微商们可以不用花一分钱在上面卖东西;其次,也就是最重要的一点,我们需要通过粉丝传递产品信息、扩大产品影响力以及挖掘到更多的粉丝客户,而我们不用向粉丝支付一分钱。这就是所谓的免费粉丝载体。
当然,要用好这个免费载体需要一定的技巧。你的微信粉丝是免费的,但并不是每一个粉丝都愿意为你传播产品信息,充当你产品营销推广的免费载体。
赵刚是一个微商创业者,认识他是在一年前的一个微商培训会中。会议结束的那天晚上我们一起吃饭,他向我讲了他的微商创业史。
刚开始他的微信朋友圈有100多人,他每天的工作就是在朋友圈中发布产品信息,做广告。同时,通过引流方式使粉丝数量一直在不断增加。但是,很多粉丝在加为好友之后,要么从此不说话,要么问过一些关于产品的问题后,也开始沉默。对此他觉得,如果这样下去,即使粉丝数量再多也没用。
后来,他与一个关系不错的老客户,在聊天的过程中表示,希望这位老客户能够分享一下他的产品信息和使用心得。没想到这个老客户马上答应了。在自己的朋友圈中发布了赵刚的产品以及赵刚的微信号,并很诚恳地叙述了使用心得。
第二天,有一位客户加他为好友,说是那位老客户很好的一个朋友,想购买他的产品。赵刚将产品做了介绍之后,对方马上支付了货款。最后赵刚还特意说:“如果用得好,希望能帮他多做做宣传。”
一个星期后,他看到对方的朋友圈中也分享了他的产品及使用心得。随后,一些慕名而来的客户越来越多,而且很少和他讨价还价,在了解产品之后觉得不错的就会马上购买。
再后来他还制定了一些转发分享产品使用心得奖励政策,使得越来越多的老客户为他分享转发产品信息和使用心得。
显然,赵刚的这种模式是成功的,效果非常好。他讲完创业历史之后语重心长地说:“微商粉丝是免费的,但他们是产品流通的载体和渠道,如何让这些载体动起来为自己所用,这才是最重要的。,,
的确如此,我们很多微商从业人员只是把微商粉丝当做是客户,仅仅挖掘激发他们自身的需求(当然,这一点在微商经营中也非常重要)。但是,从来没想过把他们当做产品流通的载体,去设法激活他们来搬运传递自己的产品信息。对于微商来说,这是对粉丝价值的运用不完全。
此外,朋友圈是一个封闭的环境,粉丝数量是有限的,你每天发布的产品信息所针对的客户也就是朋友圈里的那些人。有需求的人看到你的信息就会买,没需求的人即使每天看到你发6次信息,他可能也不会购买。所以,在引流的同时,要培养一些免费的粉丝载体,让他们帮你传递信息,吸引客户。而且以这种方式获得的客户通常质量都比较高。
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