海岸线文学

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第一章 自信点燃你的正能量（第4页）

“我跟彭蕾前两天讲，我们十周年的时候，要搞一个真正的party（派对），其中有一个设想，十周年的员工应该走红地毯，男的旁边是美女，帅哥美女。在这个互联网里面，在一家公司里面待10年的很少，我们要为10年、20年、30年努力。

“我们believe才会学习，不管别人怎么说，不管别人怎么看我们，疯人院里面的人从来不相信自己是疯的。我们在这里的人不能相信自己是傻的，不可能102年，不可能是102年，你说是第一就是第一了?听到了，断言，重复，传染，相信我是第一，传十遍，然后不断地重复说100遍，然后你就是第一了，很多事都是这么起来的。

“所以我们今天只要你跟自己讲，跟同事讲，跟信赖的人讲，我们要进入世界三强。这是我们的力量。然后是建立良好的制度和体系，只有制度和体系创新才能做好。”

马云的演讲总是给人力量，每次听完他的演讲和看完他的演讲稿，总有人会发出由衷的评价：“太精辟，一针见血，真知灼见，给人希望，给人动力。”马云的演讲之所以能让人感觉到强大的力量，其中一点就在于他敢于当众讲话，这与他哪种生俱来的自信心有关。他总是能够综观全局，并且在有事实依据的情况下，将自己懂得的全部讲出来。

一个人的自信可以透过他的语言传达给听众，使听众感受到演讲者的力量。然而，生活中，不少人缺乏自信，害怕当众讲话。事实上，大多数人都程度不同地具有这种心理，或者说是怯场。美国的一位演讲学家的观点阐述了人们怯场的根源，他认为每个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象，当人们进行演出、演讲时，其自我形象完全展现在公众的面前，由于担心自我形象遭到破坏，因而产生了窘迫不安的怯场心理。怯场是每人都会有的一种心理障碍，有的人表现的比较强烈，当这种心理占据上风时，就会阻碍你前进的步伐。

1993年，布拉斯金——戈德林调查公司作了一项调查。研究证实表明，有45%的人当众讲话就会出现紧张的情绪。另外，亚特兰大行为研究院的罗纳德·塞弗特所作的研究也表明：“有4000万美国人不喜欢发言，他们宁愿做任何事也不愿意当众讲话。而且，多达4000万需要经常讲话的人无法摆脱焦虑和紧张。”所以，你如果以为只有自己害怕讲话，那么，你尽可以放心，你绝非那么孤单。可以毫不夸张地说，人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张的心理：性格内向、沉默寡言者如此；天性活泼、思想活跃者如此；即便演说专家、能言善辩者也不例外。如果你要想自己有更好的发展，说话说得更加精彩就要放下思想包袱，每个人都会有说错话做错事的时候，别人议论也是正常的，“走自己的路，让别人去说吧！”让自己变得洒脱一点，勇敢正视别人的“指指点点”。

有这样一个女孩，一遇到人多的公众场合，她就会紧张的要命，说话还会有些结巴。但她有一个习惯，那就是无论遇到什么事她的脸上总会呈现出灿烂的微笑，也是这灿烂的微笑陪她度过了一生。

那一年，女孩所在的学校要组织演讲比赛，女孩特别喜欢演讲，于是便报了名。经过女孩的不懈努力之后终于进入了决赛，女孩高兴极了，便把妈妈也邀请了过来。轮到女孩上场了，看到台下众多的观众，她十分紧张。刚开口，就出现了结巴的情况。台下的人开始骚动了起来，有人嘲笑女孩：“结巴也能演讲？真不害臊！”甚至有人还在冷嘲热讽。就连神情严肃的评委也有些显得不耐烦了，女孩的妈妈生怕女儿会承受不住别人的讽刺，便小声抽泣了起来。可下面发生的一幕让全场在坐的人都惊呆了，女孩不但没有气馁，反而面带微笑并自信地说了一句：“我…相信…自己的…能…力，请大家也要…相信…我…好吗？”这一番话短小而经典，让台下的人都赞不绝口。台下渐渐安静了下来，女孩也逐渐地摆脱了紧张的情绪，开始了她的正式演讲。每个人都很用心地去聆听女孩的演讲，评委也给了女孩高度评价。演讲结束后，台下响起了雷鸣般的掌声，这掌声是发自内心的！

二十年后，女孩成为了一名家喻户晓的主持人，同时也克服了一紧张就口吃的毛病。当有人问女孩成功的秘诀时，女孩的脸上有闪出那令人熟悉的自信的微笑，女孩轻轻地说了一句，就这一句又让在场的人震惊了：“什么时候都要有着自信的微笑！”

上面这个故事告诉我们：在当众说话时，产生一定程度的恐惧感是正常的，但是你要做的就是，利用好这种适度的恐惧感，使自己的讲话说得更好。

当一个人去除了在一群人面前说话的畏惧后，也会克服对自己、对别人以及对生活本身的畏惧。他对自己有了全新的感觉和看法后，会受到一种鼓舞，敢于去做以前从来不相信自己能做到的事——这就是当众讲话带给一个人的全新自信。所以说，只要你肯多花时间，努力改变，不断训练自己，就会发现这种恐惧感很快就会降低到适当的程度，这时它就会成为一种动力，而不是阻力了。

丘吉尔可以说是20世纪最伟大的政治家之一，但他在口才方面也并没有什么过人的天赋，完全与普通人一样。他初次在国会演讲时，为了准备这次演讲，他一连几天写稿、背诵、对着镜子反复练习，生怕出点差错，生怕当众出丑。但是，演说那天，他担心的事情还是发生了，他很紧张，而且很怕自己会表现不好，他越怕越紧张，脑海里终于成为一片空白，结果使他尴尬极了。从那以后，他开始了对演讲的锻炼，但与别人不同的是，他不是单纯地去抓演讲技能，而是改变了心理态度，在心理方面做了充分的准备，他不再害怕失败，不怕出丑，不论在什么场合，他都敢于当众说出自己要说的话，于是，他很快变成了一位颇具感染力的演说家。

提高当众讲话能力的关键是克服畏惧、建立自信，这是实现更有效说话的前提。只有这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，赢得别人的喜欢，获得成功。

说出自信，并让别人感觉得到

在现实生活中，很多人都渴望自己能拥有良好的口才，而在谈话交往的过程中又不能很好地发挥自己的口才。当他们在说服别人想自己得到认可的时候，话语无吸引力，很难打动对方。这些情况很常见，他们并不是说服能力差，而是缺乏相应的自信心。正如拿破仑·希尔所说：“有很多思路敏锐、天资高的人却无法发挥他们的长处参与讨论，并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。”一个人如果想让公众认可自己，那么最重要的一点便是要心怀自信。

有一次，马云被记者问及阿里巴巴与易趣的竞争时，与记者作了如下的对话：

记者：“前几天你曾说一个月后要反攻eBay，能详细解释一下吗?”

马云：“前18个月，易趣打算彻底消灭淘宝，可没成功，该轮到我们反击了。商战中有些基本的弱点一定要解决，可我发现易趣并没解决，淘宝会再给它一个月的时间。“

记者：“淘宝明年是要大规模打广告吗?”

马云：“肯定要。但我觉得，商战如果只是拼钱，岂不是一点技术含量都没有?淘宝明年会用一些‘古怪’的招数。但明年做事不会那么‘血腥’。商战是一门艺术，只有‘艺术’了才能开心。我们的主业不是为了战斗，而是要做中国最好的CTOC企业，竞争只是开胃小菜。”

记者：“听你的口气，淘宝已铁定成为中国CTOC市场老大了?”

马云：“衡量CTOC公司业绩的5大指标，我们有4个超过了易趣，只有用户数量没超过，可他们成立6年了，而淘宝刚诞生1年。”

记者：“感觉你似乎太轻视eBay的实力了?”

马云：“淘宝的对手不是易趣，而我从来不敢轻视eBay，甚至为今年能有eBay这样的对手感到过瘾。论实力，eBay就仿佛是‘装甲车’，淘宝只能算‘三轮车’，但eBay今年在中国下的‘臭棋’太多。我相信，eBay仍是一个‘九段高手’，下‘臭棋’是因为起先没把淘宝当‘成年人’对待。千万别跟风险投资讲‘理想’。”

从上面的对话中，我们可以看出马云表现得是非常有自信，并且一开始就使用了一副王者的口吻，向记者述说了自己完胜竞争对手的信心。

自信是人对自身力量的确信，深信自己一定能做成某件事，实现所追求的目标。内在的信心不仅可以激发自己内在的力量，还能在交流时让别人感受到你的坚定和笃定，吸引别人跟随你，并忠诚于你。

英国保守党领袖伊恩·邓肯·史密斯在竞选时，因为缺乏自信而落选。2002年9月，在接受BBC电视台记者采访时，伊恩·邓肯·史密斯面色茫然、腼腆、毫无生机，他用有气无力的、贫乏的语调攻击托尼·布莱尔首相及其政党的政策。记者问道：“你认为自己能出任下一届首相吗？”他犹豫了一下，目光下垂，语气不坚定地说：“是的，我可以，但我需要努力争取。”几分钟之后，电视台出现不满意的观众的电子邮件及电话录音：“他自己都不相信自己能成为首相，让我们如何相信他可以做我们的首相？”“他看起来根本就不像个英国首相！”“难道保守党再找不到别人做领导者吗？”

自信是赢得别人信任的最好方式。缺乏自信的人不易于让人信任，没有一个人愿意让一个缺乏自信的人承担重任，这往往会让人们联想到失败。莎士比亚说：“自信是走向成功之路的第一步，缺乏自信是失败的主要原因。”坚定地相信自己，这就是所有取得了伟大成就的人士的基本品质。自信，就是相信自己的优势，相信自己的能力，相信自己有权占据一个空间。

自信是口才的驱动力，也是实现自我的王道。不论任何时候，如果我们每个人都能在谈吐间充满自信，那么定然能为我们增添。

以下是帮助大家建立自信的几种方法：

1。保持微笑。微笑，能使人产生自信。一个人笑着说话，跟板着脸说话，带给听众的效果是截然不同的。笑着说话的人，让人感到亲切愉悦，很容易接受。而板着脸说话的人，让人感觉冷硬，不愿接近，望而生畏。因此在说话的时候，尽量使自己的面部带上真诚的笑容。

2。说话时敢于正视别人。说话时不正视别人通常意味着有自卑感，感到自己不如别人，做事无信心。躲避别人的眼神意味着自己做错了事，心怀不安或内疚。正视别人等于告诉他：我很坦然，很光明正大，毫不虚懦。要让你的眼睛给别人以希望，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。

3。当众发言。在组织或团队中，很多人从来不发言，因为他们害怕别人觉得自己说的话让人觉得他们很笨。其实，这种恐惧的想法并不对。一般而言，人们的承受力比想象的更强。事实上，大多数人都在和同样的恐惧作斗争。只要努力在每个会议中大声说出自己的想法，你就可能成为一个更好的发言者，对自己的想法也会更自信，并会被公认为同类的领导。所以，不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。

4。抬头说话。说话时要给人朝气蓬勃的姿态，就要昂首、挺胸、谈吐自若；千万不要低头、垂目、耷拉着脑袋，一副信心不足、没出息的惨相。