海岸线文学

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art4言传 非暴力的语言沟通（第1页）

永远都不要低估你的话对孩子一生的影响力。

--阿黛尔·法伯

01耐心地听孩子说话

情景案例

一位妈妈为了培养孩子的独立性，把小学一年级的儿子送进了寄宿学校，每周只接一次。孩子从学校回来，总是对妈妈说：“妈妈，咱们谈谈话。”

有一次，孩子竟然哭着向妈妈请求：“妈妈，我知道你很忙，没时间陪我在家。可你能不能把我转到每天都能回家的学校？”妈妈拒绝了他的请求。

每个周末回家，孩子总是饶有兴致地给妈妈讲学校里发生的事，可遗憾的是，每次孩子和妈妈讲话时，妈妈总是一副很忙碌的样子，眼睛左顾右盼，手里还不停地翻动着书报，心不在焉，完全不像一个倾听者的样子。没想到，妈妈的“忙碌”给孩子的语言表达带来了障碍。由于他是个思维能力很强的孩子，为了尽量不耽误妈妈的工作，在有限的时间里把话说完，他就讲得很快，慢慢地变得讲起话来结结巴巴了。

心理分析

懂得倾听，比一味指责、夸夸其谈地教育孩子，更有效果，更能让父母真正走进孩子的内心。

而在现在的家庭教育中，父母一言堂，不给孩子说话的机会；或者孩子说话时，父母根本不用心听的现象十分普遍，因为在很多父母眼中，孩子那些事儿都是不值一提的，只是“小孩儿家的玩意儿”。这样一来，父母根本无法理解孩子，不知道孩子为什么如此介意那些“小玩意儿”。当亲子进行沟通时，父母说的话题就不可能是孩子感兴趣的话题，在这种情况下，沟通就陷入了困境。

在父母通常的观念里，认为沟通的元素主要是“说”，父母所呈现的态度是“我说，你听”。其实，“说”只是沟通中较不重要的一环，真正重要的沟通元素是“听”。

倾听是沟通的前提。只有倾听孩子的倾诉，知道孩子在想什么，才能针对性地给予关心和帮助，也会使以后的亲子沟通变得更容易。孩子诉说高兴的事，父母应表示共鸣；孩子诉说难过的事，父母应让他尽情地宣泄，并表示同情；当孩子诉说父母不感兴趣的话题时，父母应表现足够的耐心，并使用“嗯”、“噢”、“是吗”等词语，表示在认真地倾听，鼓励孩子继续说下去。这样，不仅使孩子更乐意倾诉，还可以提高他的语言表达能力。像个案中的孩子在诉说时，没有感受到妈妈对自己的关注和鼓励．而是一种冷漠和压力，从而使孩子的情感和语言表达受阻。

倾听可以充分起到心理暗示的作用。父母认真倾听孩子说话．是在表示对孩子的尊敬、关心。如果孩子感到他能够自由地对任何事物提出自己的意见，而他的认识又没有受到轻视，尽管有可能是错误的，这将有助于培养孩子自尊自信，勇往直前的品格，使他以后在工作上、社会中能够勇敢地正视和处理各种事情。

孩子都渴望得到他人，特别是生活中重要人物，如：父母、老师等的爱护与肯定。他们有强烈的向成人表达内心情感的渴求。此时孩子所需要的是有人倾听他们的诉说，理解他们内心的感受，而父母采取的最好方式就是倾听，而且是反应式的倾听，即给予及时的安抚和理解。因此，父母要从小了解孩子的内心需要，就要倾听孩子说话，加强孩子对父母的信赖和安全感。如果父母只顾自己的感情需要，而不顾及孩子的心理需要，孩子就感到很孤独。

其实，很多家庭问题都是“沟通”的问题，而“沟通”的焦点又是“倾听”的问题。所以，抓住了倾听，就抓住了家庭教育的关键。做好了这点，孩子一定会急切地渴望与父母沟通，渴望让父母分享他们内心的喜怒哀乐，并乐于接受父母的引导。

父母在倾听孩子说话的时候，一定要肯花时问、有耐性，做个有修养的听众，用心去听孩子的心声，用心走进孩子的世界。倾听是爱的细雨，滋润孩子的心田；倾听是呵护的沃土，孕育孩子健康光明的人格；倾听是无声的音乐，帮助孩子在人生舞台上跳起华彩的舞步。

父母这样做

第一，为孩子提供表达自我感受的机会。沟通以倾听开始，倾听以尊重孩子为前提。倾听时，父母应停下手中的工作，为孩子提供表达感受的时间和空间，做一个全神贯注的倾听者。如果父母平时工作较忙，则应与孩子约定一个特定的时间，如某个晚上或周末。在这个时间段，父母所做的唯一事情就是倾听孩子的话语，与孩子做诚挚的交流，让孩子感受到父母的尊重，这样才能达到最好的效果。

第二，运用眼神、表情进行回应。在倾听的过程中，父母可以用眼神、表情等，来表示自己在认真倾听。眼神与表情，这些肢体语言虽然不发声，有时候却比发出声的话语更有意义。孩子说到某个观点，父母觉得赞许的时候，可以点头、微笑；而孩子说某个观点，有点偏激或者错误时，父母可以皱皱眉头、摇摇头或者不给回应；当孩子运用幽默、风趣的语言时，父母也可以微笑以示回应，等等。

第三，适当重复一些孩子说过的话。适时重复一些孩子说过的话，可以让孩子们觉得父母在认真倾听，而且也有利于父母记住孩子的生活状况，更加了解孩子。在倾听孩子的过程中，父母应该有意识地记住孩子的倾诉内容，这样才能在最后重复孩子说过的一些话，以表示自己在认真倾听。同时，父母在重复孩子的话语时，不应该改变孩子说这句话的初衷，避免引起孩子的反感。

第四，倾听时尽量看着孩子的眼睛。眼睛是心灵的窗户，通过观察眼神，父母可以知道孩子的倾诉是否真诚，而孩子也可以知道父母的倾听是否专注。因此，在倾听孩子的过程中，父母应该尽量看着孩子的眼睛，并根据孩子的眼神，来更全面准确地理解孩子话语的含义，同时也向孩子展示自己真诚的倾听态度。

第五，不要挑孩子倾诉中的毛病。父母在倾听时，不要挑孩子话语的毛病，更不要打断孩子的倾诉，当即提出自己的批判性意见，更不要与孩子进行争论。要尽量避免使用否定孩子的语言或评论式的语言，如“不可能”、“我不同意”、“我可不这样想”等。

02为孩子的每一个小进步喝彩

情景案例

期末考试的成绩下来了，军军只考了第二十名，而他的同桌考了第-名。

回到家，他问妈妈：“我是不是比别人笨？我觉得我和同桌一样听老师的话，一样认真地做作业，可是，为什么我考第二十名，而他考第一名？”

妈妈抚摸着军军的头，温柔地说：“你已经比以前进步了，以后会越来越好的。”

第二学期的期末开始，军军考了第十五名，而他的同桌还是第一名。军军还是想不通，又向妈妈问了同样的问题：“我是不是比别人笨？我觉得我和同桌一样听老师的话，一样认真地做作业，可是，为什么我考第十五名，而他考第一名？”妈妈还是说：“你比上学期又进步了，以后会越来越好的！”

军军小学毕业了，虽然他还是没有赶上他的同桌，但他的成绩一直在提高，已经进入前十名了。

在接下来的日子里，军军仍然努力学习，进步虽然很慢，但一直在进步。他的妈妈也一直鼓励他：“你比上学期又进步了，以后会越来越好的！”

初中的时候，军军的成绩已经名列前茅了。到了高中，他成了全校著名的尖子生，最后以全校第一名的成绩考入了北京大学。

心理分析

孩子有了进步，或者做了一件很小的好事，或者坏习惯有了改善等，此时他们都会希望父母给予关注，需要父母为他们喝彩。父母及时恰当的喝彩，可以让孩子幼小的心灵体会到进步的喜悦，会增加孩子的动力，提高孩子的积极性。

有些家长总是无视孩子的点滴进步，因为孩子进步太小没有达到自己心中的标准就把孩子全盘否定掉，认为孩子是无能的，这对孩子来说是一种伤害。虽然这些家长有时也是无意的，但在无意中，他们就会亲手毁掉一个优秀的孩子。

所以，家长们要用发展的眼光看待孩子，肯定孩子的点滴进步，以此来改变他的一些不良个性习惯，而不是当孩子兴冲冲地说“老师说我进步了”，而家长却说“你得意什么，离好孩子的标准还差远了”；或当孩子兴冲冲地说“我考了95”，而家长说“某某考了几个95分”等。这样的回答只会伤害孩子的自尊心，让孩子对做好孩子和考95分没了兴趣，缺乏信心。父母多说一句“你进步了”、“希望下次多考几个95分”，将会对孩子的教育立生很好的效果。

孩子的成长是一个漫长的过程，要一步一步地不断实现，而不是一蹴而就，因此，对于孩子的每一点进步，做父母的都应格外敏感并及时地给予鼓励。

父母这样做

第一，孩子改正缺点时要及时表扬。有些父母发现了孩子的不良行为，会不由分说地把孩子责骂一通。而这样做的结果并不能杜绝孩子的坏行为，反而会使这种行为加重。父母要善于通过对孩子现在的行为和以前的比较，发现孩子的进步，并对孩子进行及时的奖励，这样才能强化孩子正面的行为倾向，达到逐渐杜绝孩子不良行为的目的。

第二，细心观察，为孩子身上的闪光点喝彩。父母要做到细心观察孩子的行为，并要从孩子的行为中发现闪光的东西，挖掘出孩子本身具有的优点、长处，为孩子高声喝彩。在孩子失意时更要如此。有了这种意外的收获，孩子不但会唤醒满腔的热情，还会提高对自己优势的认识和发挥。

第三，为孩子每个微小进步及时喝彩。孩子的行为有了好的转变，父母一定不能对此表示漠然，或者装作没有看见，这样会降低孩子继续做下去的动力，打消孩子正确做事的积极性。而积极赞赏的态度会令孩子兴奋的同时，决心把好的行为坚持下去。