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第6章 办公室交际1 与上司愉快沟通（第2页）

人人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美犹如在点心中夹着一块奶酪，使人甜在心里。因此，适度的赞美是赢得上司的青睐、缩短与上司之间距离的重要方法。

值得注意的是，赞美是有分寸的，赞美上司时稍不注意就会变成了“拍马屁”。赞美实在是一门微妙的艺术，下属赞美上司时，有以下讲究。

1。赞美上司要不卑不亢

有人认为活着就是为了升官发财、荣光耀祖，就需要借助别人尤其是上司的力量，而溜须拍马是最容易赢得上司青睐的方法，因此不择手段，以丧失人格和尊严为代价换取一时的利益，实在不可取，也是与上司相处的忌讳。

不卑不亢是称赞上司的原则，也是关系到人格和尊严的问题。

2。赞美上司要恰到好处

恰到好处的赞美被誉为“具有魔术般的力量”、“创造奇迹的良方”，称赞他人是一种内功，称赞应让人感觉到是发自内心的，而不是恭维、阿谀、拍马屁。

赞扬与欣赏上司身上具有的特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对集体有利，你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。

如果得知下属在背后称赞自己，还会加倍喜欢称赞者。

3。赞美上司要有针对性

要选择上司最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。卡耐基说：“打动人心的最佳方式是谈论他最珍贵的事物，当你这么做时，不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美，若你这样做，会使人们感觉到你是在“溜须拍马”而心生厌恶感。

另外，不要在赞美上司时同时赞美他人，除非他是上级最喜欢的人。即使这样，你在赞美他人时也应掌握一个尺度。

4。赞美上司要实话实说

溜须拍马的另一个特点就是说谎话、说大话、脱离事实，在外人看来更是可笑之极。赞美必须是由衷的，虚情假意的恭维不但收不到好的效果，甚至会引起对方的鄙夷及厌恶。

哪个上司也不傻，他们知道自己的优缺点所在，如果有人胡乱奉承，他们也不会胡乱接受。即使表面上像是接受了，而实际上也能够分辨出谁在胡言乱语，谁是忠诚踏实。

5。以公众的语气赞美上司

上司固然想知道自己在个别下属心目中的形象，但他更关注的是自己在大家或公众心目中的声誉。一个人的赞扬只能代表称赞者本身对上司的看法，而一般的上司都明白一个道理，一个人说好不算好。高明的称赞要加上公众的语气，以公众的目光来称赞上司，并把自己的赞美融入其中。

以公众的语气称赞上司，代表的是同事集体的一致的看法，不仅可以避免同事的妒忌和非议，而且还把同事的好的看法传达给上司，可赢得同事的尊重。在上司看来，这样的赞美不含个人的动机，代表大家的意见，不是溜须拍马，容易自然而然地接受。

以公众的语气称赞上司必须符合实际，真正代表大家的共同看法，否则就与拍马溜须混淆不清了。如果大家实际上对上司的某一做法不满意，而谎称“大家一致认为您的做法很好”，不仅欺骗了上司，也篡改了群众意志，最终有一天会露馅。

以公众的语气称赞上司，需要注意下面几点：

（1）平时注意观察同事对上司的反应，眼观六路，耳听八方，搜集各种信息，并善于归纳出一些大家都赞同的好的事情。常言道：凡事预则立，不预则废。平时如果不留心别人怎样看待上司，当自己称赞上司时，有可能会出现偏差，存在片面性。

（2）以公众的语气称赞上司还要有宽广的胸怀。有人奉“人不为己，天诛地灭”为经典，处处为自己私心所困，心胸狭隘，不仅妒忌别人称赞上司，更没有勇气把同事称赞上司的话传达给上司，生怕这样做是徒劳无功。这样的人既不能赢得上司的信任，也不能获得同事的好感，最终不能成就大事。只有胸怀坦荡、心底无私的人，才有勇气和信心把大家称赞上司的意见转达给上司。

（3）要注意在公共场合，多以公众语气称赞自己的上司。上司的形象需要时时处处维护，尤其在公共场合，上司更希望得到认可和称赞。比如会议、参观访问等，上司很需要显示形象，显然靠自吹自擂是不行的，此时，下属若以公众的语气宣传自己的上司、称赞自己的上司，更容易让别人接受，更具有说服力。

6。赞美上司要分场合

赞美上司也要“因地制宜”，因场合和情景不同采取不同的方式。这里列举几种特殊场合分析一下称赞上司时应注意的事项。

（1）在上司亲属面前称赞上司

下属在单位或其他场合碰到上司的亲属是司空见惯的事。上司在家人面前往往很要面子，不仅需要此时下属表现得“听话、顺从”，还很希望下属能当着亲属的面“美言”两句，长长自己的面子。因此，你应该：

一是抓住上司与其亲属间的共同特点加以称赞。一家人总有一家人共同的性格、爱好、能力等方面的特点，一般地讲，赞扬这些方面的同时就赞扬了上司一家人；

二是当着上司亲属的面称赞他，可以代表集体的看法，以集体的口吻来进行称赞；

三是要坦率、真诚，说话不要含糊，更不要吞吞吐吐。

四是不要片面追求全面称赞，称赞不要过于具体。上司在单位和家庭之间的表现不尽一样，有的表现差距很大，称赞的方面过多，难免会有不当之处反被其亲属抓住。

（2）当着上司的上级的面称赞上司

你的上司也有上级，你的上司的前程很大程度上是由他的上级掌握的。你的一句或许不经意的话，也可能成为上司的上级给你的上司评定功过是非的依据。

其次，要弄清楚你的上司与他的上级之间的共同点和分歧点，弄清楚他们俩矛盾的情况。对他们的共同点可以称赞一番，而不必担心得罪什么人。