海岸线文学

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第二章 专权的老板是失败的老板（第2页）

管理者要想更有效地授权，就应该了解自己的员工，了解他们的种种需求，而达到这一目的的有效途径，就是认真地去倾听员工。注重倾听员工心声的管理者，会自然而然地缩小与员工的心理距离，从情感上赢得员工。

4．企业领导者管理权要下放

在领导过程中，员工的因素是最积极和最活跃的因素，无论是领导者还是被领导者都有着自己的意志。领导者往往做出决策，颁布命令，忘记被领导者有着自己的意志和思维，忽视被领导者的自主性并且有可能与领导者的意志产生矛盾，轻视了落实决策这一重要的领导环节。

在领导活动中，被领导者是领导工作的延伸，是领导意志的体现，因此，领导过程中，贯彻领导者的意志是解决领导者与被领导者目标的一致性和矛盾统一性的本质所在。现在有的领导者在领导过程中往往强调领导者的身份，高高在上、让被领导者望而生畏，也不参与细节管理，却又对下属的工作指手画脚，最终脱离被领导者；与此同时，被领导者也不能有效地领会领导者的意图，从而产生消极怠工、工作不尽心尽力、团队不团结等现象，使得领导者与被领导者产生对立。这些现象严重时可能影响到组织的效益，甚至能威胁到组织的存在，使领导行为走向失败。领导意志的贯彻离不开对细节的参与，对细节的参与可以让被领导者充分体会领导者的价值观和意志。

企业管理的最主要任务是通过各种机械化提高效率。可以说，企业管理的目标是将各种资源做最优配置以获得最佳经济效益，这里最关键的要素是确立合理性、科学性。因此，企业老板要明白，现代企业中的管理者，并非只是那些处于组织架构图节点上、或名义上的领导。事实上，管理已不是少数人的权利，而是大多数企业工作者的基本技能。做好企业管理，就要放权给大多数员工，而不是紧抓在自己的手里！

5．建立权力制度约束机制

避免企业领导者的独断专行，企业还应该建立有效的约束机制。对企业各级管理者和领导人的民主监督必不可少，谁独裁谁挨罚！只有大家都去遵守，在共同的经营与管理理念之下去实现共同的组织目标，创造一个共结伙伴的基本环境，在共同利益的驱动之下，才有时时压低风险、积极掌握机会的意愿。

总而言之，不论是塑造授权与负责任的组织文化、落实培养接班人的升迁制度，或是营造权力下放的环境，都是在营造企业相互信任的良好经营管理氛围。企业踏出坚实的每一个脚步，都是为走长远的发展而设想，也会因为既民主又集中，使企业利益形成长期化、最大化和持续化。

指手画脚直接指挥下属

春秋时，鲁国有个人叫阳虎的人经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上唯唯诺诺，却在暗中欺君而谋私利。”阳虎这番话触怒了鲁王，因此被驱逐出境。他跑到齐国，齐王对他不感兴趣，他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子篡权的力量，他岂能得遂所愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。

启示是：愈是善于使用自己手脚的人，愈不喜欢别人对他指手画脚。

真正的领导人不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

有些企业老总在给下属分配工作时不但指明工作方向，还事无巨细一定要亲力而为。这看似心慈善目，实际上呢？却让你觉得自己被架空了一样，完全不知如何是好。你成了职场中的被“溺爱婴儿”，长久下去变成了“职场呆痴”。这样的老总们总是精力旺盛，永远一天恨不得工作二十五个小时。一会儿他要挑灯夜战，一会儿他要亲自修改你的计划草案上的一个微小的标点符号。总之，他们是那种工作狂人，你会怀疑他小时候该不是吃了什么大补药品，好像永远不知道劳累。

对于一名领导者，最重要的是让组织成员感到被尊重，因此获得组织成员的信任。什么是领导？领导就是带领大家齐心协力去努力实现组织目标的人。作为领导，你凭什么去带领大家？凭的就是大家对你的信任，而不是其他的什么东西。在一次有关领导艺术的国际研讨会上，有人曾问过世界上第一个取得领导学教授席位的约翰·艾德尔先生一个问题：怎样才能成为一个优秀的领导者？对于这样一个宽泛的问题，大家都觉得很难回答。可是，睿智的艾德尔先生的回答却使得当场的每个人都受到了震动，那就是取得信任。确实是这样，无论你的领导艺术多么高超，领导手段多么有力，其实最终的目的都是为了得到大家的信任。如果大家信任你，那么他们就会死心塌地地跟着你，玩命去干，这样往往会收到意料不到的效果，完成一些被认为是不可能完成的任务；如果大家不信任你，那么，要么走人，要么对你虚与委蛇，应付了事，当然很多应该完成的事情，由于大家的不努力也反而会完不成。

许多能力强的老总却因为事必躬亲，什么事都管，什么事都抓，没有巨细之分。什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。这样的领导虽说十分负责任，但是这种责任感心太宽却会让其他的人感到不舒服。

某公司的销售员郑先生说：“我对我们老板的看法很多，只是没有机会讲，在同事间议论很怕明天就传到他耳朵里，不是我说的都归入了我的账内。总体来讲，他是个很能干的人，对企业对员工都很负责，做事也很心细，面面俱到，但时间长了，我们这些业务员都有了意见，正因为他太劳心，所以每个人所做的他都会来过问一遍，弄得每个人都无法满意，自己对自己所做的事都没了信心，把我们的创造力都无形地剥夺了。我们都感到很悲哀。”

事必躬亲的唯一好处也许就在于让人敬佩领导的责任心，但其弊端就太多了，主要有以下几点：

使下属的智慧与潜力得不到充分的发挥，因为本来属于下分内的事，领导代劳了，自己就不用花什么心思了，而且自己想要用其他的做法还不行，这就阻碍了下属的创新意识。领导事必躬亲占用了自己的大量时间与精力，不利于自己集中力量对组织的全局性工作做深思熟虑的思考，结果可能抓了很多芝麻却丢了西瓜。领导在组织中发挥应该是脑的作用，而不是手的作用。事必躬亲让下属产生一种不良的依赖习惯，什么事都想等领导亲自来解决，从领导自己事必躬亲下属要你样样都管，你想不管都不行了。

领导事必躬亲会使一些下属产生厌恶的情绪。例如，下属之间发生矛盾，本来可以自己解决，领导自认为应该出面进行干涉，在不了解的情况下，可能会做出不公正的判断，使遭到不公平待遇的下属产生信任危机，工作积极性大减。

在这方面，迪斯尼公司CEO迈克尔·艾斯纳依然是最典型的事必躬亲的人物。不容质疑，艾斯纳曾经带领迪斯尼公司创造了传奇般的增长，他使迪斯尼公司成为了举世瞩目的媒体巨人，因而他也成为了迪斯尼公司第二个灵魂人物。后来，情形变得不妙，他被指责为好管闲事的“微型管理者”，且脾气暴躁，无法留住人才，导致迪斯尼公司经营状况下滑。

企业老板往往无法脱离战术层面，这既有规模、实力、传统等原因，也有偏好、习惯等原因——许多老板，公司已经到比较大规模了，还在“兼任”销售经理、采购经理、人事经理，甚至直接在做出纳的工作，这时，因为缺乏责任、监督与考核，他们就理所应当地要犯战术的错误并承担战术错误的责任了。再者，即使是在决策过程非常合理的情况下，因为决策工具使用的缘故而导致错误，也还是属于战术错误的。

艾斯纳有着自己鲜明的管理特点，也许他是一个富于创造力和总是精力充沛的总裁。你很难想象美国在线时代华纳的杰瑞·莱文会随意改动《哈利·波特》的结尾，或维亚康姆的雷石东决定在哥伦比亚广播公司播映什么节目。但艾斯纳却与众不同，他事必躬亲，亲自阅读剧本，参加每周的例会，时刻关注美国广播公司的动态。在饭店设计中他甚至亲自挑选家具，“我和每一个油漆工、设计师都探讨过。我看了建筑师的四个设计方案，但它们看上去摩洛哥风格太浓，有些则是非洲的老一套。”这是他的一贯做法。但是，如果公司不能给有能力和才华的人以权力和自主，那么它如何能吸引和留住这些精英们为之工作呢？很多人正是因为艾斯纳的存在而感到生不逢时，转投其他公司门下。“人们对放马后炮和被打压已经感到厌倦”，一位原制片厂主管如是说。其实，艾斯纳的这种做事风格是很悲哀的。

优秀的领导一定是懂得如何充分授权的领导：只有给内部中层充分的授权，才能不断提升自己团队的整体能力，才能不断的提升自己所在企业的综合竞争力。领导应该做什么？哈佛商学院的领导学教授约翰?P?科特曾经有过总结，他认为，领导应该：首先是确立方向、计划和预算；其次是结盟、组织和配备人员；再次是激励他人与控制和解决问题；最后是创建领导文化。

优秀的领导是创造培养领导一个成功的团队；优秀的领导不是自身有多优秀，而是自己所领导的团队的优秀程度；优秀的领导不是指手画脚直接指挥下属，而是创造一个和谐向上的氛围，以及施行锦上添花的技巧，领导和影响团队，善用组织团队！

老板也有病

看看现在的企业，有几个是进入世界500强的？又有几家是全国有名的？总而言之一句话：就是企业老板身上有问题，也就是说老板有许多不该有的毛病。对企业老板急躁的毛病做一个简单的分析：

淡季炒人

有一些中小企业一到淡季就开始炒人，炒人就要伤人，不行保安把员工的行李丢到大街上，而且老板亲自说：愿意那里告就哪里告，我不怕。公司的人力资源经理3～6个月换一个，因为老板认为能力不够，招不来人，一到旺季就陷入人力匮乏的困境。新的人力资源经理刚刚到任就知道原来企业管理这么乱，下面的人不会去听他的，因为大家还不知道他什么时候离开，这就更加剧了管理者的流失。中小企业流失最快的就是人力资源主管、经理。

旺季：赶货急

许多老板认为，不论能否做出来，都先签订下来再说，一年只有这样一段旺季。出不来货不行，老板说了，旺季就是要打仗的，就是要死人的。死都要死出来。因此，大量招工拼命加班，甚至不惜高价去请“炒更团队”都要把货赶出来。结果事故频生，但是老板根本不管。

产品直通率直线下降。老板可是真的着急。一个怪圈出现了：越忙越赔钱，不忙还不亏。老板气死，身体拖垮，钱没赚到。

开会骂人

一旦开会就是骂人会，从副总到主管，各个都是低着头等着骂，因为骂完就代表开完会了。更有甚者，主动承担错误，但是承担完就完了，没有处罚，没有后续完善制度和流程，没有如何杜绝类似时间的机制和会议决议，只是骂人会，检讨会，和挨骂会。因此企业的例会很像追悼会，每个人装作痛苦不堪。实际上一出来躲到办公室里，各个笑的脸上一朵花，他们讲：老板向头疯狗，逮谁咬谁。

出错罚款