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第5章 绩效沟通 用负激励发动正能量（第2页）

汇报中的内容给予回复，指出工作中的不足和亮点，同时给予一些中

肯的建议和意见。

通过经常性的汇报，员工与领导之间的联系往往会变得更为紧

密，彼此之间的交流也更加顺畅。一方面，员工可以在总结和上级

的反馈中了解自己的优点和缺点；另一方面，领导也能够及时了解

员工的工作状态，了解工作中存在的问题，这种沟通机制实现了双

赢的效果。

汇报往往能够起到很大的作用，但为什么有的人做了重要的汇

报，可是领导却无动于衷呢？为什么同样一件事，有的人汇报后得到

了表扬，而有的人就要受到批评？为什么有的汇报会引起别人的反

感，甚至被领导无情打断？原因就在于，有很多人可能并不知道如何

汇报才是正确有效的，有些人只专注于把事情呈现出来，却没有想过

以何种方式呈现出来，也没有想过以何种方式才能实现更好的效果。

不合理的汇报方法有时候会比糟糕的工作结果更致命，会给汇报

者本人以及公司造成不可挽回的伤害，这一点应该引以为戒。对任何

一个人来说，掌握正确合理的方法很重要。通常情况下，汇报者应该

在工作中把握以下几项重要原则。

第一，第一时问汇报。工作讲究时效性，只有把握好时间，才能

真正将工作做到位。汇报工作也是如此，只有在第一时间将信息反映

给领导，才能够让上级尽快地掌握事情发展的动态，才能了解所发生

的事情，并以最快的速度提出应对措施。如果员工拖拖拉拉，等到事

情发生几天之后才想起来去汇报，那么很可能会错失最佳的时机，导

致问题恶化。

华为公司明确规定下属向上级进行汇报的时间不能拖得太久，重

要的事情要立即向上级反映，平常的工作汇报在未经上级同意的情况

下，不能拖到第二天。实时实地地将信息和问题反馈给上级，这是华

为人的基本工作要求。比如，在华为公司拓展国际市场的时候，市场

部的一线员工每天都及时汇报成百上千条的信息，以确保高层能够在

第一时间了解市场动向。

第二，主动汇报。有些员工总是等到上级提出了要求，才想起来

要去汇报工作，这种被动的态度常常令上司感到恼火。同样是汇报，

被动汇报表明员工缺乏工作的积极性，对相关工作和信息也不够重

视，而主动性往往能够显示出员工的责任感。华为公司规定了员工必

须在规定的时间内主动向上司汇报工作，每周、每个月、每个季度都

有专门的工作汇报时间，一旦错过了汇报的时机，或者等到被上级通

知要求做总结时，员工就会受到惩罚。

第三，实事求是。汇报工作切忌夸大事实或者隐瞒事实，这样会