海岸线文学

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第十章 低调把姿态放低一些（第3页）

外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”倾听是人际交往中一项很重要的制胜法宝。一个在人群中滔滔不绝的人或许很容易得到大家的尊敬和钦佩，可是一个懂得倾听并善于鼓励别人的人，能更容易得到他人的好感和信任。

基德是威廉见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请参加一些私人聚会。

一天晚上，威廉碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现基德和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，威廉远远地注意了一段时间。威廉发现那位年轻女士一直在说，而基德好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。

第二天，威廉见到基德时禁不住问道：

“昨天晚上我看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”

“很简单。”基德说，“有个朋友把她介绍给我认识后，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’”

“夏威夷。”她说，“夏威夷永远都风景如画。”

“你能把一切都告诉我吗？”我说。

“当然。”她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。

“今天早晨，那个女孩打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”

看出基德受欢迎的秘诀了吗？很简单，基德只是让那个女孩谈自己。他对每个人都这样――对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢基德就因为他注意他们。

由此可见，专注认真地倾听别人谈话，向对方表示你的友善和兴趣，这样做的最大价值就是深得人心，能使双方感情相通、休戚与共，增加信任度。

在谈话过程中，你若耐心倾听对方谈话，等于告诉对方：“你说的东西很有价值”或“你值得我结交”，等于表示你对对方有兴趣。同时，这也使对方感到他的自尊得到了满足。由此，说者对听者的感情也更进一步了，“他能理解我”“他真的成了我的知己”。于是，二人心灵的距离缩短了，只要时机成熟，两个人就会很谈得来。

人们都喜欢善于倾听的人，倾听是使人受欢迎的基本技巧。人们被倾听的需要，远远大于倾听别人的需要。倾听是心与心的交流。只有善于倾听的人，才会赢得很多的朋友。

有一种口才叫谦虚

人们常说“天不言自高，地不言自厚”。自己有无本事，本事有多大，别人都看得见，用不着自己去吹嘘。看看古今中外那些先哲伟人，即使取得了令人瞩目的成绩，也绝少有人因为自己具有足够资本而狂一狂的，相反，他们倒是非常自知而又非常谦虚的。

成功之后，马云总是这样说：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80％的年轻人都能创业成功。”这句话当然是谦虚之言，却表明他已经非常成熟。

有一次，马云去参加地方与行业的网站峰会，在大会上，有人向马云提问：“阿里巴巴淘宝和淘宝客给我们站长分了这么多钱，要感谢马总，感谢阿里。我不太知道总是不是第一次参加这样的站长会议，我想问的第一个问题是，马总对于我们地方网站站长有什么感觉?”

马云答道：“第一，你感谢我，我受宠若惊，我真是觉得我做阿里巴巴和淘宝客的时候，不管别人怎么看我们，我是真心地感谢这些站长。刚刚竞争的时候，没有小网站和站长们的支持，阿里巴巴就活不下来，今天淘宝大了应该作一些思考。所有的活不是我干的，是淘宝客和阿里巴巴所有的工程师做的，而且今天阿里巴巴的发展也超越了我的能力范围。很多人在网上表扬我，马云你怎么那么厉害，我真的不厉害，我真的不懂互联网。我前不久开支付宝的会议的时候，我两天之内都听不懂他们在说什么，我心里很慌，两年之前我知道会这么复杂的话，我可能就不会做支付宝了。无知者无畏，技术如此地复杂，我就做什么工作呢?坐在那里认真地观察，认真地听，看有没有违背我们的使命和价值观，有没有违背我们答应的事情，就是做这个事情。”

这就是说话谦虚的马云。面对提问者的问题，马云并没有丝毫傲气，而是十分坦然地将功劳全部推给了自己的职员，将职员的功劳摆放在了第一位。这样的马云，不仅为自己赢得了良好的声誉，也让员工们佩服。

谦虚是高尚的品德，居功自傲最终会导致失败；成就越大的人往往说话越谦虚，成功的第一个条件便是谦虚，谦虚会使人得到尊重。谦虚退让的说话是雄心大志的表现，是正确认识客观世界的反映，无论从做人上还是语言表达上都是一种好的表现。

在奥斯卡领奖台上，著名影星英格丽褒曼在连获两届最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技，获最佳女配角奖。然而，与他角逐此奖的弗伦汀娜克蒂斯也对这个奖项充满了期待，名单揭晓后她难以掩饰内心的落寞。

在接过奖杯发表获奖感言时，英格丽褒曼却说：“其实，我觉得弗伦汀娜克蒂斯一直表现得比我更优秀，她也是我最喜爱的演员之一，真正的获奖者应是她。”紧接着，她把目光转向弗伦汀娜克蒂斯，真诚地说：“原谅我，弗伦汀娜克蒂斯，我事先并没有打算获胜。”

英格丽褒曼这一句低调而谦逊的话语，马上消除了对方的心理隔阂。泪水瞬时从弗伦汀娜的脸上滚落，她们紧紧地拥抱在一起。

为了维护良好的人际关系，我们在说话的时候要考虑别人的感觉，不要调子太高，让对方感觉相形见绌，而要让对方在交谈时也会有优越的感觉。褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己的辉煌，没被胜利冲昏头脑，并为自己留下更大空间，对自己的对手推崇备至，维护对手的面子。无论这位对手是谁，都会感激英格丽褒曼。她这种语言风格就像她的人一样，非常有魅力。

爱因斯坦是20世纪世界上最伟大的科学家之一，他的相对论以及他在物理学界其他方面的研究成果，留给我们的是一笔取之不尽、用之不竭的财富。然而，就是他这样一个人，还是在有生之年中不断地学习、研究，活到老，学到老。

有人去问爱因斯坦，说：“您老可谓是物理学界的空前绝后了，何必还要孜孜不倦地学习呢？何不舒舒服服地休息呢？”爱因斯坦并没有立即回答他这个问题，而是找来一支笔、一张纸，在纸上画上一个大圆和一个小圆，对那位年轻人说：“在目前情况下，在物理学这个领域里可能是我比你懂得略多一些。正如你所知的是这个小圆，我所知的是这个大圆，然而整个物理学知识是无边无际的。对于小圆，它的周长小，即与未知领域的接触面小，他感受到自己未知的少；而大圆与外界接触的这一周长，所以更感到自己未知的东西多，会更加努力地去探索。”

1929年3月14日是爱因斯坦50岁生日。在柏林的爱因斯坦住所中，装满了好几篮子从全世界寄来的祝寿的信件。

然而，此时的爱因斯坦却不在自己的住所里，他在几天前就到郊外的一个花匠的农舍里躲了起来。

爱因斯坦9岁的儿子问他：“爸爸，您为什么那样有名呢？”

爱因斯坦听了哈哈大笑，他对儿子说：“你看，瞎甲虫在球面上爬行的时候，它并不知道它走的路是弯曲的。我呢，正相反，有幸觉察到了这一点。”

爱因斯坦就是这样一个谦虚的人，名声越大，他就越谦虚。

所谓“自谦则人必服，自夸则人必疑”，才识、学问愈高的人，说话反而愈谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。相反，那些妄自尊大，过分自负的人总是喜欢炫耀自己的才能，引起别人的反感，最终在交往中使自己走到孤立无援的地步，别人都敬而远之，甚至厌而远之。所以，我们应该戒骄破满，做人谦虚一些、说话谦虚一些。

自曝缺点，拉近与对方的距离

在人际交往的过程中，人们总想把最好的一面展现给他人，即使有不足和缺点，也本能地藏着掖着，生怕被招聘者知道，仿佛要是有人知道他过去的“污点”，他的光辉形象就会大打折扣。这是完美主义在作怪。其实，在适当的时候，偶尔暴露一下缺点，会让你在交往中更自信，更胜一筹，更能赢得他人的喜爱和信任。

在2011年厦门会员见面会上，马云这样说：

“第一，我的题目是‘把电子商务还给商人’，题目听起来很专业，但是我自己不会讲技术。电子商务这两年大家听得很多，听糊涂了，我自己也听糊涂了。今天我不是以技术专家的身份出现。我经常说，我只会用电脑做两件事：一是收发Emall，二是浏览sina．com和alibaba．com，我对技术一窍不通。